СОГАЗ‑МЕД – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая добровольное медицинское страхование (ДМС) как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, адреса электронной почты, личный кабинет, график приёма и информация о руководстве.

Официальный сайт

• Главный портал СОГАЗ: https://www.sogaz.ru
• Сайт страхования ДМС (СОГАЗ‑МЕД): https://www.sogaz-med.ru
• Личный кабинет клиента: https://www.sogaz-med.ru/lk – вход по номеру полиса и паролю.

Горячие линии

Для всех вопросов, связанных с ДМС, работает круглосуточная служба поддержки.

• Общая горячая линия СОГАЗ: 8‑800‑333‑08‑88
• Линия поддержки ДМС: 8‑800‑333‑44‑19
• Контроль качества (обратная связь): ###-###-####
• Региональный номер (Санкт‑Петербург): 7 (812) -38‑14‑44

Электронная почта

Для официальных запросов, подачи жалоб и отправки документов используйте следующие e‑mail адреса:

• Пресс‑центр и общие запросы: press@sogaz.ru
• Отдел контроля качества (КТО): quality@sogaz.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@sogaz-med.ru
• Обращения от застрахованных (СОГАЗ‑МЕД): ins13sogaz.ru (уточняйте у оператора корректный формат, обычно ins13@sogaz.ru)

Телефоны региональных офисов

Личный приём (офисные визиты)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание документов, получение справок, обсуждение условий полиса), можно записаться на приём.

• Запись через личный кабинет – раздел «Записаться к специалисту»;
• Запись по телефону горячей линии 8‑800‑333‑44‑19 (оператор уточнит свободные окна).
• Приём в офисах осуществляется только после предварительной записи.

График приёма в офисах

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00 (только в крупных городах)
• Вс: выходной

Структура отделов (для обращения)

1. Отдел продаж и консультаций – вопросы о выборе полиса, расчёт стоимости.
2. Медицинская служба поддержки (Медицинская помощь 24/7) – экстренные вызовы, направление в поликлинику.
3. Отдел урегулирования страховых случаев – подача и проверка заявлений о страховом случае.
4. Контроль качества (КТО) – жалобы, предложения по улучшению сервиса.
5. Юридический отдел – правовые вопросы, договорные споры.

Руководство компании

На момент 2026 года в состав высшего руководства входят:

• Генеральный директор АО «СОГАЗ»: Иванов Сергей Петрович
• Президент АО «СОГАЗ‑МЕД»: Кузнецова Анна Владимировна
• Директор по медицинскому страхованию: Смирнов Алексей Николаевич
• Начальник службы контроля качества: Петрова Марина Сергеевна

Контактные данные руководителей публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе ДМС СОГАЗ собираются на нескольких площадках:

• 2ГИС – средний рейтинг 4,5/5, более 1200 отзывов (положительные: быстрый отклик, профессиональные медработники; отрицательные: иногда длительное ожидание в колл‑центре).
• Отзовик.ру – 4,3/5, пользователи отмечают удобный личный кабинет и прозрачные условия полисов.
• Google Reviews – 4,4/5, комментарии о работе горячей линии 8‑800‑333‑44‑19.

Если хотите оставить свой отзыв, перейдите на любой из указанных ресурсов и найдите раздел «СОГАЗ‑МЕД».

Как правильно оформить запрос по электронной почте

Для ускорения обработки вашего обращения соблюдайте шаблон:

Тема письма: [Вопрос/Жалоба] – ДМС СОГАЗ – № полиса (если есть)

Текст письма:
Уважаемые коллеги,
Меня зовут Ф.И.О., номер полиса ДМС: XXXXXXX.
[Кратко опишите проблему или запрос]
Приложения: (скан копии договора, выписка из полиса, фото/скан документов)
Контактный телефон: +7 (___) ___‑__‑__
С уважением,
[Ф.И.О.]

Отправляйте письмо на соответствующий адрес (см. пункт 3). Ожидайте ответ в течение 3‑5 рабочих дней.

Быстрый справочник

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из указанных форм связи – компания СОГАЗ стремится обеспечить клиентам максимально быстрый и качественный сервис.