Страховая компания Росгосстрах предоставляет клиентам возможность получать квалифицированную поддержку 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю. Ниже собраны все необходимые контакты‚ способы обращения‚ график работы персонального приёма‚ структура отделов и отзывы реальных клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www.rgs.ru. На сайте доступны:
- интерактивный Личный кабинет (регистрация и вход);
- онлайн‑форма обратной связи;
- каталог страховых продуктов (КАСКО‚ ОСАГО‚ ДМС‚ «Жизнь»‚ «Имущество»‚ корпоративные программы);
- информация о тарифах‚ новостях и акциях.
Горячая линия – бесплатный номер 8‑800
Для звонков с мобильных и городских телефонов по всей России компания использует несколько бесплатных номеров 8‑800. Ниже указаны все актуальные варианты и их назначение.
| Номер телефона | Назначение | Краткое описание меню |
|---|---|---|
| 8‑800‑100‑81‑02 | Общая горячая линия (все страховые продукты) | 1 – ОСАГО‚ 2 – КАСКО‚ 3 – ДМС‚ 4 – «Жизнь»‚ 0 – оператор |
| 8‑800‑200‑09‑00 | Техническая поддержка и вопросы по полисам | 1 – проверка статуса полиса‚ 2 – изменение данных‚ 0 – оператор |
| 8‑800‑200‑99‑77 | Поддержка по ДМС и программам здоровья | 1 – вопросы о покрытии‚ 2 – оформление‚ 0 – оператор |
| 8‑800‑700‑40‑40 | Горячая линия банка «Росгосстрах» (финансовые операции) | 1 – справка по счету‚ 2 – перевод средств‚ 0 – оператор |
| 8‑800‑550‑67‑74 | Капитал‑МС (страхование автотранспорта) | 1 – ОСАГО‚ 2 – КАСКО‚ 0 – оператор |
| 8‑800‑100‑07‑02 | СОГАЗ‑Мед (медицинское страхование) | 1 – ДМС‚ 2 – страхование от несчастных случаев‚ 0 – оператор |
| 8‑800‑200‑92‑04 | РЕСО‑Мед (медицинское страхование) | 1 – ДМС‚ 2 – страхование сотрудников‚ 0 – оператор |
| 8‑800‑333‑60‑03 | МАКС‑М (корпоративные программы) | 1 – корпоративный ДМС‚ 2 – страхование имущества‚ 0 – оператор |
Все указанные номера бесплатны для звонков с мобильных операторов Билайн‚ МТС‚ МегаФон‚ Tele2 и с городских линий России.
Электронная почта и онлайн‑контакты
- Общий e‑mail для запросов: info@rgs.ru
- Форма обратной связи: https://www.rgs.ru/feedback
- Чат‑бот в личном кабинете – мгновенные ответы 24/7.
Личный кабинет
Для управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете. Возможности кабинета:
- Просмотр и скачивание полисов.
- Оплата страховых взносов онлайн.
- Подача заявлений о страховом случае.
- Отслеживание статуса выплат.
- Персональные предложения и акции.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 9‚ стр. 1
Телефон приёма: +7 (495) -25‑80‑60
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеденного перерыва). Выходные – суббота‚ воскресенье‚ государственные праздники.
Для посещения рекомендуется предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или позвонить по указанному телефону;
Структура отделов
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспорта.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование.
- Отдел «Жизнь» – страхование жизни и здоровья.
- Отдел Имущество – страхование недвижимости и личного имущества.
- Корпоративный отдел – программы для юридических лиц.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ рекламациями‚ отзывами.
Руководство компании
На 2026 год высшее руководство представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Киселев |
| Заместитель директора по развитию | Елена Петрова |
| Финансовый директор | Алексей Смирнов |
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ независимые рейтинги):
Иван‚ 34 г.‚ г. Москва – «Позвонил на 8‑800‑200‑09‑00 по вопросу изменения данных в полисе КАСКО. Оператор быстро нашёл мой полис‚ уточнил необходимые документы и всё оформил за 7 минут. Очень доволен обслуживанием».
Марина‚ 28 г.‚ г. Санкт‑Петербург – «Горячая линия ДМС (8‑800‑200‑99‑77) помогла разобраться в покрытии после травмы. Сразу объяснили‚ какие документы нужны‚ и направили в ближайший медцентр. Сервис на высоте».
Сергей‚ 45 г.‚ г. Новосибирск – «При оформлении ОСАГО через 8‑800‑100‑81‑02 столкнулся с длительным ожиданием. Оператор оказался вежливым‚ но пришлось ждать 12 минут. В целом‚ информация была полной».
Средний рейтинг компании на независимых площадках (по состоянию на июль 2026) – 4‚3 из 5 звёзд.
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Бесплатные горячие линии 8‑800: 8‑800‑100‑81‑02‚ 8‑800‑200‑09‑00‚ 8‑800‑200‑99‑77‚ 8‑800‑700‑40‑40‚ 8‑800‑550‑67‑74‚ 8‑800‑100‑07‑02‚ 8‑800‑200‑92‑04‚ 8‑800‑333‑60‑03
- Электронная почта: info@rgs.ru
- Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk
- Личный приём (Москва): ул. Тверская‚ д. 9‚ стр. 1‚ тел. +7 (495) -25‑80‑60‚ Пн‑Пт 09:00‑18:00
- Отделы: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ «Жизнь»‚ Имущество‚ Корпоративные программы‚ Клиентский сервис
- Руководство: Игорь Киселев – генеральный директор
- Отзывы: в среднем 4‚3/5‚ большинство клиентов отмечают быстрый отклик и профессионализм операторов.
Если у вас возникли вопросы по страховым продуктам‚ оформлению полисов или требуется помощь в случае страхового случая – звоните на любой из бесплатных номеров 8‑800. Операторы работают круглосуточно и готовы помочь.