Страховая компания ПАО «Ингосстрах» (ранее известная как ОАО «Ингосстрах» и ООО СК «Ингосстрах-М») является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. Главный офис и один из ключевых клиентских сервисов столичного филиала расположены по адресу: г. Москва, улица Лесная, дом 41 (Тверской район, ГСП-4, индекс 127055). Данный объект часто фигурирует в справочниках как «Ингосстрах-М», «Ингосстрах СПАО» или просто головной офис компании.

📍 Описание и местоположение

Офис находится в историческом здании на улице Лесная, в непосредственной близости от станции метро «Белорусская» (Кольцевая и Замоскворецкая линии). Здание является хорошо узнаваемым ориентиром. На первом этаже расположены приемные для посетителей, отделы продаж полисов ОСАГО, КАСКО, страхования недвижимости, путешественников и имущества.

Важно: В справочниках иногда указываются разные юрлица (ПАО «Ингосстрах», ООО СК «Ингосстрах-М»), однако по данному адресу функционирует единый клиентский сервис головного офиса.

📞 Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

• Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): ###-###-####
• Многоканальный телефон офиса (Москва): +7 (495) -56-55-55
• Альтернативный номер офиса: +7 (495) -56-41-25

Горячая линия работает ежедневно, чаще всего в режиме 24/7 для приема сообщений о страховых случаях, а для консультаций — в рабочее время офиса.

Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт: www.ingos.ru
• Электронная почта (центральный офис): info@ingos;ru (для общих запросов, претензий и предложений)
• E-mail для работы с претензиями: claims@ingos.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты»)

🕐 График работы и личный прием

Режим работы офиса на Лесной, 41 может незначительно отличаться для разных подразделений (кассы, отделы урегулирования, отделы корпоративных продаж). Ниже приведен общий график приема посетителей:

Обеденный перерыв: как правило, не объявляется (работа со сменяемостью операторов), однако в 13:00–14:00 возможна загрузка линий и очередей.

Совет: Перед визитом для решения сложных вопросов (урегулирование убытков, корпоративное страхование) рекомендуется записаться на личный прием заранее через сайт или по телефону +7 (495) -56-55-55.

🏢 Структура офиса: Отделы и подразделения

В здании Лесная, 41 размещены ключевые департаменты головного офиса. Основные направления, доступные для личного обращения:

1. Отдел розничных продаж (фронт-офис): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, Здоровье, Недвижимость, Путешественник, Имущество.
2. Отдел урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Имущество): прием документов под страховые случаи, консультации по выплатам, рассмотрение споров.
3. Департамент корпоративного страхования: работа с юрлицами и ИП (ответственность, имущество, строительные риски, ОМС/ДМС для сотрудников).
4. Отдел работы с претензиями и жалобами: письменные обращения, досудовое урегулирование споров.
5. Финансовый отдел / Касса: прием платежей, возврат премии, расчеты с агентами;
6. HR-отдел (Кадровая служба): прием на работу, стажировки (вход часто отдельный, уточняйте у охраны).

👔 Руководство компании

По адресу Лесная, 41 находится исполнительный аппарат ПАО «Ингосстрах». На текущий момент (данные на 2026 год):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Григорьев (с 2022 года).
• Члены Правления / Вице-президенты: курируют блоки: корпоративное страхование, розничное бизнес, урегулирование, финансы, ИТ, риск-менеджмент, юриспруденцию.
• Председатель Совета Директоров: Борис Иванов (представитель основного акционера — группы ВЭБ.РФ / СОГАЗ).

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию см. в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте ingos.ru.

💻 Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами, сообщения о страховых случаях и отслеживания статуса выплат используется Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.ingos.ru или через мобильное приложение «Ингосстрах» (iOS / Android).

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Выезжай за границу и др.) со скидкой до 10-15% за онлайн-оформление.
• Просмотр истории полисов и платежей.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, европротокол).
• Отслеживание статуса урегулирования (стадии: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»).
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.
• Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).

Авторизация: по номеру телефона (код из SMS), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиков на :

• Средний рейтинг: 4.3 / 5.0 (на основе ~100-160 отзывов).
• Количество отзывов: от 102 до 162 на разных площадках.

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение (метро Белорусская, 5-7 мин пешком).
• Компетентные сотрудники фронт-офиса по ОСАГО/КАСКО.
• Возможность быстро получить дубликат полиса или справку для налогового вычета.
• Работает электронная очередь (терминал в холле), что сокращает ожидание.

Основные минусы (по отзывам):

• Долгие очереди в отделе урегулирования убытков (особенно в сезон ДТП).
• Сложность дозвониться по городскому телефону +7 (495) -56-55-55 в часы пик.
• Некоторые клиенты жалуются на бюрократию при рассмотрении сложных страховых случаев (требование оригиналов, долгие экспертизы).
• Парковка у офиса ограничена (платная городская парковка, мест мало).

🗺 Как добраться (Схема проезда)

1. Метро «Белорусская» (Кольцевая линия): выход в город к вождю Тверской улице / Лесной улице. Идти по Тверской улице в сторону центра ~300 м, повернуть на Лесную улицу. Здание справа (крупное каменное со шпилем/башней).
2. Метро «Белорусская» (Замоскворецкая линия): переход на Кольцевую, далее см. пункт 1. Или выход на площадь Тверскую Ямскую, идти по Лесной улице от метро «Новослободская» (около 10-12 мин пешком).
3. Автобус/Троллейбус: остановка «Ул. Лесная» (маршруты: т60, т39, м1, м6, н1, 84, 84к и др.).

Вход для посетителей: с двора (со стороны Лесной улицы), 1 этаж. Есть группа входа для маломобильных граждан (пандус). Проход по пропускам (получаются у охраны при предъявлении паспорта).

❗ Важные напоминания перед визитом

• Обязательно возьмите паспорт РФ (оригинал).
• Для страховых случаев: оригиналы документов (полис, ВУ, ТС, протокол ГИБДД/Европротокол, ключи от авто для осмотра и т.д.).
• Лучше прийти в первой половине дня (10:00–13:00) в будни среды/четверга — минимальная загрузка.
• Для корпоративных клиентов: согласуйте визит с персональным менеджером заранее.

Статья составлена на основе открытых данных интернета и справочников организаций на дату . Контакты и график работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону горячей линии ###-###-#### или на сайте ingos.ru.