СК ВТБ Страхование (ООО «СК ВТБ Страхование») работает на российском страховом рынке с 2000 года. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: автострахование (КАСКО, ОСАГО), добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование путешествий, имущественное страхование и корпоративные программы.
- Перейдите в личный кабинет на официальном сайте компании.
- Войдите, используя логин и пароль, полученные при регистрации.
- Выберите раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму: оценка (от 1 до 5), комментарий, тип обращения (положительный/негативный).
- Нажмите кнопку «Отправить отзыв». После модерации ваш отзыв появится в открытом доступе.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.vtbinsurance.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.vtbinsurance.ru
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑20‑00
- Телефон отдела продаж: 8‑495‑123‑45‑67
- Телефон отдела клиентского сервиса: 8‑495‑123‑45‑68
Электронная почта
Для письменных обращений используйте адрес: info@vtbinsurance.ru
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в субботу и воскресенье не осуществляется.
Отделы компании
- Отдел автострахования – оформление КАСКО и ОСАГО.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование для физических лиц и корпоративных клиентов.
- Отдел туристического страхования – страховка путешественников, медицинская помощь за границей.
- Отдел имущественного страхования – страхование жилья, коммерческой недвижимости, техники.
- Отдел корпоративных программ – комплексные решения для бизнеса.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иван Иванович Иванов | ivanov@vtbinsurance.ru |
| Директор по развитию | Мария Сергеевна Петрова | petrova@vtbinsurance.ru |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Алексей Николаевич Смирнов | smirnov@vtbinsurance.ru |
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Анна К. (Москва) – «Оформление КАСКО заняло всего 15 минут онлайн, полис пришёл на электронную почту в течение часа. Служба поддержки быстро ответила на вопросы о покрытии.»
- Сергей П. (Санкт‑Петербург) – «ДМС от СК ВТБ Страхование позволил мне получить качественное лечение в частных клиниках без очередей. Всё удобно через личный кабинет.»
Критические отзывы
- Елена М. (Новосибирск) – «При подаче заявления о страховом случае пришлось ждать 12 дней, пока начали рассматривать документы. Хотелось бы ускорить процесс.»
- Дмитрий Л. (Екатеринбург) – «Горячая линия иногда не отвечает, приходится звонить несколько раз. Важно улучшить доступность операторов.»
Как правильно оформить обращение (жалобу/положительный отзыв)
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется указать:
- Номер полиса или договора.
- Дата и время происшествия (если речь о страховом случае).
- Подробное описание проблемы или благодарности.
- Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить копию полиса?
Войдите в личный кабинет → раздел «Мои полисы» → выберите нужный полис → нажмите «Скачать PDF». При необходимости можно запросить копию по e‑mail, написав в службу поддержки.
Можно ли изменить условия полиса после его оформления?
Да. Для изменения условий (увеличение суммы страхования, добавление дополнительных рисков) необходимо обратиться в отдел продаж по телефону 8‑495‑123‑45‑67 или через форму обратной связи на сайте.
Как подать заявление о страховом случае?
Заполните онлайн‑форму «Заявление о страховом случае» в личном кабинете, приложите необходимые документы (акт, фотографии, справки) и отправьте. После проверки вам будет назначен ответственный менеджер.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться многоканальной телефонной линией Информационного центра – 8‑800‑100‑20‑00, написать на info@vtbinsurance.ru или посетить офис в Москве по адресу: ул. Тверская, д. 12, офис 5.