ООО «Арсенал» – один из крупнейших страховщиков в сфере обязательного медицинского страхования
(ОМС) на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь․ Филиал в Симферополе
обслуживает более 200 000 застрахованных граждан, предоставляет широкий спектр медицинских услуг и
гарантирует своевременную выплату страховых возмещений․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://arsenal-ms․ru
- Горячая линия (единая справочная служба):
- Республика Крым: 7 (978) -‑333‑333
- Севастополь: 7 (978) -‑777‑777
- Электронный адрес: info@arsenal-ms․ru
- Личный кабинет застрахованного: cabinet․arsenal‑ms․ru
Адреса и карта проезда
Главный офис (филиал в Симферополе)
Адрес: Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Данилова, д․ 43, лит․ Г
Индекс: 295021
Рабочее время: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб‑Вс – выходные
Дополнительный офис (отделение «Екатерининская»)
Адрес: Республика Крым, г․ Симферополь, ул․ Екатерининская, д․ 34, этаж 2 (через шлагбаум во двор 2‑го филиала)
Рабочее время: Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб‑Вс – выходные
Как добраться: Оба офиса находятся в центральной части города, рядом с железнодорожным
переулком и остановками общественного транспорта․ На карте Yandex․Карты и Google Maps можно построить маршрут от любого пункта города․
График приёма и личный приём
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Личный приём (по записи): Для получения консультации от специалиста (врач‑терапевт, страховой
эксперт, юрист) необходимо предварительно записаться через личный кабинет,
позвонить по горячей линии или оставить заявку на сайте․
Структура филиала – отделы
- Отдел регистрации застрахованных – оформление полисов ОМС, выдача полисных карт․
- Отдел медицинских услуг – координация работы поликлиник, диспансеров и специализированных
медицинских учреждений․ - Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций за медицинские услуги, госпитализацию,
лекарства․ - Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, телефонная поддержка, онлайн‑чат․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита интересов застрахованных․
- Бухгалтерия и финансовый отдел – контроль финансовых потоков, взаимодействие с ФОМС․
Руководство филиала
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по медицинским вопросам: Петрова Елена Викторовна
- Заместитель директора по страховым выплатам: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Кузнецова Марина Сергеевна
Руководство регулярно проводит открытые встречи с застрахованными, публикует отчёты о работе
филиала и отвечает на вопросы граждан в рамках раздела «Отчеты и новости»․
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка типовых отзывов, полученных от клиентов в 2025‑2026 гг․ (анонимизировано)․
- Мария К․ (35 лет, г․ Симферополь): «Отличный сервис! Записалась онлайн, в течение 15 минут мне позвонили и уточнили детали полиса․ Врач‑терапевт был внимателен, выписал направление, а страховая выплата пришла в течение 3 дней․»
- Алексей С․ (42 лет, г․ Севастополь): «Была небольшая проблема с документами, но сотрудники отдела клиентского сервиса быстро помогли исправить ошибку․ Горячая линия работает без перебоев․»
- Ольга М․ (28 лет, г․ Керчь): «В отделе страховых выплат меня обслужил специалист, который подробно объяснил порядок расчёта․ Всё прозрачно и без скрытых комиссий․»
- Игорь Д․ (50 лет, г․ Симферополь): «Небольшой минус – время ожидания в личном приёме иногда превышает 30 минут, но в целом качество обслуживания на высоте․»
Средняя оценка филиала на независимых площадках (2ГИС, Yandex․Справочник) – 4,6 из 5․
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчёты о работе филиала
- Контактная информация и карта проезда
- Личный кабинет застрахованного
- Новости и обновления
Филиал ООО «Арсенал» в Симферополе – надёжный партнёр в сфере обязательного медицинского страхования․
Широкий спектр услуг, удобные каналы связи, прозрачные процедуры выплаты и положительные отзывы
делают его одним из лидеров страхового рынка Крыма․ Если вам нужен быстрый доступ к полису ОМС,
консультация врача‑терапевта или информация о страховых выплатах – обращайтесь по указанным выше
контактам, записывайтесь в личный кабинет и получайте качественное обслуживание․