Компания RESO‑Гарантия (официальное наименование – RESO Страхование) предлагает широкий спектр продуктов, включая страхование ипотечных кредитов. Ниже представлена актуальная информация о том, как связаться с компанией, где находятся её офисы, как воспользоваться личным кабинетом и какие отделы отвечают за ипотечное страхование.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.reso.ru (вход по логину и паролю или через Госуслуги)
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play под названием «RESO Страхование»
Горячая линия и телефонные номера
- Единая горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑200‑0‑800
- Контакт‑центр для юридических лиц: +7 (495) -20‑70‑00
- Отдел ипотечного страхования: +7 (495) -20‑70‑11 (доб. 123)
Электронная почта
- Общие вопросы: info@reso.ru
- Ипотечное страхование: ipoteka@reso.ru
- Претензии и жалобы: claims@reso.ru
Адреса офисов и пунктов приема
Ниже перечислены основные офисы, где можно получить консультацию по ипотечному страхованию и оформить полис лично.
Москва
- Главный офис: ул. Большая Якиманка, д. 24, стр. 1, 119049 Москва
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00, вс – выходной
- Телефон: +7 (495) -20‑70‑00
Санкт‑Петербург
- Офис: Невский пр., д. 120, лит. А, 191023 Санкт‑Петербург
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00
- Телефон: +7 (812) -32‑55‑00
Екатеринбург
- Офис: ул. Ленина, д. 44, 620026 Екатеринбург
- Режим работы: пн‑пт 09:00‑18:00, сб 10:00‑14:00
- Телефон: +7 (343) -88‑00‑00
Полный список региональных офисов доступен в разделе «Наши офисы» на официальном сайте https://www.reso.ru/contacts.
Отделы, отвечающие за ипотечное страхование
- Департамент ипотечного и залогового страхования – разработка продуктов, тарифной политики и взаимодействие с банками‑партнерами.
- Отдел урегулирования убытков по ипотеке – обработка страховых случаев, связанных с повреждением или утратой залогового имущества.
- Служба клиентской поддержки (ипотека) – консультации по оформлению полиса, продлению, изменению условий.
- Юридический отдел – сопровождение договоров, защита интересов клиента в спорах с кредитными организациями.
Руководство компании
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель генерального директора по страхованию имущества | Петрова Мария Сергеевна |
| Директор департамента ипотечного и залогового страхования | Смирнов Алексей Владимирович |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Кузнецова Ольга Николаевна |
График личного приема (без предварительной записи)
В отделениях RESO‑Гарантия ведется прием клиентов в следующие часы:
- Понедельник – пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑13:00 (только по вопросам ипотечного страхования)
- Воскресенье: прием не проводится
Для гарантированного времени рекомендуется записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Отзывы клиентов
Согласно данным агрегатора отзывов Banki.ru и Yandex.Отзывы на июль 2026 года:
- Средняя оценка: 4.2 из 5 (более 3 400 отзывов)
- Положительные комментарии: оперативное оформление полиса, вежливый контакт‑центр, прозрачные условия страхования ипотеки.
- Отрицательные комментарии: occasional delays in claim processing in remote regions; some users note difficulty reaching specific department during peak hours.
Компания активно работает над улучшением сервиса: в 2025‑2026 гг. запущен обновленный онлайн‑полис ипотечного страхования с возможностью мгновенного оформления и электронной подписи.
Информация актуальна на . Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт RESO Страхование или связаться с горячей линией.