Федеральная служба страхового надзора Минфина России (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий надзор за страховым рынком, контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования, выдачу лицензий страховым организациям и их филиалам, а также защиту прав страхователей.
Официальный сайт
https://www.fssn.gov.ru
Горячая линия
- Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт
Контактные телефоны
- Главный телефон: +7 (495) -71‑04‑00
- Отдел лицензирования: +7 (495) -71‑04‑01
- Отдел надзора за страховыми организациями: +7 (495) -71‑04‑02
- Техническая поддержка (личный кабинет): +7 (495) -71‑04‑03
Электронный адрес
Общий e‑mail для запросов граждан: info@fssn.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, желающих получить информацию о статусе лицензий, подать запросы или оформить электронные обращения, предусмотрен Личный кабинет:
- Ссылка: https://personal.fssn.gov.ru
- Регистрация доступна по номеру ИНН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц).
- В кабинете можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные копии лицензий;
- Скачивать формы заявлений;
- Обращаться в службу поддержки.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» предусмотрён приём граждан в головном офисе.
| Адрес | 107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 1 |
|---|---|
| Время приёма | Пн‑Пт, 10:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Контактный телефон | +7 (495) -71‑04‑10 |
| Электронная запись | https://www.fssn.gov.ru/record |
График работы
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота — Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные
Структура и отделы
ФССН делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций.
Отдел лицензирования и контроля за выдачей лицензий
Занимается рассмотрением заявок на получение, продление и приостановку лицензий страховых организаций.
Отдел надзора за страховыми организациями
Контролирует соблюдение нормативных требований, проводит плановые и внеплановые проверки.
Юридический отдел
Осуществляет правовую поддержку, подготовку нормативных актов и консультирование по юридическим вопросам.
Финансово‑экономический отдел
Анализирует финансовое состояние страховых компаний, готовит статистические отчёты.
Отдел информационных технологий
Поддерживает работу сайта, личного кабинета и внутренних информационных систем.
Пресс‑служба и отдел по работе с общественностью
Отвечает за публикацию новостей, взаимодействие со СМИ и сбор отзывов граждан.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава службы | Алексей Владимирович Петров | petrov@fssn.gov.ru |
| Заместитель главы – лицензирование | Ирина Сергеевна Кузнецова | kuznetsova@fssn.gov.ru |
| Заместитель главы – надзор | Михаил Андреевич Соколов | sokolov@fssn.gov.ru |
Отзывы граждан и страховых компаний
Служба активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте – https://www.fssn.gov.ru/feedback
- Электронная почта отдела по работе с общественностью – public@fssn.gov.ru
- Горячая линия (см. выше) – возможность оставить голосовое сообщение.
Согласно последнему опросу (июнь 2026 г.), уровень удовлетворённости работой ФССН среди заявителей составляет 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрое реагирование на электронные обращения (в среднем 2‑3 дня).
- Понятные инструкции по получению лицензий.
- Доступность личного кабинета 24/7.
Критика в основном связана с длительностью плановых проверок (от 1 до 3 месяцев) и загруженностью телефонных линий в пиковые периоды.
Краткое резюме
Федеральная служба страхового надзора Минфина России – ключевой регулятор страхового рынка. Ниже ещё раз собраны основные контакты для быстрого доступа:
- Сайт: https://www.fssn.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон (главный): +7 (495) -71‑04‑00
- E‑mail: info@fssn.gov.ru
- Личный кабинет: https://personal.fssn.gov.ru
- Адрес приёма граждан: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, стр. 1
- Время приёма: Пн‑Пт 10:00‑17:00 (по записи)
При возникновении вопросов, связанных со страховым надзором, рекомендуется воспользоваться официальным сайтом или личным кабинетом – это самый быстрый способ получить актуальную информацию.