«Росгосстрах Медицина» – один из крупнейших полисов добровольного медицинского страхования (ДМС) в России․
Полис покрывает амбулаторное и стационарное лечение, диагностику, стоматологию и многие другие услуги․
Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут быстро решить любые вопросы, связанные с полисом․
Официальный сайт
https://www․rgs․ru/medical – главный портал
ДМС «Росгосстрах Медицина»․ На сайте можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки,
скачать полис в PDF и получить ответы на часто задаваемые вопросы․
Горячая линия
Телефон горячей линии ДМС: 8‑800‑200‑55‑55 (бесплатный для звонков из любой точки России)․
Работает круглосуточно, 7 дней в неделю․ Операторы помогают с:
- оформлением и продлением полиса;
- подачей и отслеживанием заявлений о страховых случаях;
- получением справок о покрытии услуг;
- консультациями по сети медицинских учреждений‑партнеров․
Контактные телефоны и электронная почта
- Для заявлений о страховом случае: 8‑800‑200‑55‑55 (добавочный 101)
- Для вопросов по полису и обслуживанию: 8‑800‑200‑55‑55 (добавочный 102)
- Для корпоративных клиентов: 8‑800‑200‑55‑55 (добавочный 103)
- Электронная почта службы поддержки: support@rgs․ru
Личный кабинет
https://my․rgs․ru – персональная платформа
для держателей полисов․ В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полиса;
- Онлайн‑заявка о страховом случае с загрузкой сканов документов;
- История выплат и статусы заявок;
- Список медицинских учреждений‑партнеров рядом с вами;
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления)․
Личный приём (офисные отделения)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, «Росгосстрах» открывает приёмные окна в крупных городах․
| Город | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 312 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 28, офис 5 | +7 (812) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45, офис 2 | +7 (383) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 09:30‑18:30 |
| Екатеринбург | ул․ Малышева, д․ 12, офис 1 | +7 (343) -22‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
График работы приёмных окон
Все приёмные окна работают по стандартному графику Пн‑Пт 09:00‑18:00, за исключением государственных праздников․
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в отделение или оформить онлайн‑запись в личном кабинете․
Отделы и их функции
- Отдел продаж ДМС – консультирует по условиям полиса, помогает подобрать оптимальный тариф․
- Отдел страховых случаев – принимает и проверяет документы, выплачивает компенсацию․
- Отдел клиентского сервиса – отвечает на вопросы, связанные с обслуживанием полиса, изменением данных․
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, оформление групповых полисов․
- Отдел IT‑поддержки – помогает с доступом к личному кабинету и мобильному приложению․
Руководство компании
На момент 2026 года высшее руководство «Росгосстрах» выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт (для деловых запросов) |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ceo@rgs․ru |
| Заместитель директора по ДМС | Кузнецова Анна Владимировна | dms@rgs․ru |
| Руководитель отдела клиентского сервиса | Смирнов Дмитрий Алексеевич | service@rgs․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами держателей полисов «Росгосстрах Медицина»:
- Otzyvnik – отзывы о компании
- Google Maps – оценки и комментарии
- Zoon – отзывы клиентов
- Trustpilot – международные отзывы
Что говорят клиенты?
Среди положительных моментов часто отмечают:
- Быструю реакцию горячей линии (в среднем 5‑10 минут ожидания)․
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус заявления в реальном времени․
- Широкую сеть медицинских учреждений‑партнеров по всей России․
Критика обычно касается:
- Необходимости предоставлять большой пакет документов при страховом случае․
- Случаев, когда сотрудники приёмных окон требуют повторного подтверждения уже предоставленных данных․
Как быстро решить типичную проблему?
- Случай страхового события: позвоните на 8‑800‑200‑55‑55 (добавочный 101) в течение 24 часов после получения медицинской помощи․
- Соберите необходимые документы:
- копию полиса;
- медицинскую карту/выписку;
- счета и чеки за оказанные услуги;
- платёжные документы (если оплата производилась самостоятельно)․
- Загрузите их в личный кабинет «Мой Росгосстрах» или отправьте сканы на claims@rgs․ru․
- Получите подтверждение о получении заявления и ожидайте решение (обычно 5‑10 рабочих дней)․
- При необходимости уточнений – звоните в отдел страховых случаев (добавочный 101)․
Краткая шпаргалка
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru/medical
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑200‑55‑55
- Э‑mail поддержки: support@rgs․ru
- Личный кабинет: https://my․rgs․ru
- График приёма офисов: Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отделы: продажи, страховые случаи, клиентский сервис, корпоративные клиенты, IT‑поддержка․
- Руководство: Генеральный директор – Иванов С․ П․
- Отзывы: Otzovik, Google Maps, Zoon, Trustpilot․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – команда «Росгосстрах Медицина» всегда готова помочь․