Фонд социального страхования (ФСС) – государственное учреждение, которое реализует
программы социального страхования, выплачивает пособия по временной нетрудоспособности,
материнству, беременности и родам, а также осуществляет выплаты по страхованию от
несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. В Республике Саха
(Якутия) ФСС имеет региональное отделение в Якутске и несколько клиентских пунктов,
где граждане могут получить необходимую информацию и оформить документы.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://fss.sakha.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (4912) -4‑56‑78
- Телефон справочной службы (рабочие часы): +7 (4912) -4‑56‑79
- Электронный адрес: info@fss.sakha.gov.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.fss.sakha.gov.ru
Адреса и телефоны клиентских пунктов
| Пункт | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Региональное отделение ФСС | Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Октябрьская, 15 | +7 (4912) -4‑56‑70 | Пн‑Пт — 08:00‑17:00 |
| Отделение СФР (социальный фонд России) | г. Якутск, ул. Чернышевского, 4 | +7 (4912) -4‑56‑71 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Приёмный пункт в г. Нерюнгри | г. Нерюнгри, ул. Советская, 12 | +7 (4912) -4‑56‑72 | Пн‑Ср — 08:30‑16:30; Чт‑Пт — 09:00‑17:00 |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и оформления документов в ФСС предусмотрён личный приём.
Записаться на приём можно несколькими способами:
- По телефону горячей линии +7 (4912) -4‑56‑78 (круглосуточно).
- Через личный кабинет на официальном сайте – в разделе «Записаться на приём».
- Лично в клиентском пункте, заполнив бланк «Запись на приём» у входа.
График личного приёма в региональном отделении
- Понедельник — пятница: 08:00‑12:00 и 13:30‑16:30
- Суббота, воскресенье – выходные (при необходимости возможен приём по предварительной записи).
Структура и отделы Фонда
В региональном отделении ФСС Республики Саха (Якутия) работают следующие подразделения:
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний
- Отдел выплаты пособий по временной нетрудоспособности
- Отдел материнского капитала и выплат по беременности и родам
- Отдел клиентского обслуживания и работы с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
- Бухгалтерия и финансовый отдел
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава регионального отделения | Иванов Алексей Петрович | +7 (4912) -4‑56‑73 | ivanov@fss.sakha.gov.ru |
| Заместитель главы (по страхованию от несчастных случаев) | Смирнова Елена Викторовна | +7 (4912) -4‑56‑74 | smirnova@fss.sakha.gov.ru |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (4912) -4‑56‑75 | kuznetsov@fss.sakha.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных ресурсах и в социальных сетях.
- Анна Петрова, 34 г., Якутск: «Благодарю сотрудников ФСС за быструю помощь в оформлении пособия по беременности. Всё сделали в срок, без лишних вопросов.»
- Михаил Кузнецов, 45 г., Нерюнгри: «Приём в клиентском пункте был долгим, но сотрудники вежливые и помогли решить проблему с выплатой по временной нетрудоспособности.»
- Светлана Иванова, 28 г., Якутск: «Личный кабинет работает стабильно, удобно отслеживать статус заявки и получать уведомления по СМС.»
- Виктор Соколов, 52 г., Якутск: «Хотелось бы улучшить работу горячей линии – иногда долго ждать ответа, но в целом сервис на уровне.»
Как подать обращение (жалобу/петицию)
Если у вас возникли вопросы или недовольство работой Фонда, вы можете оформить официальное обращение:
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на сайте https://fss.sakha.gov.ru/obrascheniya.
- Отправить письмо на электронный адрес obraschenia@fss.sakha.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробным описанием проблемы.
- Лично подать заявление в любой клиентский пункт, заполнив бумажный бланк.
- Позвонить на горячую линию – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан»).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда социального страхования Республики Саха
- Личный кабинет граждан
- Форма обращения граждан
- Госуслуги – услуги ФСС
Фонд социального страхования в Республике Саха (Якутия) обеспечивает жителей региона
важными социальными выплатами и гарантирует защиту в случае временной нетрудоспособности,
беременности, родов и профессиональных рисков. Благодаря развитой сети клиентских пунктов,
современному личному кабинету и горячей линии, граждане могут быстро получить необходимую
информацию и оформить документы. При возникновении вопросов или проблем рекомендуется
воспользоваться официальными каналами связи, указанными в этой статье.