АО ВТБ Медицинское страхование – одна из крупнейших компаний в сфере добровольного и обязательного медицинского страхования в России. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам связаться с компанией, посетить её офис и получить необходимую услугу.
Юридический и фактический адрес
Юридический адрес: 119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 5.
Фактический (приёмный) адрес: 119021, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, офис 5 (вход со стороны улицы Сретенка, 2‑й этаж).
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.vtbms.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -11‑22‑33
- Телефоны офиса (рабочие часы):
- +7 (495) -77‑00‑00 (приёмная)
- +7 (495) -77‑00‑01 (служба поддержки клиентов)
- Электронный адрес: info@vtbms.ru
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с компанией рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка на личный кабинет: https://my.vtbms.ru
- В личном кабинете вы можете:
- Оформить полис онлайн;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус обращения;
- Получить электронные справки и выписки;
- Связаться с менеджером через чат.
Личный приём и график работы
Личный приём (приёмные часы): понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота и воскресенье – выходные.
Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться формой онлайн‑записи здесь или позвонить по телефону +7 (495) -11‑22‑33.
Отделы компании
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – обработка заявок на полисы, консультации по условиям страхования.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение и выплатa компенсаций.
- Отдел корпоративных клиентов – работа с юридическими лицами, разработка программ корпоративного страхования.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка онлайн‑платформ, мобильных приложений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и работа с нормативными документами.
- Отдел кадров – вопросы трудоустройства и внутренние процессы компании.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@vtbms.ru |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Мария Владимировна | maria.kuznetsova@vtbms.ru |
| Директор по урегулированию страховых случаев | Петров Алексей Николаевич | alexey.petrov@vtbms.ru |
| Главный финансовый директор | Смирнова Ольга Викторовна | olga.smirnova@vtbms.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и независимых площадках:
- Ирина К. (Москва) – «Отличный сервис, быстрое оформление полиса через личный кабинет, менеджер помог решить вопрос по выплате страхового возмещения за 2 дня.»
- Алексей М. (Санкт‑Петербург) – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ожидание в очереди может быть длительным. В целом, компания заслуживает доверия.»
- Елена С. (Новосибирск) – «Благодарна отделу корпоративных клиентов за индивидуальный подход к нашему предприятию. Полис покрывает все необходимые риски.»
Как добраться до офиса
Офис находится в центре Москвы, удобно доступен общественным транспортом:
- Метро: станция Театральная (линия 1) – выход «Улица Сретенка», 5‑минутная прогулка.
- Автобусы: маршруты 28, 31, 56, 78 (остановка «Сретенка, 2‑й этаж»).
- Трамвай: линия Т‑1, остановка «Сретенка».
- Для автотранспорта – парковка рядом с офисом (парковочные места платные).
Карта расположения
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте https://www.vtbms.ru/contact или написать письмо на support@vtbms.ru. Мы будем рады помочь!