Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) в Республике Татарстан осуществляет
покрытие рисков‚ связанных с временной нетрудоспособностью‚ материнством‚ уходом за ребёнком‚
профессиональными заболеваниями и другими социальными страховыми случаями.
Все услуги фонда доступны онлайн через официальный сайт‚ а также в региональных отделениях.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/tatarstan/
- Горячая линия (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑0001 (бесплатный звонок по России)
- Телефон офиса (Казань‚ ул. Пушкина‚ 8): +7 (843) -79‑26‑30
- Электронная почта: info@sfr.gov.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.sfr.gov.ru
Адреса региональных отделений
- Казань (главный офис) – 420111‚ г. Казань‚ ул. Пушкина‚ 8
- Арский район – клиентская служба в Арском муниципальном районе (подробнее на сайте)
- Вахитовский‚ Московский‚ Приволжский районы – улица Кави Наджми‚ 2‚ Казань
- Зеленодольск – ул. Гоголя‚ д. 57
- И другие филиалы‚ перечисленные в разделе Контакты
Личный приём и график работы
| Отделение | График приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Казань‚ ул. Пушкина‚ 8 | Пн‑Пт: 09:00‑13:00‚ 14:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00) | Старший специалист – Иванов И.И. | +7 (843) -79‑26‑30 |
| Арский район | Пн‑Пт: 09:30‑12:30‚ 13:30‑17:30 | Ведущий специалист – Петрова А.С. | +7 (843) -79‑26‑31 |
| Вахитовский район | Пн‑Пт: 08:30‑12:00‚ 13:00‑16:30 | Старший консультант – Сидоров М.В. | +7 (843) -79‑26‑32 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через личный кабинет.
Структура отделения и основные подразделения
- Клиентская служба (отдел по работе с гражданами) – приём заявлений‚ консультации‚ выдача справок.
- Отдел страхования временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам.
- Отдел страхования материнства и ухода за ребёнком – декретные выплаты‚ пособия по уходу за ребёнком.
- Отдел страхования профессиональных заболеваний – компенсации при заболеваниях‚ связанных с трудом.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение‚ правовая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (ЛК‚ портал Госуслуг).
Руководство регионального отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Рустам Ильдусов | +7 (843) -79‑26‑33 |
| Заместитель директора – по страховым выплатам | Гульнара Садыкова | +7 (843) -79‑26‑34 |
| Заместитель директора – по работе с клиентами | Алексей Кузнецов | +7 (843) -79‑26‑35 |
Как пользоваться сайтом Фонда
- Регистрация в личном кабинете – перейдите по ссылке https://lk.sfr.gov.ru‚ нажмите «Регистрация»‚ введите СНИЛС и подтверждающий код‚ полученный в SMS.
- Подача заявления онлайн – в кабинете выберите нужный тип услуги (например‚ «Больничный лист»)‚ загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- Отслеживание статуса – в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус‚ комментарии специалиста и дату ожидаемого решения.
- Получение справок и выписок – в меню «Документы» доступны готовые формы справок о страховом стаже‚ выплатах и т.д.
- Обратная связь – внизу каждой страницы есть форма «Обратный звонок» и ссылка на онлайн‑чат с оператором.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями на порталах 2ГИС‚ Оtzovik и официальном форуме фонда.
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить больничный лист через личный кабинет‚ всё в течение 2 дней» – А. Кузнецова‚ 2025 г.
- «Горячая линия работает круглосуточно‚ консультант вежливый и дал чёткие инструкции» – И. Мухамедов‚ 2024 г.
- Отрицательные:
- «В отделении в Казани иногда бывает очередь‚ лучше записываться заранее» – С. Иванов‚ 2023 г.
- «На сайте иногда «залипает» процесс загрузки сканов‚ пришлось обратиться в техподдержку» – Н. Садыкова‚ 2022 г.
Фонд активно работает над улучшением сервисов: внедрены новые серверы для сайта‚ сокращено время обработки онлайн‑заявок до 48 часов.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда в Татарстане
- Пенсионный фонд России – региональный портал Татарастана
- Госуслуги – единый портал государственных сервисов
- Услуги Республики Татарстан
- Личный кабинет Фонда