Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания» (АО МАКС-М) — это одна из ведущих страховых медицинских организаций в России, специализирующаяся на обязательном медицинском страховании (ОМС). Компания входит в состав страховой группы «МАКС» и обладает многолетним опытом работы в сфере защиты прав застрахованных граждан. В данной статье мы подробно рассмотрим контактные данные, структуру компании и способы взаимодействия с АО МАКС-М.
Описание компании
АО «МАКС-М» осуществляет деятельность по обязательному медицинскому страхованию населения. Основная задача компании, обеспечение граждан качественной и своевременной медицинской помощью в рамках программ ОМС. Компания активно работает как с физическими лицами (гражданами РФ и постоянно проживающими иностранцами), так и с юридическими лицами, предлагая надежную страховую защиту.
Лицензия Центрального Банка Российской Федерации на осуществление страховой деятельности: СЛ 1427 от г.
ОГРН компании: 1027739099629
Головной офис компании располагается по адресу: г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.
Контакты для обращений
Для связи со страховой компанией по вопросам обязательного медицинского страхования граждане могут использовать различные способы. Специалисты МАКС-М готовы проконсультировать по вопросам получения полиса ОМС, выбора медицинской организации, а также оказать помощь при возникновении спорных ситуаций с медицинскими учреждениями.
Официальный сайт
Основной источник актуальной информации о продуктах, офисах и услугах компании — официальный сайт. Для медицинской страховой компании адрес сайта: www.makcm.ru. На портале можно найти адреса всех филиалов, информацию о продуктах и скачать необходимые бланки.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работает бесплатная горячая линия. Звонки на этот номер оплачиваются оператором связи, а для абонентов со всей России вызов является бесплатным.
- Единый бесплатный номер телефона: 8 800 555 (уточняйте полный номер на официальном сайте makcm.ru, звонок по России бесплатный).
- Телефоны региональных филиалов (например, в Томске по адресу Красноармейская улица, 68/1 или во Владимире) можно найти на сайте компании или в справочниках (например, 2ГИС).
Электронный адрес
Для направления письменных обращений, скан-копий документов или запросов используется электронная почта. Уточнить актуальный адрес электронной почты для обращений граждан можно в разделе «Контакты» на сайте makcm.ru. Как правило, обращения принимаются с пометкой «Вопрос по ОМС».
Личный кабинет застрахованного
Для удобства клиентов на официальном сайте компании доступен Личный кабинет. Этот сервис позволяет застрахованным лицам управлять своими полисами ОМС в режиме онлайн. Функционал личного кабинета включает:
- Проверку действительности полиса ОМС;
- Просмотр информации о прикреплении к поликлинике;
- Подачу заявлений на выбор или замену страховой компании;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращений;
- Запись на личный прием в офис компании.
Личный прием и график приема
Для оформления полиса ОМС, актуализации персональных данных (которая проводилась в связи с переходом на новые системы с г.) или подачи претензий к качеству оказания медицинской помощи, граждане могут посетить офисы компании лично.
График приема в головном офисе и филиалах обычно устанавливается в стандартные рабочие часы (как правило, с 9:00 до 18:00, в пятницу возможен сокращенный день). Рекомендуется уточнять часы работы конкретного отделения на сайте компании или по телефону горячей линии перед визитом.
Отделы и структура компании
Структура АО «МАКС-М» включает в себя несколько ключевых подразделений, обеспечивающих бесперебойную работу по всей территории РФ:
- Отдел по работе с застрахованными лицами — занимается выдачей полисов ОМС, консультированием граждан и ведением реестра застрахованных.
- Отдел защиты прав застрахованных, ключевое подразделение, специалисты которого проводят экспертизу качества медицинской помощи, рассматривают жалобы на действия медицинских организаций и защищают интересы пациентов.
- Отдел по работе с юридическими лицами — осуществляет взаимодействие с работодателями по вопросам страхования сотрудников.
- Филиальная сеть, компания имеет широкую сеть филиалов по всей России (например, филиалы во Владимире, Томске и других городах), что обеспечивает доступность услуг в любом регионе.
Руководство
Страховая группа «МАКС» управляется командой профессионалов. По актуальным данным (на 19 апреля 2018 г. и более поздним подтверждениям), генеральным директором страховой компании МАКС является Надежда Васильевна Мартьянова. Руководство медицинской страховой компании АО МАКС-М также включает в себя директоров региональных филиалов, обеспечивающих работу на местах.
Отзывы о компании
Отзывы об АО «МАКС-М» в интернете можно встретить различные; На профильных порталах, таких как Банки.ру, и в социальных сетях (например, ВКонтакте) клиенты делятся своим опытом.
Положительные отзывы чаще всего отмечают:
- Оперативность замены полиса ОМС;
- Грамотную и активную помощь специалистов отдела защиты прав застрахованных при возникновении конфликтов с поликлиниками;
- Удобное расположение офисов и наличие электронной записи.
Отрицательные отзывы иногда связаны с:
- Очередями в офисах в период массовой актуализации данных;
- Задержками при дозвоне на горячую линию в часы пик.
АО «Медицинская акционерная страховая компания» (МАКС-М) является надежным институтом в сфере ОМС. Имея разветвленную сеть филиалов, удобный личный кабинет и квалифицированных специалистов в отделе защиты прав застрахованных, компания обеспечивает гражданам возможность реализовать свое право на бесплатную и качественную медицинскую помощь. При возникновении вопросов по полису ОМС или качеству лечения, вы всегда можете обратиться в МАКС-М по бесплатному телефону или через официальный сайт makcm.ru.