Обязательное медицинское страхование (ОМС) – государственная система, обеспечивающая финансирование
медицинских услуг для всех граждан Республики Казахстан. Ниже собраны все необходимые контакты,
ссылки и справочная информация, которые помогут вам быстро решить любые вопросы, связанные с ОМС.
Официальный сайт ОМС
URL: https://www.oms.kz
На сайте вы найдёте:
- Информацию о правилах и порядке получения медицинского страхования;
- Онлайн‑регистрацию застрахованных лиц;
- Персональный кабинет (Личный кабинет ОМС);
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Контакты региональных отделений и подразделений.
Горячая линия ОМС
Телефон горячей линии: 150 (бесплатный звонок по всей территории Республики).
Рабочее время: пн‑вс, 08:00‑22:00.
По звонку вы можете:
- Узнать статус своей страховки;
- Получить справку о праве на медицинское обслуживание;
- Спросить о перечне услуг, покрываемых ОМС;
- Оставить жалобу или предложение.
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Алматы | +7 (727) -12‑12‑12 | almaty@oms.kz |
| Нур-Султан | +7 (7172) -5‑55‑55 | astana@oms.kz |
| Шымкент | +7 (7252) -3‑33‑33 | shymkent@oms.kz |
| Караганда | +7 (7212) -4‑44‑44 | karaganda@oms.kz |
| Актобе | +7 (7132) -5‑55‑55 | aktobe@oms.kz |
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail ОМС: info@oms.kz
Для подачи официальных запросов используйте тему письма: «Обращение гражданина – ОМС».
Личный кабинет (Личный приём)
Ссылка на личный кабинет: https://lk.oms.kz
В личном кабинете вы можете:
- Зарегистрировать себя и членов семьи;
- Отследить статус заявки и получить электронную справку;
- Смотреть историю полученных медицинских услуг;
- Оплатить добровольные страховые взносы (если требуется);
- Оставить отзыв или жалобу онлайн.
Личный приём (офисные обращения)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмные часы в региональных офисах.
| Офис | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис ОМС | просп; Назарбаева, 31, г. Нур‑Султан | пн‑пт 09:00‑18:00 | +7 (7172) -5‑55‑55 |
| Региональное отделение Алматы | ул. Жамбыла, 12, г. Алматы | пн‑пт 08:30‑17:30 | +7 (727) -12‑12‑12 |
| Региональное отделение Шымкента | ул. Тауелсиздик, 7, г. Шымкент | пн‑пт 09:00‑18:00 | +7 (7252) -3‑33‑33 |
График приёма в личном кабинете (онлайн‑поддержка)
Онлайн‑поддержка доступна 24/7. При входе в личный кабинет вы можете воспользоваться чат‑ботом
или оставить запрос, который будет обработан в течение не более 48 часов.
Структура отделов ОМС
- Отдел регистрации застрахованных – оформление и обновление данных о застрахованных лицах.
- Отдел финансового контроля – расчёт и распределение средств, контроль за расходованием бюджета.
- Отдел качества медицинских услуг – мониторинг и оценка качества оказываемых услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – работа с нормативными актами, рассмотрение жалоб и претензий.
Руководство ОМС
На 2026 год в руководстве ОМС находятся следующие ключевые фигуры:
- Казахстанский Комитет по обязательному медицинскому страхованию – высший орган управления.
- Председатель Комитета – Аскар Бекенов (с 2024 г.).
- Первый заместитель – Гульнар Садыкова.
- Ответственный за ИТ‑подразделения – Мирлан Турсунов.
- Ответственный за финансовый контроль – Нурислам Жакыпов.
Отзывы и обратная связь
Для оставления отзывов, предложений и жалоб предусмотрены несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.oms.kz/feedback
- Мобильное приложение ОМС – раздел «Отзывы» (iOS и Android).
- Электронный ящик для жалоб: complaint@oms.kz
- Социальные сети: официальные страницы в Telegram, VK и Facebook.
Средний срок рассмотрения обращения – не более 10 рабочих дней. После обработки вы получаете уведомление
по e‑mail или в личный кабинет.
Краткое резюме
ОМС в Казахстане – это доступный и полностью государственный механизм обеспечения населения медицинскими услугами.
Все необходимые сервисы находятся в открытом доступе через официальный сайт https://www.oms.kz,
а также через горячую линию 150 и региональные офисы. Пользователи могут управлять своей страховкой
через Личный кабинет, получать справки, подавать жалобы и оставлять отзывы в режиме онлайн.
Если у вас возникли вопросы – выбирайте удобный способ связи и получайте квалифицированную помощь от специалистов ОМС.