ВСК Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая обязательное автострахование (ОСАГО), добровольное КАСКО, страхование имущества, здоровья и жизни․ Компания работает круглосуточно, предоставляя клиентам удобные каналы коммуникации: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет на сайте и офисные приёмы․
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт: https://www․vsk․ru
Личный кабинет (для подачи заявок, просмотра полисов, статуса выплат): https://lk;vsk․ru
В личном кабинете вы можете:
- Оформить новый полис ОСАГО или КАСКО онлайн;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплаты;
- Получить электронные копии полисов и актов;
- Обратиться в чат‑поддержку․
Горячие линии и телефонные номера
Все телефонные номера работают круглосуточно и бесплатно (за исключением международных звонков)․
Общие контактные номера
- 8‑800‑100‑00‑50 – единый номер контакт‑центра для всех регионов России․
- 8‑800‑775‑15‑75 – основной номер горячей линии (круглосуточно, без выходных)․
- 8‑800‑775‑77‑51 – горячая линия для обращения по страховым случаям (аварии, ДТП)․
Номера для Москвы
- 7 (495) -09‑15‑75 – международный номер (для звонков из-за границы)․
- (495) -27‑44‑44 – диспетчерская служба для жителей Москвы;
- 8 (495) -77‑777‑4 – горячая линия в Москве․
Бесплатный номер по России
- 8 (800) -00‑777‑4 – бесплатный номер для звонков из любого региона․
Номера отделов (прямые линии)
- 8‑800‑775‑15‑75 – общий центр обслуживания․
- 8‑800‑775‑77‑51 – отдел урегулирования убытков․
- (495) -84‑77‑00‑24 – клиентский зал и отдел урегулирования убытков (Москва)․
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте:
- info@vsk․ru – общие вопросы о продуктах и услугах․
- claims@vsk․ru – заявления о страховых случаях․
- support@vsk․ru – техническая поддержка личного кабинета;
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо обсудить детали полиса лично, вы можете записаться на приём в один из офисов компании․
| Город | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 | 8‑800‑775‑15‑75 (оператор) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, офис 5 | 8‑800‑775‑15‑75 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 45 | 8‑800‑775‑15‑75 | Пн‑Пт: 09:30‑18:30 |
Для записи достаточно позвонить в единый контакт‑центр или оформить заявку через личный кабинет․
График работы горячих линий
- Круглосуточно (24 ч / 7 дн․) – все номера горячих линий․
- Без перерывов и выходных․
- Звонки бесплатные из любой точки России (только 8‑800‑номера)․
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания клиентов – оформление полисов, консультации по тарифам, работа с партнёрами․
- Отдел урегулирования убытков (Claims) – приём и экспертиза заявлений о страховых случаях, расчёт выплат․
- Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями и судебными делами․
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность․
- Финансовый отдел – расчёт премий, финансовый контроль․
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами и репутацией․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Директор отдела урегулирования убытков | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -77‑77‑79 |
Контактные данные руководителей указаны для деловых запросов и сотрудничества․
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, независимые рейтинги)․
- Положительные: быстрый ответ оператора, удобный личный кабинет, прозрачные расчёты выплат по ОСАГО․
- Негативные: иногда длительное ожидание при звонке в пиковые часы, необходимость повторных уточнений по документам․
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 на независимых платформах (по состоянию на июль 2026 г․)․
Для улучшения качества обслуживания компания активно собирает обратную связь через форму «Оценить работу оператора» в личном кабинете и по телефону 8‑800‑775‑15‑75․
Как быстро решить ваш вопрос?
- Определите тип обращения: консультация, заявление о страховом случае, изменение данных полиса․
- Выберите канал связи:
- Для срочных вопросов (авария, ДТП) – звоните 8‑800‑775‑77‑51 круглосуточно․
- Для общих вопросов – 8‑800‑775‑15‑75 или любой из региональных 8‑800‑номеров․
- Для документального запроса – отправьте письмо на claims@vsk․ru․
- Для работы с полисом онлайн – используйте личный кабинет․
- Подготовьте необходимые данные: номер полиса, ФИО, контактный телефон, описание ситуации․
- Следуйте рекомендациям оператора: он подскажет, какие документы нужны и в какой форме их отправить․
Соблюдая эту простую схему, вы сможете получить ответ в течение нескольких минут․
ВСК Страхование предоставляет клиентам максимально широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии 24/7, электронную почту, удобный личный кабинет и офисные приёмы․ Благодаря такой инфраструктуре оформить полис ОСАГО, подать заявление о страховом случае или получить консультацию можно в любой момент, не выходя из дома․
Если у вас возникли вопросы – выбирайте наиболее удобный способ и помните, что все номера горячих линий работают без перерыва, а заявки в личном кабинете обрабатываются в течение 24 часов․