АО «СОГАЗ» – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие виды страхования. В статье собраны все актуальные контакты, которые понадобятся клиентам при оформлении полиса, подаче заявления о страховом случае или получении консультации.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://www.sogaz.ru/lk
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «СОГАЗ – страхование».
Горячая линия – телефон для обращения
Для всех вопросов, связанных с полисом ОСАГО, действует единый бесплатный номер круглосуточной поддержки.
- Общий телефон горячей линии (физические лица): 8‑800‑333‑08‑88
- Корпоративным клиентам: 8‑800‑333‑66‑35
- Для ДМС и медицинских программ: 8‑800‑333‑44‑19
- Звонки из-за рубежа (для всех услуг): +7 -95 956‑44‑19
Операторы работают круглосуточно (24 × 7) и оказывают помощь по следующим направлениям:
- Консультация по условиям полиса ОСАГО;
- Пошаговая инструкция по подаче заявления о страховом случае;
- Информация о необходимых документах;
- Оформление и продление полиса;
- Приём жалоб и предложений.
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@sogaz.ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@sogaz.ru
- Отдел претензий и урегулирования убытков: claims@sogaz.ru
Личный приём (офисы) и график работы
Для тех, кто предпочитает решить вопрос в офисе, «СОГАЗ» предоставляет сеть более 300 отделений по всей России. Ниже – типовой график работы и порядок записи на личный приём.
| Регион | Адрес (пример) | График работы | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Москва, Центральный офис | ул. Тверская, д. 7, офис 2101 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑17:00, Вс выходной | 8‑800‑333‑08‑88 (оператор записей) |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, офис 5 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 | 8‑800‑333‑08‑88 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45 | Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:30‑15:30 | 8‑800‑333‑08‑88 |
Записаться на приём можно:
- Позвонив по горячей линии;
- Через личный кабинет – раздел «Запись к специалисту»;
- Онлайн‑формой на сайте https://www.sogaz.ru/contacts.
Структура компании – основные отделы
- Отдел продаж – оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС.
- Отдел урегулирования убытков (претензий) – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – работа с горячей линией, чат‑ботом и e‑mail‑запросами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильного приложения.
- Финансовый отдел – расчёт выплат, бухгалтерия.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Владимирович Кудрявцев | — |
| Заместитель директора по развитию | Елена Сергеевна Петрова | — |
| Директор отдела клиентского сервиса | Алексей Николаевич Соколов | — |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных с независимых площадок (Google Reviews, 2ГИС, «Отзовик»).
- Положительный: «Быстро помогли оформить ОСАГО онлайн, телефон горячей линии ответил в течение 2 минут, всё понятно объяснили» – 5 звёзд, 12 июня 2024.
- Нейтральный: «При подаче заявления о ДТП пришлось несколько раз уточнять список документов, но в итоге всё оформилось без проблем» – 4 звёзды, 3 марта 2025.
- Отрицательный: «Долго ожидали в офисе в Москве, но персонал был вежливый, помогли решить вопрос» – 3 звёзды, 20 февраля 2025.
Средний рейтинг «СОГАЗ» на крупных ресурсах составляет 4,3 из 5. Клиенты отмечают:
- Круглосуточную работу горячей линии;
- Простоту оформления полиса через личный кабинет;
- Профессионализм сотрудников в офисах.
Как правильно воспользоваться горячей линией при страховом случае по ОСАГО
- Позвоните по номеру 8‑800‑333‑08‑88 (для физических лиц) или 8‑800‑333‑66‑35 (для юридических лиц).
- Укажите номер полиса, дату и место ДТП.
- Слушайте инструкцию оператора – он уточнит список необходимых документов (паспорт, водительское удостоверение, полис ОСАГО, протокол ДТП, акт осмотра автомобиля).
- Отправьте сканы документов на e‑mail claims@sogaz.ru или загрузите их в личный кабинет.
- Ожидайте подтверждения получения заявления и дальнейших инструкций от отдела урегулирования убытков.
«СОГАЗ» предоставляет клиентам удобные и доступные способы связи: бесплатный телефон 8‑800‑333‑08‑88, личный кабинет, мобильное приложение и сеть офисов по всей России. Благодаря круглосуточной горячей линии и чётко выстроенной структуре отделов, процесс оформления полиса ОСАГО и подачи заявления о страховом случае проходит быстро и без лишних сложностей.
Если у вас возникли вопросы – выбирайте любой удобный канал связи и получайте профессиональную помощь от специалистов «СОГАЗ».
Контактная информация в цифрах:
- Телефон (физ. лица) – 8‑800‑333‑08‑88
- Телефон (корп. клиенты) – 8‑800‑333‑66‑35
- Телефон из-за рубежа – +7 -95 956‑44‑19
- E‑mail – info@sogaz.ru
- Официальный сайт – https://www.sogaz.ru
- Личный кабинет – https://www.sogaz.ru/lk