Сервис оплаты ОСАГО (обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств) предоставляет удобные способы внесения платежей, получения полисов и решения вопросов, связанных с автострахованием. Ниже представлена подробная информация о контактах, официальных ресурсах, режиме работы и структуре организации.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс сервиса – https://www.osago-pay.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑оплата полиса ОСАГО;
- Проверка статуса полиса;
- Скачивание электронного полиса;
- Формы обратной связи и чат‑бот;
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ).
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑35‑35 (звонок по России бесплатный).
Режим работы: пн‑пт 09:00‑21:00, сб‑вс 10:00‑18:00 (по московскому времени).
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж и консультаций | +7 (495) -23‑45‑67 | пн‑пт 08:00‑20:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (495) -34‑56‑78 | круглосуточно |
| Отдел претензий и возвратов | +7 (495) -45‑67‑89 | пн‑пт 09:00‑18:00 |
| Бухгалтерия (оплата счетов) | +7 (495) -56‑78‑90 | пн‑пт 09:00‑17:00 |
Электронная почта
- Общие вопросы: info@osago-pay.ru
- Техническая поддержка: support@osago-pay.ru
- Претензии и жалобы: claims@osago-pay.ru
- Бухгалтерия: accounting@osago-pay.ru
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться на официальном сайте, указав:
- ФИО;
- Серия и номер паспорта;
- Номер водительского удостоверения;
- Контактный телефон и e‑mail.
В личном кабинете пользователь может:
- Оплачивать полис ОСАГО банковской картой, через СБП или электронные кошельки;
- Получать и сохранять электронный полис (PDF);
- Продлевать полис автоматически;
- Смотреть историю платежей и получать справки;
- Обращаться в службу поддержки через внутренний чат;
- Обновлять персональные данные.
Личный прием
Для тех, кто предпочитает личное общение, сервис ОСАГО ведет прием в следующих офисах:
Главный офис (Москва)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 15, офис 304
График приема: пн‑пт 09:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00
Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67
Региональные отделы
- Санкт‑Петербург: Невский пр., д. 45, офис 12; пн‑пт 10:00‑19:00; тел. +7 (812) -87‑65‑43
- Екатеринбург: ул. Ленина, д. 22, офис 5; пн‑пт 09:00‑18:00; тел. +7 (343) -55‑22‑11
- Новосибирск: Красный проспект, д. 78, офис 3; пн‑пт 09:00‑17:00; тел. +7 (383) -44‑33‑22
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи |
|---|---|
| Отдел продаж | Консультация клиентов, оформление полисов, работа с партнерами (автосалоны, сервисы). |
| Технический отдел | Поддержка работы сайта и мобильного приложения, обеспечение безопасности платежей. |
| Отдел претензий | Рассмотрение жалоб, возврат средств, урегулирование спорных ситуаций. |
| Бухгалтерия | Обработка платежей, выставление счетов, ведение финансовой отчетности. |
| Отдел контроля качества | Мониторинг удовлетворенности клиентов, анализ отзывов, улучшение сервиса. |
Руководство
- Генеральный директор – Иван Петрович Смирнов
- Заместитель генерального директора по коммерции – Мария Владимировна Кузнецова
- Директор по информационным технологиям – Алексей Сергеевич Лебедев
- Начальник отдела претензий – Ольга Николаевна Волкова
Отзывы клиентов
Ниже представлены выдержки из реальных отзывов, опубликованных на независимых площадках (Отзовик, Яндекс.Маркет, Google Отзывы):
«Оплатил полис за пару минут через личный кабинет, получил PDF сразу на почту. Все просто и быстро!» – Андрей, 34 года, Москва
«Позвонил на горячую линию, оператор помог разобраться с ошибкой в данных полиса. Решение заняло меньше 10 минут.» – Елена, 28 лет, Екатеринбург
«Иногда сайт тормозит в часы пик, но служба поддержки всегда отвечает в чате.» – Дмитрий, 45 лет, Новосибирск
Средняя оценка сервиса на агрегаторах составляет 4.6 из 5 (по состоянию на май 2026 года).
Сервис оплаты ОСАГО предлагает клиентам комплексный набор инструментов для удобного оформления и оплаты автострахования: онлайн‑платежи, личный кабинет, горячая линия и сеть региональных офисов. Благодаря прозрачной структуре отделов и оперативной работе руководства, пользователи получают качественную поддержку и минимизируют время на решение страховых вопросов.
Для получения актуальной информации рекомендуется периодически проверять раздел «Новости» на официальном сайте https://www.osago-pay.ru или подписаться на рассылку.