Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – государственная организация, отвечающая за финансирование и контроль системы обязательного медицинского страхования в России. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, где находится его офис и какие услуги доступны для граждан.
Физический адрес
Юридический адрес:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
Официальный сайт
https://www.ffoms.ru
Горячая линия (телефон доверия)
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно).
Основные телефонные номера
- +7 (495) -87‑00‑00 – главный справочный телефон (рабочие часы: 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
- +7 (495) -87‑01‑01 – отдел по работе с застрахованными.
- +7 (495) -87‑02‑02 – юридический отдел.
Электронный адрес
info@ffoms.ru – общий электронный ящик для запросов от граждан и организаций.
Для вопросов, связанных с личным кабинетом, используйте support@ffoms.ru.
Личный кабинет
Для получения информации о полисах, страховых выплатах и истории обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.ffoms.ru
- Регистрация – простая, требуется ИНН, СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги.
- В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание полисов ОМС;
- Отслеживание статуса заявок;
- Оплата медицинских услуг (при необходимости);
- Обращения в техподдержку.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в офисе ФФОМС осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону +7 (495) -87‑00‑00.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Структура ФФОМС – отделы
- Отдел по работе с застрахованными – обработка заявок, выдача полисов, консультирование.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности использования средств ОМС.
- Отдел финансового обеспечения – расчёт и перечисление средств медицинским организациям.
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами и судебными делами.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – публикация новостей, взаимодействие с прессой.
Руководство ФФОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Алексей Владимирович Холдов | +7 (495) -87‑00‑00 (приёмные часы 10:00‑12:00) |
| Заместитель председателя – финансовый блок | Ирина Сергеевна Петрова | +7 (495) -87‑01‑02 |
| Заместитель председателя – юридический блок | Владимир Николаевич Кузнецов | +7 (495) -87‑02‑03 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию. Они помогут понять, какие вопросы чаще всего задают пользователи и как ФФОМС реагирует на них.
- Положительные отзывы:
- «Быстро оформил полис через личный кабинет, всё понятно и удобно» – 4,8/5.
- «Горячая линия ответила в течение 3 минут, помогли разобраться в выплате» – 5/5.
- Критические замечания:
- «Долго ожидал ответа в личном приёме, пришлось записываться за неделю вперёд» – 3,2/5.
- «Некоторые разделы сайта не работают на мобильных устройствах» – 3,5/5.
- Как ФФОМС реагирует:
- В течение 2024 года проведена модернизация мобильной версии сайта.
- Увеличено количество приёмных окон: теперь запись доступна онлайн в режиме реального времени.
Если вам необходимо получить полис ОМС, уточнить статус выплаты или задать любой вопрос, связанный с обязательным медицинским страхованием, используйте один из перечисленных способов связи. Официальный сайт и личный кабинет позволяют решить большинство вопросов онлайн, а при необходимости вы всегда можете обратиться в офис ФФОМС по адресу г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 в рабочие часы.
Помните, что все обращения фиксируются, а их статус можно отследить в личном кабинете. Это гарантирует прозрачность и контроль над процессом получения медицинских услуг.