Страховая группа «Ренессанс Страхование» — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, предоставляющий широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и путешественников. Для жителей Казани и Республики Татарстан компания обеспечивает удобный доступ к сервису как через физическое отделение, так и через удаленные каналы связи. В этой статье мы подробно разберем все способы связи с компанией, актуальные на .

Описание и общая информация

ООО СК «Ренессанс Страхование» (также известная как «Ренессанс Жизнь» в части жизненного страхования) работает на рынке с 1997 года. Компания входит в топ-10 по страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (например, ruAAA по АКРА). Главный офис в Казани расположен по адресу: ул. Дзержинского, 11А (станция метро «Кремлёвская»). Офис оборудован пандусом для маломобильных граждан.

Ключевые направления деятельности в регионе:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование здоровья (ДМС, ВЗР, страховка от клеща);
• Страхование ипотеки и недвижимости;
• Страхование жизни и накопления;
• Путешествия (VZR, отмена поездки, багаж);
• Страхование ответственности и имущества юрлиц.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт: renins.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, оформление ОСАГО/КАСКО/ВЗР за 5 минут, оплата продлений, сообщение о страховом случае онлайн, поиск сервисных станций и клиник-партнеров.

Горячая линия и телефоны поддержки

Это самый быстрый способ получить консультацию, сообщить о ДТП или страховом случае, уточнить статус выплаты.

Единая федеральная горячая линия (бесплатно по России)

###-###-####

Работает ежедневно, обычно в режиме 24/7 для аварийных комиссариатов и сообщения о ДТП/страховых случаях. Консультационная поддержка доступна в рабочее время по московскому времени.

Телефон для клиентов «Ренессанс Жизнь» (жизненное страхование, накопления)

8 (495) -81 2 981 (по тарифу оператора для звонков на московские номера)

Телефон казанского офиса (ул. Дзержинского, 11А)

Для уточнения графика работы конкретного специалиста или приема документов в офисе лучше звонить по федеральной горячей строке ###-###-#### и попросить соединить с казанским отделением, либо использовать контакты из раздела «Личный прием» ниже.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются следующие ящики (актуальные адреса лучше уточнять в разделе «Контакты» на renins.ru):

• Претензии и жалобы: claims@renins.ru (или через форму на сайте);
• Общие вопросы / Служба поддержки: info@renins.ru / support@renins.ru;
• Работа с брокерами и агентами: broker@renins.ru;
• Кадры / HR: hr@renins.ru.

Важно: При обращении по e-mail обязательно укажите номер полиса, ФИО застрахованного и контактный телефон.

Личный кабинет клиента

Самый удобный инструмент для самообслуживания. Доступен на сайте renins.ru (кнопка «Вход в личный кабинет») и в мобильном приложении «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Оплата продлений и доп. соглашений банковской картой без комиссии;
• Сообщение о страховом случае (ДТП, болезнь, поломка) и отслеживание статуса рассмотрения;
• Заказ дубликата полиса / ЕП (электронного полиса) на почту;
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары);
• История выплат и расчетов;
• Чат с поддержкой и запрос обратного звонка.

Личный прием граждан и График приема

Для вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов для крупных выплат, сложные правовые вопросы, работа с наследством по страхованию жизни).

Адрес офиса в Казани:

Республика Татарстан, г. Казань, ул. Дзержинского, д. 11А (м. «Кремлёвская», напротив ТЦ «Кольцо», вход со двора, пандус есть).

График работы офиса (приемная):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной

Примечание: График может меняться в праздничные дни и предновогодний период. Рекомендуется заранее записаться на прием через горячую линию ###-###-#### или в Личном кабинете, чтобы избежать очереди.

Структура отделов (Основные направления в офисе/по телефону)

При обращении в офис или по телефону ваш запрос распределяется по профильным отделам:

1. Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, расчет КБМ, замена полиса, работа с ДТП (Европротокол, комиссариат).
2. Отдел страхования здоровья и ВЗР (ДМС/ВЗР): подбор программ, добавление застрахованных, согласование госпитализаций, оплата чеков за лечение.
3. Отдел страхования жизни и накоплений («Ренессанс Жизнь»): инвестиционные программы, рисковые программы, ипотечное страхование жизни, налоговые вычеты (НДФЛ).
4. Отдел ипотечного и имущественного страхования: работа с банками-партнерами (Сбер, ВТБ, Альфа, ДОМ.РФ и др.), оформление полиса за 15 мин.
5. Управление страховыми выплатами (Регулирование убытков): рассмотрение документов, назначение экспертиз, выплата денег.
6. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, досудебное урегулирование.
7. Юридический отдел / Комплаенс: сложные споры, судебная работа, антифрод.

Руководство компании (Федеральный уровень)

Ключевые фигуры, определяющие стратегию группы (актуально на 2026 год):

• Генеральный директор ООО СК «Ренессанс Страхование»: Андрей Еремин (с 2021 года).
• Генеральный директор ООО СК «Ренессанс Жизнь»: Игорь Пчелькин.
• Президент Страховой группы «Ренессанс»: Борис Джордан (основатель, владелец через структуры).

Руководитель казанского филиала/территориального управления не публикуется в открытом доступе по соображениям безопасности; вопросы руководству офиса решаются через горячую линию или официальные обращения на сайте.

Реквизиты компании (Для платежей и договоров)

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Ренессанс Страхование» (ООО СК «Ренессанс Страхование»)
ИНН / КПП: 7736039486 / 773601001
ОГРН: 1027739058321
Лицензия ЦБ РФ: № 3344 (от ) — страхование жизни; № 3345, страхование иное, чем жизнь.
Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Малая Калужская, д. 12, стр. 1.
Свифт / БИК / Корсчет: Уточняйте в договоре или у менеджера (зависит от банка-кассового обслуживания).

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Banki.ru) рейтинг казанского офиса и компании в целом колеблется в диапазоне 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрое оформление ОСАГО/ВЗР, пуш-уведомления о продлении.
• Быстрые выплаты по ОСАГО (Европротокол): часто деньги приходят за 1-3 дня на карту.
• Широкая сеть сервисов (ДМС/КАСКО): много клиник и СТО-партнеров в Казани.
• Работа горячей линии 8-800: операторы обычно вежливы, звонок бесплатный, время ожидания 1-3 минуты.
• Ипотечное страхование: оформление «под ключ» для банков-партнеров, приемка полиса банком без проблем.

Типичные жалобы / минусы:

• Сложности с выплатами по КАСКО/ДМС крупных сумм: долгие экспертизы, запросы дополнительных справок, снижение выплаты по износу.
• Автоинформатор на 8-800: иногда долго доходить до живого оператора (нужно нажимать определенные цифры меню).
• Очереди в офисе на Дзержинского: в часы пик (утро, обед) может быть ожидание 20-40 мин без предварительной записи.
• Споры по налоговым вычетам (НДФЛ) по страхованию жизни: иногда затягивается выдача справок 2-НДФЛ / справки о выплаченных взносах.

Борьба с мошенничеством и безопасность

Компания предупреждает: сотрудники Ренессанс Страхование никогда не просят назвать CVV/CVC код карты, SMS-коды из банка или пароли от Личного кабинета по телефону.

• Официальный номер только ###-###-####.
• Сайт только renins.ru (проверяйте замок в адресной строке).
• При подозрительных звонках («ваш полис истекает», «предлагаем возврат части премии») — вешайте трубку и звоните на официальную горячую линию.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать в Казани

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Контакты, графики работы и реквизиты могут изменяться. Перед визитом в офис или важным звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте renins.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.