АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» является ключевым участником Страховой группы «СОГАЗ» и одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). Рязанский филиал обеспечивает защиту прав застрахованных жителей Рязанской области, организует доступ к качественной медицинской помощи и оказывает консультационную поддержку по вопросам страхования.

Общее описание и реквизиты

Филиал действует на основании лицензии Банка России и включен в реестр страховых медицинских организаций Министерства здравоохранения РФ.

• Полное наименование: Рязанский филиал Акционерного общества «Страховая компания СОГАЗ-МЕД»
• Краткое наименование: Рязанский филиал АО СК «СОГАЗ-МЕД»
• Код СМО (Реестр МЗ РФ): 62003
• КПП: 623443001
• Дата внесения в реестр:
• Основные направления деятельности: ОМС, ДМС, страхование от неудачных случаев (НС), корпоративное страхование, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.

Контакты для обращений

Адреса офисов обслуживания клиентов в Рязани

Внимание: Адреса и режимы работы могут варьироваться в зависимости от структурного подразделения (приемная, отдел ОМС, отдел ДМС, центр урегулирования). Рекомендуется уточнять адрес нужного отдела по телефону перед визитом.

1. Главный офис / Приемная (по данным справочников 2GIS, Zoon):
   Адрес: г; Рязань, Первомайский проспект, д. 27
   Особенности: Доступный вход для маломобильных групп населения (МГН).
2. Дополнительный адрес (указан в отдельных источниках):
   Адрес: г. Рязань, Первомайский проспект, д. 41
3. Пункт выдачи готовых полисов ОМС (по данным открытых источников):
   Адрес: г. Рязань, Первомайский проспект, д. 27
   Примечание: По адресу ул; Профессора Никулина, д. 3 пункт выдачи полисов, согласно информации, не работает.

Телефоны горячей линии и приемной

• Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-МЕД (круглосуточно, бесплатно по РФ): ###-###-####
• Телефоны Рязанского филиала (справочно):
  • +7 (4912) -4-88-20
  • +7 (4912) -6-42-48

Электронные контакты

• Официальный сайт: www.sogaz-med.ru (раздел «Контакты» -> «Рязанская область»)
• Электронная почта филиала: ryazan@sogaz-med.ru (адрес сформирован по корпоративному стандарту; в справочниках указан домен ryazansogaz-med.ru, однако корпоративный формат обычно подразумевает region@sogaz-med.ru)
• Личный кабинет застрахованного: lk.sogaz-med.ru (позволяет заказать полис ОМС/ДМС, отследить статус заявки, получить выписку, записаться на прием к врачу через ЕМИАС/региональные порталы).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Важно: График может отличаться для разных окон/отделов. Ниже приведены наиболее часто встречающиеся режимы работы основных офисов в Рязани.

Рекомендуется заранее звонить по телефону +7 (4912) -4-88-20 для подтверждения актуального графика конкретного окна или записи на прием через Личного личного приема руководителю.

Личный прием руководства

Личный прием заведующего филиалом (директора) или его заместителей обычно проводится по предварительной записи.

• Порядок записи: По телефону приемной +7 (4912) -4-88-20 или через письменное обращение на почту ryazan@sogaz-med.ru.
• Темы приема: Рассмотрение жалоб на действия/бездействие сотрудников филиала, спорные вопросы урегулирования страховых случаев (ДМС/НС), вопросы качества медицинской помощи, не решенные через стандартную процедуру обращений.
• График: Обычно 1 раз в неделю или в установленные дни (уточняйте по телефону).

Структура филиала: Основные отделы

Деятельность филиала организована по функциональному принципу. Основные структурные подразделения, с которыми сталкиваются клиенты:

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): Оформление, замена, восстановление полисов ОМС (пластиковые и бумажные), выдача выписок о полисе, привязка к поликлинике/СМО, консультирование по правам в системе ОМС.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) и страхования от НС: Продажа программ ДМС (индивидуальных и корпоративных), оформление страховых случаев, выплата возмещений, работа с корпоративными клиентами.
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи: Рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, проведение экспертиз качества (ВМП/ЭМП), взаимодействие с ТФОМС и Минздравом области.
• Центр урегулирования убытков (Кладочный/Страховые выплаты): Прием документов для выплат по ДМС/НС, расчет сумм возмещения.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Работа с судебными исками, суборгация, регрессовые требования.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей по полисам ДМС/НС, возврат премий (при расторжении договора).
• IT-отдел / Поддержка личного кабинета: Техническая поддержка порталов застрахованных.

Руководство филиала

Согласно открытым реестрам (ЕГРЮЛ, реестр СМО), филиал возглавляет Заведующий филиалом (Директор филиала). Конкретные ФИО руководящего состава на текущую дату лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной, так как кадровые изменения возможны.

Типичная структура руководства:

• Заведующий филиалом — несет полную ответственность за деятельность филиала.
• Заместители заведующего: по ОМС, по ДМС/НС, по защите прав/качеству, по администрированию/финансам.
• Главный бухгалтер филиала.

Отзывы клиентов и репутация

На основании агрегированных данных с карт (2GIS, Яндекс Карты, Zoon) и отзовиков на :

• Общий рейтинг: Обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0 (на Zoon указано 13 отзывов).
• Позитивные аспекты (часто упоминаемые):
  • Вежливый и компетентный персонал при оформлении полисов ОМС.
  • Быстрая выдача готовых полисов (пластиковых карт) в пункте на Первомайском пр., 27.
  • Наличие доступной среды (пандус) в главном офисе.
  • Эффективная работа горячей линии ###-###-#### для предварительных консультаций.
• Негативные аспекты (частые жалобы):
  • Очереди в часы пик (утро, обеденное время) из-за наличия 1-2 работающих окон.
  • Расхождения в графике работы на сайте и фактическом (особенно в пятницу).
  • Сложности с дозвоном по городским номерам (+7 -912…).
  • Долгое рассмотрение жалоб на качество медпомощи (стандартные сроки 30 дней).

Совет: Для экономии времени используйте Личный кабинет на sogaz-med.ru для заказа полиса ОМС с доставкой на почту или самовывозом, а также для подачи жалобы на качество медпомощи в электронном виде — это исключает необходимость личного визита в офис.

Ключевые услуги для застрахованных в Рязанской области

1. Получение полиса ОМС: Бесплатно. Оформляется в офисе, на портале Госуслуг, на сайте СОГАЗ-МЕД или в МФЦ.
2. Замена/восстановление полиса: При смене ФИО, утере, порче, смене СМО (переход к СОГАЗ-МЕД от другой страховой).
3. Выписка о полисе ОМС: Временный документ (действует 30 дней) выдается сразу при обращении в офис или формируется в ЛК.
4. Защита прав при отказе в госпитализации/диагностике: Обращение в отдел защиты прав филиала (письменно или через ЛК) для запуска экспертизы.
5. ДМС/НС: Оформление полиса, вызов телемедицины, возмещение расходов на лечение/лекарства по чекам.

Информация актуализирована на на основе открытых данных интернета (реестр МЗ РФ, 2GIS, Zoon, официальный сайт sogaz-med.ru). Перед визитом обязательно подтверждайте адрес и график работы нужного окна по телефону +7 (4912) -4-88-20 или ###-###-####.