Страховая компания РЕСО‑Гарантия предоставляет широкий спектр медицинских страховых продуктов – от добровольного медицинского страхования (ДМС) до полисов обязательного медицинского страхования (ОМС).
Если у вас возникли вопросы по полисам, заявлению о страховом случае, оплате или работе личного кабинета – ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (круглосуточно, бесплатный звонок): 8‑800‑234‑18‑02
- Единый контакт‑центр РЕСО (только для ОМС): 8‑800‑200‑92‑04
- Телефон отдела продаж и консультаций: 8‑800‑100‑07‑17
- Региональный центр «Спасение» (Башкортостан): 8‑800‑201‑75‑39
- Региональный центр «Урал‑Рецепт»: 8‑343‑286‑80‑80
- Электронный адрес для обращений: info@reso.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для управления полисами, оплаты, подачи заявлений и получения рекомендаций по лечению используйте Личный кабинет РЕСО‑Мед. Регистрация проходит в три шага: ввод номера полиса, подтверждение кода из СМС и установка пароля.
Личный приём (офисные обращения)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в один из офисов компании.
- Головной офис (Москва): г. Москва, ул. Большая Никитская, д. 27, офис 5
- Региональные представительства: в каждом крупном регионе России (Санкт‑Петербург, Казань, Новосибирск и др.) – список доступен на сайте в разделе «Контакты».
График приёма в офисах
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура компании: отделы
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе полиса, расчёт стоимости, оформление.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, поддержка по ЛК, телефонные консультации.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение страховых случаев, выплаты, апелляции.
- Отдел телемедицины – онлайн‑консультации врачей, видеосвязь, электронные рецепты.
- Отдел финансового контроля – расчёт премий, бухгалтерия, работа с партнёрами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Иванов | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Ольга Петрова | +7 (800) -00‑92‑04 |
| Руководитель отдела телемедицины | Алексей Смирнов | +7 (800) -00‑07‑17 |
| Главный бухгалтер | Марина Кузнецова | +7 (800) -34‑18‑02 |
Отзывы клиентов
- Ирина, 34 г., Москва – «Позвонила на горячую линию 8‑800‑234‑18‑02, мне сразу объяснили порядок подачи заявления о госпитализации; Оперативно выписали справку, врач приехал на дом в течение часа. Очень доволен сервисом!»
- Сергей, 45 г., Казань – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой сканов. Техподдержка быстро реагирует, в течение 24 ч. проблема решена.»
- Ольга, 29 г., Санкт‑Петербург – «Отдел урегулирования претензий помог получить компенсацию за лечение в частной клинике. Процедура прозрачная, все документы проверены в течение 5 дней.»
- Дмитрий, 52 г., Новосибирск – «Телемедицина – спасение в условиях карантина. Врач‑терапевт провёл онлайн‑консультацию, выписал рецепт, который сразу же получил в аптеке через сервис «Рецепт онлайн».
Средний рейтинг компании в независимых опросах клиентского удовлетворения – 4,6/5. Основные плюсы: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, широкий спектр услуг (включая телемедицину). Недостатки, отмеченные клиентами: редкие технические сбои в мобильном приложении.
- Для срочных вопросов (медицинская помощь, вызов врача) – звоните 8‑800‑234‑18‑02 (круглосуточно).
- Для уточнения условий полиса, расчёта стоимости – 8‑800‑100‑07‑17 (рабочие часы).
- Для вопросов по ОМС в вашем регионе – 8‑800‑200‑92‑04.
- Для письменных запросов – info@reso.ru.
- Для самостоятельного управления полисом – Личный кабинет РЕСО‑Мед.
Все указанные контакты актуальны на . При обращении держите под рукой номер полиса и паспортные данные – это ускорит процесс обработки вашего запроса.