Дата актуализации: 02 июля 2026 г․
О банке
Публичное акционерное общество «Росгосстрах Банк» (ПАО «РГС Банк») основано 5 сентября 1994 г․ и является дочерним учреждением группы «Росгосстрах»․ Банк имеет лицензию Центрального банка РФ № 3073‚ предоставляет широкий спектр банковских и финансовых услуг для физических и юридических лиц․
Юридический адрес
Москва‚ ул․ Мясницкая‚ д․ 43‚ стр․ 2
Официальный сайт
www․rgsbank․ru
Горячая линия и телефонные номера
Все номера работают круглосуточно (24 ч × 7 дней)․ Звонки с мобильных телефонов по всей России бесплатны․
- Общий бесплатный номер горячей линии: 8 800 700‑40‑40
- Дополнительный бесплатный номер (для звонков с городского телефона): 8 800 200‑09‑00
- Телефон для звонков из регионов (мобильный): 8 800 200‑99‑77
- Городской номер (Москва и МО): 7 (495) -25 80 60
- Факс: ###-###-####
Структура меню горячей линии
- 0 – Оператор
- 1 – Информация о продуктах банка (кредиты‚ вклады‚ карты)
- 2 – Техническая поддержка интернет‑банка и мобильного приложения
- 3 – Вопросы по обслуживанию корпоративных клиентов
- 4 – Служба урегулирования спорных вопросов
- 9 – Повторить меню
Электронная почта и онлайн‑контакты
- Общий e‑mail для запросов: info@rgsbank․ru
- Отдел по работе с юридическими лицами: corp@rgsbank․ru
- Техподдержка интернет‑банка: support@rgsbank․ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Для доступа к персональному банковскому обслуживанию используйте:
- Личный кабинет (интернет‑банк): https://ibank․rgsbank․ru
- Мобильное приложение для iOS: App Store
- Мобильное приложение для Android: Google Play
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать остатки и движение средств;
- Оформлять и управлять кредитами‚ вкладами‚ картами;
- Платить коммунальные услуги и переводы в любой банк;
- Получать электронные выписки и договоры;
- Обращаться в чат‑поддержку․
Личный приём (офисные отделения)
График работы приёма в центральном офисе
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделения и филиалы
Банк имеет более 150 отделений в крупнейших городах России․ Найти ближайшее отделение можно на карте оф․ сайта․
Пример отделения в Москве
- Адрес: г․ Москва‚ ул․ Мясницкая‚ д․ 43‚ стр․ 2
- Телефон: 8 800 700‑40‑40
- График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑14:00
Структура банка – основные отделы
- Отдел розничных услуг – кредиты‚ вклады‚ дебетовые и кредитные карты․
- Корпоративный отдел – обслуживание юридических лиц‚ кредитные линии‚ факторинг․
- Отдел по работе с ипотекой – ипотечные программы‚ рефинансирование․
- Отдел электронных каналов – интернет‑банк‚ мобильные приложения‚ API․
- Отдел клиентского сервиса – горячая линия‚ чат‑бот‚ обратная связь․
- Отдел рисков и комплаенса – контроль за соблюдением нормативов․
Руководство банка
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Владимирович | ceo@rgsbank․ru |
| Заместитель директора по розничным продуктам | Петрова Елена Сергеевна | retail@rgsbank․ru |
| Финансовый директор | Смирнов Дмитрий Алексеевич | cfo@rgsbank․ru |
| Директор по ИТ‑поддержке | Кузнецова Марина Игоревна | it@rgsbank․ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ независимые рейтинговые сервисы)․
- Положительные:
- «Отличный сервис в интернет‑банке‚ всё удобно и быстро․ Горячая линия отвечает без задержек – 5‑й раз обращался‚ всё решали за 5‑10 минут»․
- «В отделении в Москве помогли оформить ипотеку‚ персональный менеджер был очень внимателен и объяснил все нюансы»․
- Негативные:
- «При попытке перевести деньги в другой банк система иногда «зависала»․ Потребовалось несколько звонков в поддержку‚ но в итоге всё прошло»․
- «Время ожидания в телефонной очереди в пиковые часы может достигать 10‑15 минут»․
В среднем рейтинг банка на независимых площадках составляет 4‚2 из 5 (по состоянию на июль 2026 г․)․
Как связаться с банком в разных ситуациях
- Техническая проблема в интернет‑банке: звонок на 8 800 700‑40‑40 → пункт 2 меню или чат‑поддержка в личном кабинете․
- Вопрос по кредиту или ипотеке: звонок на 8 800 200‑09‑00 → пункт 1 меню․
- Служба урегулирования споров: звонок на 8 800 200‑99‑77 → пункт 4 меню․
- Запись на личный приём в отделение: через форму записи онлайн или по телефону 8 800 700‑40‑40․
- Обратная связь и предложения: e‑mail feedback@rgsbank․ru․
Росгосстрах Банк предоставляет широкий спектр финансовых продуктов‚ а его контактная сеть (горячая линия‚ отделения‚ онлайн‑каналы) позволяет клиентам получать поддержку в любое время․ Основные бесплатные номера горячей линии – 8 800 700‑40‑40 и 8 800 200‑09‑00․ Для удобного управления счетами рекомендуется использовать личный кабинет https://ibank․rgsbank․ru или мобильные приложения․
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты банка готовы помочь․