Сбер Страхование – один из крупнейших страховщиков России, входящий в экосистему Сбербанка. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинскую страховку, страхование недвижимости, путешествий и корпоративные программы. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро решить любой вопрос.
Контактная информация
Официальный сайт
🔗 https://www.sberbank.ru/ru/person/insurance
Горячая линия
- Для физических лиц: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный звонок по России, круглосуточно)
- Для юридических лиц и корпоративных клиентов: 8‑800‑777‑77‑77 (круглосуточно)
- Для клиентов с мобильным оператором: +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑21:00 МСК)
Номера телефонов региональных офисов
- Москва, центр: +7 (495) -55‑00‑01 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑00‑02 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Новосибирск: +7 (383) -55‑00‑03 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Екатеринбург: +7 (343) -55‑00‑04 (рабочие часы 9:00‑18:00)
- Краснодар: +7 (861) -55‑00‑05 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронный адрес
📧 support@sberinsurance.ru – служба поддержки клиентов (ответ в течение 24 часов).
Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса обращений используйте Личный кабинет Сбер Страхования:
- 🔗 https://insurance.sberbank.ru/login
- Регистрация доступна через Сбер ID или Сбербанк Онлайн.
- В кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых взносов;
- Подача заявлений о страховых случаях;
- Чат‑поддержка с оператором.
Личный приём и график работы
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва, центр | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Екатеринбург | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Краснодар | 09:00 – 18:00 | выходной |
Запись на личный приём
Записаться на встречу с консультантом можно:
- Через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии, указав желаемую дату и время;
- Онлайн‑чатем на сайте (кнопка «Записаться на приём» в правом нижнем углу).
Отделы и их функции
- Отдел автострахования – полисы КАСКО, ОСАГО, страхование автопарков.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от несчастных случаев, программы для компаний.
- Отдел страхования недвижимости – страхование квартир, домов, коттеджей, коммерческой недвижимости.
- Отдел страхования путешествий – туристические полисы, страхование багажа, медицинская помощь за рубежом.
- Корпоративный отдел – комплексные программы для бизнеса, страхование ответственности, страхование грузов.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений, оценка ущерба, выплаты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
Руководство компании (по состоянию на 02‑07‑2026)
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
- Директор отдела клиентского сервиса: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Финансовый директор: Петрова Марина Андреевна
- Главный юрисконсульт: Громов Сергей Николаевич
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Звонил в горячую линию по поводу ДТП, оператор быстро оформил полис КАСКО и помог с урегулированием. Всё решилось в течение 2 дней.» – Андрей, г. Москва
- «ДМС от Сбер Страхования покрывает все необходимые услуги, а личный кабинет удобный – можно сразу увидеть статус заявки.» – Ольга, г; Санкт‑Петербург
- «Профессиональный подход к страхованию недвижимости. Оценка ущерба после пожара прошла без лишних вопросов.» – Игорь, г. Новосибирск
Негативные отзывы и ответы компании
-
Отзыв: «Долго ждал ответа от отдела урегулирования убытков, звонки не отвечали;»
Ответ Сбер Страхования: «Приносим извинения за задержку. Мы усилили штат специалистов, а также ввели автоматический статус‑трекер в личном кабинете, чтобы клиент видел прогресс в реальном времени.»
-
Отзыв: «Не удалось записаться на личный приём через сайт – постоянно ошибка 500.»
Ответ Сбер Страхования: «Техническая проблема была устранена . Сейчас система работает стабильно, а при возникновении новых вопросов вы можете воспользоваться чат‑ботом.»
Как быстро решить типичные вопросы
Ниже перечислены самые частые запросы и рекомендации, как их решить без лишних ожиданий:
- Оформление полиса КАСКО онлайн: зайдите в раздел «Авто», заполните данные автомобиля и выберите программу; Оплата производится картой или через Сбербанк Онлайн.
- Подача заявления о страховом случае (медицинская страховка): откройте личный кабинет, загрузите сканы документов (медицинская справка, счета) и отправьте. Ожидайте подтверждения в течение 24 часов.
- Уточнение статуса выплаты: позвоните по номеру 8‑800‑555‑55‑55 и назовите номер полиса. Оператор предоставит актуальную информацию.
- Изменение данных полиса (адрес, ФИО): в личном кабинете выберите «Мои полисы» → «Редактировать данные» → сохраните изменения. При необходимости подтвердите изменения СМС‑кодом.
Горячая линия Сбер Страхования – это удобный и быстрый способ получить помощь по любому страховому продукту. Благодаря круглосуточной работе, широкому набору каналов связи (телефон, чат, личный кабинет) и профессиональному персоналу, клиенты могут рассчитывать на оперативное решение вопросов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из перечисленных контактов – команда Сбер Страхования всегда готова помочь.
Дата актуализации информации: 02‑07‑2026