Обязательное пенсионное страхование (ОПС) – один из ключевых элементов пенсионной системы России.
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с ОПС, предусмотрены
разнообразные каналы связи. В этой статье собраны все необходимые контакты и информация о том,
как быстро и удобно связаться с компетентными специалистами.

Официальный сайт

Главный портал, где размещена полная информация о порядке оформления ОПС, тарифах, нормативных документах
и онлайн‑сервисах:

• https://www.pfrf.gov.ru – официальный сайт Пенсионного фонда России (ПФР).

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативного получения ответов на вопросы по ОПС рекомендуется использовать следующие номера:

• 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатный звонок в Call‑центр ПФР (круглосуточно, 24/7).
• +7 (495) -77‑77‑77 – телефонный центр для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт).
• 8‑800‑555‑35‑35 – линия поддержки по вопросам «Пенсионные накопления и ОПС» (рабочие часы: 08:00–20:00, ежедневно).

Электронный адрес

Если вам удобнее написать письмо, используйте официальный e‑mail:

• info@pfrf.gov.ru – общие запросы.
• ops@pfrf.gov.ru – вопросы, связанные непосредственно с обязательным пенсионным страхованием.

Личный кабинет

Все операции по ОПС можно выполнить онлайн через персональный кабинет:

• https://lk.pfrf.gov.ru – вход в личный кабинет ПФР.

В личном кабинете доступны:

1. Подача заявления на заключение договора ОПС.
2. Просмотр текущих страховых взносов и их истории.
3. Получение справок и выписок в электронном виде.
4. Запись на личный приём к специалисту.

Личный приём (консультация в офисе)

Для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в региональное отделение ПФР.

• Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или через форму онлайн‑записи на сайте.
• Необходимые документы: паспорт, ИНН, СНИЛС, договор ОПС (если уже заключён).

График приёма

Отделы, отвечающие за ОПС

• Отдел страхования и накоплений – основной отдел, занимающийся оформлением и обслуживанием договоров ОПС.
• Отдел клиентского сервиса – принимает звонки, отвечает на электронные запросы и ведёт работу в онлайн‑чатах.
• Региональные представительства ПФР – предоставляют услуги на местах (в каждом субъекте РФ).
• Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным с ОПС.

Руководство ПФР (ответственное за ОПС)

На текущий момент (по состоянию на июль 2026 г.) в руководстве ПФР находятся:

• Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страхованию – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник отдела обязательного пенсионного страхования – Кузнецов Дмитрий Алексеевич

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из официального портала ПФР и независимых форумов:

1. Положительный отзыв: «Позвонил в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, оператор быстро уточнил порядок подачи документов. Всё оформилось за один день, спасибо!». – Алексей, г. Москва.
2. Нейтральный отзыв: «Онлайн‑запись в личный кабинет работает стабильно, но иногда требуется подтверждение по СМС, что занимает несколько минут». – Марина, г. Санкт‑Петербург.
3. Критический отзыв: «В региональном отделении в Свердловской области пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее. Надеюсь, процесс улучшат». – Виктор, г. Екатеринбург.

Краткое резюме

Для всех вопросов, связанных с обязательным пенсионным страхованием, существует несколько удобных каналов связи:

• Официальный сайт https://www.pfrf.gov.ru – полная информация и онлайн‑сервисы.
• Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 – круглосуточная поддержка.
• Телефон +7 (495) -77‑77‑77 – обслуживание юридических лиц.
• Электронная почта ops@pfrf.gov.ru – письменные запросы.
• Личный кабинет https://lk;pfrf.gov.ru – подача заявлений и получение справок онлайн.
• Личный приём в региональных отделениях – запись через сайт или телефон.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных способов – специалисты ПФР готовы помочь.