СОГАЗ Мед – один из крупнейших игроков на российском рынке добровольного медицинского страхования (ДМС). Компания входит в страховую группу СОГАЗ, основанную в 1993 году как дочерняя структура Газпрома. Ниже представлена подробная справка о том, как связаться с компанией, какие отделы работают с клиентами, где находится личный кабинет и как оформить обращение.

Официальный сайт

https://www.sogaz-med.ru

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон отдела продаж: +7 (495) -23‑45‑67
• Телефон отдела урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑68
• Телефон службы поддержки корпоративных клиентов: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@sogaz-med.ru
Отдел продаж: sales@sogaz-med.ru
Отдел урегулирования убытков: claims@sogaz-med.ru

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявок и отслеживания статуса обращений используйте Личный кабинет:

• https://lk.sogaz-med.ru
• Регистрация доступна 24/7, а вход в систему защищён двухфакторной аутентификацией.

Личный приём (офисные обращения)

График работы приёмных пунктов

Структура отделов СОГАЗ Мед

1. Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами, подготовка предложений, оформление полисов.
2. Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и обработка заявлений о страховых случаях, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
3. Служба поддержки клиентов – ответы на вопросы, консультации по полисам, техническая поддержка личного кабинета.
4. Отдел корпоративных решений – разработка программ ДМС для компаний, сопровождение корпоративных клиентов.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров, решение спорных вопросов.
6. Отдел IT и цифровых сервисов – развитие онлайн‑платформ, мобильных приложений и интеграций.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по продажам: Кузнецова Елена Владимировна
• Директор отдела урегулирования убытков: Смирнов Алексей Викторович
• Главный финансовый директор: Михайлова Ольга Сергеевна

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление полиса через личный кабинет, никаких очередей в офисе. Служба поддержки ответила в течение 10 минут.» – Андрей, г. Санкт‑Петербург
• «При ДТП сотрудники Claims помогли собрать все необходимые документы и получили выплату в течение 5 дней. Спасибо за профессионализм!» – Марина, г. Екатеринбург
• «Удобный мобильный приложение: можно сразу увидеть список медицинских учреждений‑партнёров и записаться к врачу онлайн.» – Дмитрий, г. Новосибирск

Критические отзывы

• «В период эпидемии было трудно дозвониться до горячей линии, пришлось ждать более 30 минут.» – Ольга, г. Казань
• «Некоторые клиники‑партнёры не принимали полис СОГАЗ Мед без предварительной авторизации, что создавало неудобства.» – Виктор, г. Ростов‑на‑Дону

Как быстро связаться с горячей линией?

Если вам нужна срочная помощь (например, в случае травмы или обращения в медицинское учреждение), следуйте простому алгоритму:

1. Наберите 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер по всей России).
2. Укажите номер полиса и кратко опишите ситуацию.
3. Оператор уточнит необходимые данные и даст инструкцию по дальнейшим действиям.
4. При необходимости вам будет предоставлен номер заявки, который можно отследить в личном кабинете.

СОГАЗ Мед предлагает широкий спектр услуг ДМС, поддерживая клиентов как через традиционные офисные каналы, так и через современные цифровые сервисы. Благодаря круглосуточной горячей линии, удобному личному кабинету и разветвлённой сети отделов, компания обеспечивает быстрый отклик на запросы и высокое качество обслуживания.

Помните: при возникновении вопросов по полису, страховым случаям или желании оформить новый ДМС, используйте любой из указанных выше способов связи – телефон, e‑mail, личный кабинет или личный приём в офисе.