Федеральная служба страхования (ФСС) – государственный орган, отвечающий за контроль и регулирование
обязательного и добровольного страхования в России. Ниже собраны все необходимые сведения для
обращения граждан и юридических лиц: официальные ресурсы, телефоны горячих линий, адреса электронных
почтовых ящиков, графики приёма и многое другое.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.fss.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон приёма заявлений (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fss.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.fss.gov.ru
Личный приём и график работы
Личный приём в центральном офисе (Москва)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Запись на приём
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет на сайте lk.fss.gov.ru;
- Позвонив по телефону 8‑800‑100‑00‑00 и выбрав пункт «Запись на личный приём»;
- Отправив электронное письмо на record@fss.gov.ru с указанием ФИО,
контактного телефона и желаемой даты/времени.
Отделы ФСС
- Отдел обязательного страхования – контроль за ОСАГО, КАСКО, обязательным медицинским страхованием;
- Отдел добровольного страхования – лицензирование и надзор за страховыми компаниями;
- Отдел социального страхования – вопросы пенсионного и социального страхования;
- Отдел надзора и контроля – проверка соблюдения законодательства страховыми организациями;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета;
- Отдел правовой поддержки – юридическая помощь гражданам и юридическим лицам.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ФСС | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | director@fss.gov.ru |
| Заместитель директора – отдел обязательного страхования | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) | obst@fss.gov.ru |
| Заместитель директора – отдел добровольного страхования | Кузнецов Андрей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) | dobst@fss.gov.ru |
Отзывы граждан и организации
ФСС активно собирает обратную связь. Ниже перечислены основные площадки, где можно оставить отзыв
и ознакомиться с мнениями других пользователей:
- Официальный портал отзывов: https://www.fss.gov.ru/otzyvy
- Госуслуги – раздел «Федеральная служба страхования»: gosuslugi.ru/fss
- Социальные сети: Telegram‑канал,
ВКонтакте - Независимые форумы: otzovik.com/fss
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить справку о наличии полиса ОСАГО?
Через Личный кабинет в разделе «Мои полисы» можно запросить электронную справку в течение 5‑10 минут.
При необходимости справка может быть выслана на электронную почту или получена в отделении
страховой компании.
Куда обращаться при споре со страховой компанией?
Для подачи жалобы используйте форму «Жалоба»
на официальном сайте или позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00. В случае необходимости
вам будет предоставлен адрес регионального отделения ФСС.
Можно ли оформить полис онлайн?
Да. На сайте https://www.fss.gov.ru/online доступна
услуга «Онлайн‑оформление полиса». Для этого понадобится паспорт, ИНН и банковская карта.
Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г.