Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС») — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка, работающий с 1991 года. Компания позиционирует себя как универсальный партнер, предлагая широкий спектр услуг: от обязательного и добровольного страхования авто (ОСАГО, КАСКО) до страхования имущества, жизни, здоровья, ответственности и финансовых рисков. В Ульяновске у компании представлено несколько офисов для удобства клиентов.

📍 Основные адреса отделений в Ульяновске

На текущий момент актуальны два основных адреса филиалов Страховой компании «МАКС» в городе Ульяновск:

Главный офис (Филиал)

Адрес: г. Ульяновск, ул. Карла Маркса, д. 13А, корп; 2

Это главное представительство, где решаются основные вопросы по полисам, выплатам и корпоративным клиентам.

Дополнительное отделение / Точка продаж

Адрес: г. Ульяновск, ул. Врача Михайлова, д. 30А

Удобно для жителей соответствующих районов города для оформления полисов и консультаций.

📞 Контакты для обращений: телефоны и горячая линия

Для связи с ульяновским филиалом используйте следующие номера (код региона 842):

• +7 (842) -44-11-21 — главная справочно-информационная линия филиала;
• +7 (842) -44-11-61, отдел страхования (полисы ОСАГО, КАСКО, имущество);
• +7 (842) -44-11-63, отдел урегулирования убытков (выплаты, рассмотрение страховых случаев).

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России): ###-###-#### (круглосуточно).
Через этот номер можно докладить страховой случай, проконсультироваться по полису или подать жалобу.

🌐 Официальный сайт и электронные контакты

• Официальный сайт: makc.ru — здесь можно рассчитать стоимость полиса, купить ОСАГО/КАСКО онлайн, сообщить о ДТП через личный кабинет, найти реквизиты для оплаты.
• Электронная почта (филиал Ульяновск):
  • esmolenkina@makc.ru — контактное лицо (Е. Смоленкина);
  • ipoteka_ga@makc.ru, вопросы по ипотечному страхованию.
• Социальные сети: Официальная группа ВКонтакте (поиск по запросу «СК МАКС Ульяновск» или через сайт).

💻 Личный кабинет клиента

Для удаленного управления полисами и взаимодействием с компанией используется Личный кабинет на сайте makc.ru.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др.);
• Оплата полиса банковской картой без комиссии;
• Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества и т.д.) с загрузкой фото/документов;
• Отслеживание статуса урегулирования выплаты;
• История полисов и платежей;
• Изменение контактных данных (телефон, email, адрес).

Вход: по номеру телефона или email, указанным при оформлении полиса (через SMS-код).

🕐 График работы офисов (Режим приема посетителей)

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Примечание: Обед перерыва в графике не указаны явно, но в государственных и крупных коммерческих организациях часто практикуется перерыв 13:00–14:00. Лучше планировать визит на первую половину дня.

👤 Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных или спорных вопросов, нерешаемых по телефону или в ЛК, предусмотрен личный прием.

• Кому можно обратиться: Начальнику филиала (руководителю представительства), замам по урегулированию/продажам, старшим специалистам отделов.
• Порядок записи: Обычно требуется предварительная запись по телефону +7 (842) -44-11-21 или через письменное обращение (заявление), которое можно подать в канцелярию офиса (ул. Карла Маркса, 13Ак2) или отправить на email esmolenkina@makc.ru.
• График приема руководства: Как правило, проводится в определенные дни недели (часто среда или четверг) в рабочие часы. Точное время подтверждайте у секретаря/ресепшн по телефону.

🏢 Структура отделов филиала (Основные направления)

В офисе на ул. Карла Маркса функционируют ключевые департаменты:

1. Отдел страхования (Фронт-офис / Продажи): оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, ответственности, ипотечное страхование, зеленая карта.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): работа с документами по страховым случаям, расчет выплат, экспертиза, выплата денег (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС).
3. Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование автопарков, имущества предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственности.
4. Юридический отдел / Претензионная работа: рассмотрение претензий, судебная работа, восстановление прав клиентов.
5. Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении, выдача справок для налогового вычета.

👔 Руководство филиала в Ульяновске

Официальное лицо филиала в регионе — Начальник филиала (Руководитель представительства). Конкретные ФИО руководящего состава могут меняться; актуальную информацию лучше запрашивать по телефону канцелярии +7 (842) -44-11-21 или смотреть в разделе «О компании» -> «Контакты» -> «Филиалы» на официальном сайте makc.ru.

В открытых источниках (судебная практика, реестры) периодически фигурируют фамилии уполномоченных представителей и руководителей, однако для обращения достаточно адресовать документ: «Начальнику филиала АО «СК «МАКС» в г. Ульяновске».

⭐ Отзывы клиентов о работе в Ульяновске

На популярных картах и отзывных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Google Maps) филиалы набирают в среднем 3.5 – 4.2 балла из 5.

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобное расположение центрального офиса (ул. Карла Маркса — центр города, парковка рядом);
• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО быстро «в одно окно»;
• Вежливые сотрудники фронт-офиса, помогающие заполнить документы;
• Наличие электронного документооборота (не всегда нужно приезжать за бумажным полисом);
• Адекватные выплаты по КАСКО без лишних отпировок (по сравнению с некоторыми конкурентами).

Частые жалобы / минусы:

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) — рекомендуется запись заранее или визит в будни днем;
• Долгое ожидание решения по сложных вопроса в отделе урегулирования (стандартные сроки закона — до 20/30 дней, но клиентам хочется быстрее);
• Иногда трудно дозвониться по городским номерам (линии заняты) — лучше использовать 8-800 или Личный кабинет;
• Несовпадение графика работы на сайте/картах с реальным (особенно в субботу и праздники).

Совет: Перед визитом в отдел урегулирования обязательно звоните по тел. +7 (842) -44-11-63 и уточняйте список документов и наличие эксперта/специалиста на месте.

📋 Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте или по телефону горячей линии.