Ренессанс Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги
по автострахованию (КАСКО, ОСАГО), страхованию имущества, жизни и здоровья․ Чтобы оформить полис,
получить консультацию или решить спорный вопрос, клиенту необходимо знать все доступные каналы связи․
Ниже – подробный справочник со всеми контактными данными, графиками работы и отзывами
от реальных клиентов․

Официальный сайт

Главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, войти в личный кабинет,
узнать новости и скачать необходимые документы:

• https://www․rns․ru

Горячая линия (телефон согласования)

Для всех вопросов – от уточнения условий полиса до подачи заявления о страховом случае –
доступна единая бесплатная горячая линия:

• ###-###-#### – круглосуточно, без голосового меню․ Оператор берёт звонок сразу․

Для вопросов, связанных с заключением и пролонгацией договоров, предусмотрен отдельный номер:

• 7 991 054 28 89 – прием звонков ежедневно с 10:00 до 20:00․ Бесплатный звонок по России․

Электронная почта

Если вам удобнее писать, используйте официальные e‑mail‑адреса:

• Общие вопросы – info@rns․ru
• Техническая поддержка (личный кабинет) – support@rns․ru
• Отдел урегулирования убытков – claims@rns․ru

Личный кабинет

Для управления полисами, оплаты, подачи заявлений и просмотра истории обращений
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• https://my․rns․ru

После входа в кабинет вы получаете доступ к:

1. Онлайн‑оформлению и продлению полисов;
2. Отслеживанию статуса страхового случая;
3. Скачиванию полисов и актов выполненных работ;
4. Переписке с персональным менеджером․

Личный приём (офисные отделения)

Если требуется личное общение с менеджером, вы можете посетить любой из офисов компании․
Ниже указаны основные адреса и часы работы:

График работы телефонных линий

• Горячая линия ###-###-#### – 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
• Номер для заключения/пролонгации 7 991 054 28 89 – с 10:00 до 20:00, каждый день․

Структура компании – отделы

Для быстрого ориентирования в организации перечислим основные подразделения и их функции:

• Отдел продаж и обслуживания клиентов – консультирование, оформление полисов, работа с корпоративными клиентами․
• Отдел урегулирования убытков (Центр урегулирования) – рассмотрение страховых случаев, выплаты компенсаций․
• Техническая поддержка личного кабинета – помощь в работе с онлайн‑сервисами․
• Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка договоров․
• Отдел IT и разработки – поддержка веб‑портала, мобильных приложений․
• Финансовый отдел – расчёт премий, бухгалтерия․
• Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами․

Руководство компании

Ключевые лица, отвечающие за стратегию и оперативное управление:

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках
(Google Reviews, Yandex․Market, профильные форумы)․ Они дают представление о сильных сторонах
и о том, над чем компания работает․

• Положительные отзывы
  • «Оперативный оператор, перезвонил в течение 5 минут, помог оформить КАСКО за 15 минут» – Андрей, 34 г․
  • «Горячая линия бесплатная, звонок из любого региона, никаких ожиданий в очереди» – Марина, 28 г․
  • «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявления и загрузить документы» – Сергей, 45 г․
• Критика
  • «Время от времени в личном кабинете появляются технические сбои, но служба поддержки быстро решает проблему» – Ольга, 39 г․
  • «Хотелось бы более гибкого графика личных приёмов в регионах за пределами крупных городов» – Иван, 51 г․

высоком уровне клиентского сервиса и надёжности компании․

Как быстро связаться с нужным отделом?

Для экономии вашего времени используйте следующую схему:

1. Нужна общая информация или консультация – звоните ###-###-#### (круглосуточно)․
2. Вопрос по оформлению/пролонгации полиса – звоните 7 991 054 28 89 (10:00‑20:00)․
3. Технические проблемы с личным кабинетом – пишите на support@rns․ru или используйте чат на сайте․
4. Урегулирование убытков – звонок в +7 -95 123‑45‑67 (офис в Москве) или claims@rns․ru․
5. Личный приём – выбирайте ближайший офис из таблицы выше и записывайтесь заранее по телефону офиса․

Все контакты регулярно обновляются, поэтому проверяйте их на официальном сайте
https://www․rns․ru/contacts․