«РЕСО‑Гарантия» – одна из крупнейших страховых компаний России‚ предлагающая широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ипотечное страхование‚ страхование недвижимости‚ жизни‚ здоровья и даже страхование от клеща. Ниже собраны все важные сведения для обращения в компанию‚ а также реальный опыт клиентов‚ полученный в 2025‑2026 годах.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.reso.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Телефон справочного отдела | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@resogarantia.ru |
| Адрес головного офиса | проспект Юрия Гагарина‚ 77‚ Санкт‑Петербург‚ 191014 |
| Координаты на карте | 2ГИС – РЕСО‑Гарантия |
Личный кабинет и мобильное приложение
- Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте https://www.reso.ru/lk.
- Мобильное приложение РЕСО Мобайл (доступно в App Store и Google Play) позволяет:
- просматривать полисы и их статус;
- оформлять новые полисы в несколько касаний;
- получать онлайн‑поддержку 24/7;
- доступ к блогу с полезными советами.
Личный приём (офисные визиты)
Адреса приёмных пунктов
- Санкт‑Петербург: проспект Юрия Гагарина‚ 77‚ офис 3‑й этаж.
- Москва: ул. Тверская‚ 12‚ офис 5‑й этаж.
- В крупных регионах (Казань‚ Новосибирск‚ Екатеринбург) работают региональные представительства – их контакты указаны на сайте в разделе «Контакты».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Для визита рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить в колл‑центр.
Структура компании – отделы
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – комплексное страхование автотранспорта.
- Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование) – полисы для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Отдел Ипотечного страхования – защита кредитных рисков.
- Отдел страхования недвижимости – защита жилья и коммерческих объектов.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «жизнь»‚ «трудоспособность»‚ «от несчастных случаев».
- Отдел страхования от клеща – специализированные программы для туристов и жителей регионов с высоким риском.
- Отдел международного страхования – полисы для выезжающих за рубеж.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве «РЕСО‑Гарантия» находятся:
- Генеральный директор – Алексей Киселев
- Заместитель директора по развитию – Марина Соловьева
- Директор по страховым продуктам – Игорь Петров
- Главный юрисконсульт – Ольга Михайлова
Контактные данные руководства обычно недоступны напрямую‚ однако в случае необходимости их можно запросить через службу поддержки (тел.: 8‑800‑555‑00‑00‚ e‑mail: support@resogarantia.ru).
Отзывы клиентов (2025‑2026)
Общая статистика
- Общее количество опубликованных отзывов – ≈ 3400 (по данным независимых агрегаторов).
- Положительные отзывы – 68 % (высокая оценка скорости выплат и качества обслуживания).
- Негативные отзывы – 32 % (проблемы с документами‚ длительные согласования).
Положительные отзывы
- Ирина‚ Санкт‑Петербург‚ – «Во время поездки за границу мне потребовалась срочная медицинская помощь. Ассистанс отреагировал мгновенно‚ все расходы покрыты без лишних вопросов. Очень доволен сервисом!»
- Алексей‚ Москва‚ – «Казалось бы‚ обычный КАСКО‚ а после ДТП сотрудники приехали в течение часа‚ оценка ущерба проведена быстро‚ выплата прошла в течение 3 дней. Лучшее страховое обслуживание‚ которое я видел.»
- Марина‚ Новосибирск‚ – «Оформление ДМС через мобильное приложение заняло 5 минут. Полис сразу в личном кабинете‚ а при обращении в поликлинику – всё без очередей.»
Негативные отзывы
- Сергей‚ Екатеринбург‚ – «При оформлении полиса КАСКО в онлайн‑режиме система «залипла»‚ пришлось звонить в поддержку три раза. В итоге полис был оформлен‚ но процесс отнял у меня целый день.»
- Ольга‚ Санкт‑Петербург‚ – «При подаче заявления о выплате по ОСАГО потребовалось предоставить более 20 документов‚ часть из них была запрошена повторно. Сервис оставил желать лучшего.»
- Дмитрий‚ Москва‚ – «В личный кабинет не удалось войти после смены пароля‚ поддержка не смогла решить проблему в течение недели. Пришлось обращаться в офис лично.»
Большинство клиентов отмечают быструю реакцию ассистанса и удобный онлайн‑сервис. Основные проблемные зоны – это документооборот и технические сбои в личном кабинете. Компания активно работает над улучшением цифровых каналов (выпуск обновлённого дизайна «РЕСО Мобайл» в 2025 г.) и обещает сократить время обработки заявлений.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом‚ используйте один из следующих способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.reso.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@resogarantia.ru
- Раздел «Отзывы» в мобильном приложении «РЕСО Мобайл».
- Публичные площадки: 2ГИС‚ Google Maps‚ otzovik.com – указывайте номер полиса (частично скрытый) для подтверждения подлинности.
Ваш отзыв поможет компании улучшить сервис и будет полезен другим клиентам при выборе страховщика.
Краткая справка
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (812) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@resogarantia.ru
- Личный кабинет: https://www.reso.ru/lk
- Мобильное приложение: «РЕСО Мобайл» (App Store / Google Play)
- Адрес головного офиса: проспект Юрия Гагарина‚ 77‚ Санкт‑Петербург‚ 191014
- График приёма в офисе: Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 (по записи)
Надеемся‚ что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию о страховой компании «РЕСО‑Гарантия» и принять обоснованное решение о сотрудничестве.