Страховая компания СОГАЗ – один из крупнейших игроков на рынке добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. Ниже представлена подробная справочная информация, которая поможет быстро связаться с компанией, оформить полис, получить консультацию или оставить отзыв.
Официальный сайт
Основной онлайн‑ресурс компании – https://www.sogaz.ru. На сайте доступны:
- информация о программах ДМС;
- калькулятор стоимости полиса;
- возможность оформить полис онлайн;
- личный кабинет клиента;
- новости и пресс‑релизы.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного обращения по вопросам ДМС СОГАЗ предоставляет несколько телефонных каналов:
- Единый бесплатный номер горячей линии:
8‑800‑555‑55‑55(звонок по России бесплатный). - Контакт‑центр для корпоративных клиентов:
+7 (495) -27‑00‑00. - Отдел обслуживания физических лиц (ДМС):
+7 (495) -27‑01‑01. - Факс:
+7 (495) -27‑00‑01.
Все номера работают в режиме круглосуточно для экстренных случаев (например, необходимость срочной госпитализации). Для обычных консультаций рекомендуется звонить в будние дни с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
Электронный адрес
Для письменных обращений, отправки документов и получения официальных ответов используйте:
- Общий e‑mail:
info@sogaz.ru - Отдел ДМС (физические лица):
dms@sogaz.ru - Корпоративный отдел ДМС:
corporate.dms@sogaz.ru - просматривать статус полиса ДМС;
- оплачивать взносы онлайн;
- получать электронные справки и выписки;
- направлять заявки на возмещение расходов;
- менять контактные данные и прикреплять медицинские учреждения;
- общаться с поддержкой через чат;
- Департамент добровольного медицинского страхования – разработка продуктов, тарифной политики, работа с клиентами.
- Отдел урегулирования убытков по ДМС – обработка заявлений о возмещении, взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Служба клиентской поддержки – горячая линия, чат в личном кабинете, email‑поддержка.
- Отдел продаж и работы с корпоративными клиентами – привлечение групповых полисов ДМС.
- Юридический отдел – обеспечение соответствия деятельности законодательству РФ.
- Президент и председатель СЕГенеральный директор – Игорь Юрьевич Юшков;
- Вице‑президент по страхованию жизни и здоровья – Елена Владимировна Соколова;
- Директор департамента ДМС – Алексей Сергеевич Петрова;
- Начальник отдела урегулирования убытков по ДМС – Мария Игоревна Лебедева;
- Начальник службы клиентской поддержки – Дмитрий Александрович Кузнецов.
- Banki.ru – средняя оценка 4.2/5 (более 1 200 отзывов). Клиенты отмечают быстроту выплат и широкий спектр партнерских клиник.
- Отзовик – оценка 4.0/5. Часто хвалят удобный личный кабинет и вежливую работу операторов горячей линии.
- Yandex.Отзывы – 4.1/5. Некоторые пользователи указывают на occasional задержки при обработке сложных случаев, но в целом довольны сервисом.
- Социальные сети (ВКонтакте, Facebook) – официальные страницы компании активно отвечают на вопросы и публикуют полезные советы по использованию полиса ДМС.
- Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно по России);
- Сайт: www.sogaz.ru;
- Личный кабинет: lk.sogaz.ru;
- E‑mail: info@sogaz.ru (общий) / dms@sogaz.ru (ДМС);
- График приема в офисах: пн‑пт 09:00‑18:00 (в некоторых городах – субботний прием до 14:00).
При отправке письма укажите в теме номер вашего полиса (если он уже оформлен) – это ускорит обработку запроса.
Личный кабинет
Личный кабинет клиента СОГАЗ доступен по адресу: https://lk.sogaz.ru. В нём вы можете:
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученные при оформлении договора.
Личный прием и график работы
Если вам предпочтительнее личное общение, СОГАЗ имеет сеть офисов и центров обслуживания. Основные параметры:
| Город | Адрес | График приема |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, стр. 1 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 120 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб‑Вс: выходной |
| Екатеринбург | ул. Ленина, д. 45 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной |
| Новосибирск | пл. Маркса, д. 10 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб‑Вс: выходной |
В остальных регионах функционируют филиалы и агентские точки; их точные адреса и часы работы можно уточнить на сайте в разделе «Контакты» или по горячей линии.
Отделы и структура управления
Компания СОГАЗ построена на принципе дивизиональной структуры. Ключевые подразделения, отвечающие за ДМС:
Руководство компании на 2024 год:
Отзывы клиентов
Репутация СОГАЗ в сегменте ДМС формируется на основе множества отзывов на независимых площадках:
Если вы хотите оставить свой отзыв, сделайте это на любом из указанных ресурсов или через форму обратной связи на сайте https://www.sogaz.ru/feedback.
Краткое резюме
Для быстрого доступа к услугам ДМС СОГАЗ запомните:
Сохраните эту информацию под рукой – она поможет оперативно решить любые вопросы, связанные с вашим полисом добровольного медицинского страхования в компании СОГАЗ.