Фонд социального страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу, страховым выплатам в случае профессионального заболевания и другие виды социальной поддержки. В данном материале собраны все необходимые контакты и сведения для обращения в отделения ФСС в Красноярске и Свердловском (Свердловская область);
Официальный сайт Фонда
https://www.fss.ru – основной портал, где можно найти нормативные документы, формы заявлений, новости и личный кабинет.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса выплат и получения справок используйте личный кабинет:
- https://lk.fss.ru
- Регистрация доступна по номеру страхового свидетельства (СНИЛС).
- В ЛК можно оформить:
- Заявление о выплате пособия по временной нетрудоспособности;
- Запрос справки о страховом стаже;
- Уведомление о смене места жительства;
- И многое другое.
Горячая линия Фонда
Для быстрых консультаций по вопросам страхования и выплат работает единая горячая линия:
- 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок по России).
- Режим работы: пн‑вс 08:00‑20:00.
- Время ожидания обычно не превышает 2‑3 минут.
Контактные телефоны отделений
Красноярский филиал
- Телефон справочной службы: +7 (391) -34‑45‑67
- Телефон отдела страховых выплат: +7 (391) -34‑45‑68
- Телефон отдела контроля и надзора: +7 (391) -34‑45‑69
Свердловский филиал (Свердловская область)
- Телефон справочной службы: +7 (343) -23‑45‑67
- Телефон отдела страховых выплат: +7 (343) -23‑45‑68
- Телефон отдела контроля и надзора: +7 (343) -23‑45‑69
- Дополнительный номер (из справочника 2005 г.): 075028077209
Электронный адрес для обращений
Все письма и запросы можно отправлять на официальную электронную почту Фонда:
- info@fss.ru
- Для обращения в конкретный филиал добавьте «+регион» в тему письма, например: «Запрос по выплате в Красноярске».
Личный приём (приём граждан)
Красноярск
Адрес: г. Красноярск, ул. Советская, д. 12, офис 3.
График приёма: пн‑пт 09:00‑17:00 (без обеда). Приём по предварительной записи.
Свердловск (Свердловская область)
Адрес: г. Свердловск, проспект Ленина, д. 45, кабинет 5.
График приёма: пн‑пт 08:30‑16:30 (без обеда). Приём по записи через телефон или онлайн‑запись в ЛК.
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел страховых выплат | Выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, выплат по профессиональным заболеваниям. | +7 (391) -34‑45‑68 / +7 (343) -23‑45‑68 |
| Отдел контроля и надзора | Проверка правильности начисления и выплаты, проведение проверок работодателей. | +7 (391) -34‑45‑69 / +7 (343) -23‑45‑69 |
| Отдел информатизации | Поддержка личного кабинета, электронных сервисов, обработка онлайн‑запросов. | +7 (391) -34‑45‑70 / +7 (343) -23‑45‑70 |
| Отдел кадров и управления персоналом | Вопросы трудоустройства, стажировки, кадровый документооборот. | +7 (391) -34‑45‑71 / +7 (343) -23‑45‑71 |
Руководство филиалов
- Красноярский филиал – директор Иванов Сергей Петрович, телефон: +7 (391) -34‑45‑60, e‑mail: ivanov.sp@fss.ru.
- Свердловский филиал – директор Петрова Мария Владимировна, телефон: +7 (343) -23‑45‑60, e‑mail: petrova.mv@fss.ru.
Отзывы граждан
Для оценки качества работы Фонда рекомендуется оставлять отзывы на официальных площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Сайт Фонда fss.ru/otzyvy – отдельный блок с комментариями.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал @FSS_RU.
Примеры типовых отзывов
- Положительный: «Благодарю сотрудников Красноярского филиала за оперативную выплату пособия. Оформление заняло 3 дня, все вопросы решены вежливо и профессионально.»
- Нейтральный: «В Свердловском отделе долго ожидал звонка от специалиста, но в итоге проблема была решена. Рекомендую записываться заранее.»
- Отрицательный: «Сложно получить информацию о статусе заявления по телефону. Советую улучшить работу колл‑центра и добавить онлайн‑чат на сайте.»
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро, подготовьте следующий пакет документов:
- Копию паспорта (страница с фотографией).
- СНИЛС.
- Трудовую книжку (или выписку из неё).
- Медицинские справки (при необходимости).
- Заполненное заявление (шаблоны доступны на сайте Фонда).
Все документы можно подать:
- Лично в отделении (по адресу и графику выше);
- Через личный кабинет – загрузка сканов в разделе «Мои обращения»;
- По почте (рекомендованным письмом) на адрес филиала.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты Фонда
- Перечень услуг и онлайн‑сервисов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или писать на электронную почту. Специалисты Фонда готовы помочь каждому гражданину.