Дата актуализации информации:
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.asv.gov.ru/rostov
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёма граждан: +7 (863) -21‑00‑00
- Электронный адрес: info@asv-rostov.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet.asv-rostov.ru
Адрес офиса
344000‚ г. Ростов-на-Дону‚ ул. Пушкинская‚ д. 12‚ офис 3
(рядом с ТЦ «Гринвич»‚ вход со стороны улицы Пушкинской)
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Личный приём |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Личный приём |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Личный приём |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 17:00 | Личный приём |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 14:00 – 16:00 | Личный приём |
| Суббота‚ воскресенье | — | Выходные |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (863) -21‑00‑00 или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура отделов
- Отдел страхования вкладов – основной блок‚ отвечающий за расчёт страховых сумм и выплату компенсаций.
- Юридический отдел – консультирует по правовым вопросам‚ связанным с возвратом средств.
- Финансово‑экономический отдел – анализирует финансовую устойчивость банков‑участников.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает жалобы‚ предложения и запросы через телефон‚ email и форму обратной связи.
Руководство агентства (по состоянию на март 2026 г.)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Кузнецова Ольга Владимировна
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Петров Алексей Михайлович
- Начальник отдела по работе с обращениями граждан: Смирнова Елена Викторовна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального реестра и независимых площадок (например‚ Yandex.Maps‚ Google Reviews).
- Позитивный отзыв (5/5): «Благодарю сотрудников агентства за быстрый расчёт страховой суммы. Оперативно ответили на звонок‚ помогли оформить заявление через личный кабинет. Всё прошло без задержек!» – А. Н.‚ 2025 г.
- Нейтральный отзыв (3/5): «Служба поддержки отвечает быстро‚ но в личный приём пришлось ждать 20 минут. В целом‚ процесс возврата средств понятный.» – И. К.‚ 2024 г.
- Критический отзыв (2/5): «При попытке отправить документы через электронную почту получал автоматический отказ. Позвонил в горячую линию – перенаправили в отдел‚ где меня держали в очереди более получаса.» – М; С.‚ 2023 г.
Для улучшения качества обслуживания агентство регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и принимает предложения от граждан.
Как быстро связаться с агентством?
Самый быстрый способ – звонок на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00. Оператор ответит в течение 30 секунд и направит к нужному специалисту. Если вопрос требует документального подтверждения‚ рекомендуется воспользоваться личным кабинетом‚ где можно загрузить сканы и отследить статус заявки в режиме онлайн.
Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ удобно записаться на приём заранее через форму «Записаться на приём» – это экономит время и гарантирует‚ что к вам будет подготовлен нужный специалист.
Полезные ссылки
- Официальный сайт агентства в Ростове-на-Дону
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы граждан и отчёты о работе с обращениями
- Электронная почта для запросов
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – сотрудники агентства готовы помочь в любой ситуации‚ связанной со страхованием вкладов.