Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших и старейших игроков российского страхового рынка. Основанная в 1993 году как дочерняя структура ПАО «Газпром», компания за десятилетия работы завоевала репутацию надежного партнера. В страховую группу входят универсальная страховая компания АО «СОГАЗ» (номер в реестре ЦБ РФ: 1208) и специализированные дочерние общества, такие как ООО «СК СОГАЗ-МЕД» (ОМС/ДМС) и другие. В Тюмени и Тюменской области компания представляет полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до сложных корпоративных программ ДМС и страхования бизнеса.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании — официальный сайт:

• Адрес: https://www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): https://sogaz-med.ru

На портале доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), оформление полисов без визита в офис, личный кабинет, поиск ближайшего отделения в Тюмени, новости и акции.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативной связи с компанией используются федеральные номера (звонки по России бесплатны) и локальные номера офисов Тюмени.

Единая федеральная горячая линия (Contact-центр):

• ###-###-#### — круглосуточно, бесплатно со стационарных и мобильных телефонов всей России.
• +7 (495) -77-77-00 — для звонков из-за рубежа или через IP-телефонию (по тарифу оператора).

Телефоны офисов в Тюмени (уточняйте актуальность на сайте):

Контактная информация филиалов может меняться. Рекомендуется использовать раздел «Офисы и партнеры» на официальном сайте с выбором города «Тюмень» для получения актуальных номеров конкретного отделения.

• Главное управление по Тюменской области: уточняйте по горячей линии ###-###-####.
• Отделения доп. офисов (продажи, выплаты, СОГАЗ-МЕД) имеют свои внутренние номера.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления документов используются следующие ящики:

• info@sogaz.ru — общие вопросы, информационные запросы.
• claims@sogaz.ru — претензии по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество).
• complaints@sogaz.ru, жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников.
• oms@sogaz-med.ru / dms@sogaz-med.ru — вопросы по полисам ОМС и ДМС (СОГАЗ-МЕД).
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии в Тюмени.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz.ru — это основной инструмент дистанционного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, ВЗР и др.).
• Оплата полисов по частям или полная оплата банковской картой.
• Подача уведомления о страховом случае (ДТП, поломка, болезнь) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Заказ дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС), для продуктов, где это допускается законом.
• История платежей и выплат.

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через ЕСИА (Госуслуги).

Адреса офисов в Тюмени и график приема

В Тюмени работает несколько точек обслуживания: главное управление, офисы продаж и центры выплат (в т.ч. для осмотра ТС после ДТП). Адреса могут меняться, актуальный список с картой, в разделе «Офисы» на сайте.

Примерный список локаций (требует проверки актуальности на сайте):

1. Главное управление по Тюменской области: г. Тюмень, ул. Республики, д. 120 (или смежные бизнес-центры).
2. Офисы продаж / Центры клиентского сервиса: ТЦ/ТРЦ (например, «Кристалл», «Гудвин», «АэроПарк»), центральные улицы (Первохвостов, Мельникайте, 50 лет Октября).
3. Центры технического осмотра / Выплат (ОСАГО/КАСКО): специализированные боксы для осмотра поврежденных авто.
4. Офисы СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): отдельные адреса для выдачи полисов ОМС и обслуживания ДМС.

График приема посетителей (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Обеденный перерыв: часто 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах работают без перерыва).
• Суббота: в отдельных офисах в ТЦ, 10:00 – 16:00 / 18:00.
• Воскресенье: выходной.

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения по телефону ###-###-#### или на сайте. Рекомендуется записаться на прием онлайн через виджет на сайте.

Личный прием руководства и обращения

Согласно законодательству и внутренним регламентам, в управлении по Тюменской области предусмотрен прием граждан руководителями.

• График личного приема начальника управления / заместителей: обычно 1 раз в 2 недели (например, вторник или четверг 14:00–16:00).
• Запись: по телефону секретариата управления (уточняйте по ###-###-####) или через форму «Личный прием» на сайте в разделе «Контакты».
• Порядок: необходимо иметь паспорт, полис/договор и документы, подтверждающие суть обращения.

Также обращения можно направить через:

• Форму обратной связи на сайте («Написать нам»).
• Официальное письмо по почте: 625000, г. Тюмень, ул. Республики, д. 120 (адрес уточнять).
• Чат-бота в ЛК / на сайте / в мессенджерах (WhatsApp, Telegram — ссылки в футере сайта).

Структура отделов (функциональные направления)

Деятельность тюменского управления структурирована по ключевым бизнес-направлениям:

• Департамент корпоративных продаж (B2B): страхование имущества, ответственности, строительных рисков, флот, ГО/ГТС для предприятий региона.
• Департамент розничного бизнеса (B2C): ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, путешественников, ипотека.
• Управление по работе с ДМС и ОМС (СОГАЗ-МЕД): корпоративные и индивидуальные программы ДМС, выдача полисов ОМС, работа с мед. организациями.
• Департамент выплат (регулирование убытков): рассмотрение страховых случаев, экспертиза, выплата возмещений (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС).
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: досудебное урегулирование споров, работа с судебными исками.
• Отдел безопасности и антифрод: проверка страховых случаев на мошенничество.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Финансы / IT.

Руководство

На федеральном уровне Группу СОГАЗ возглавляет Председатель Правления АО «СОГАЗ» — Потапенко Андрей Викторович (данные актуальны на 2026 год).

Руководитель Главного управления по Тюменской области (Начальник управления) назначается Правлением АО «СОГАЗ». ФИО актуального руководителя регионального управления лучше уточнить в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как кадровые изменения возможны.

Отзывы клиентов (Обзор на 2026 год)

На кросс-маркетинговых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) рейтинг АО «СОГАЗ» традиционно находится в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0. Всего в открытом доступе более 5000 отзывов за историю компании.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и финансовая устойчивость: высокая репутация (рейтинг А++.ru, Expert RA), гарантированные выплаты по КАСКО и ипотеке.
• Удобный онлайн: быстрый расчет и покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении, работа ЛК.
• Сеть сервиса: широкая сеть партнерских СТО и клиник (ДМС) в Тюмени и регионе.
• Программы лояльности: скидки за безаварийное вождение, бонусы за продление полиса.
• Работа с корпоративными клиентами: гибкое подход к страхованию крупных промышленных объектов Тюменской области (нефтегаз, стройка).

Частые жалобы (Минусы / Зоны роста):

• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: иногда затягиваются из-за необходимости дополнительных экспертиз или запроса документов.
• Сложность досудебного урегулирования: клиенты жалуются на формальные отказы или заниженные выплаты, требующие суда (хотя в суде компания часто проигрывает и выплачивает полную сумму + неустойку).
• Очереди в офисах: в пиковые сезоны (весна/осень по ОСАГО) большие очереди в физических отделениях Тюмени.
• ДМС (СОГАЗ-МЕД): иногда жалобы на узкий список клиник в конкретном районе Тюмени или сложности с предварительной авторизацией на хирургию/ВМП.
• Колл-центр: долгие ожидания оператора в часы пик.

Совет: Для минимизации рисков оформляйте полисы и сообщайте о страховых случаях через Личный кабинет или приложение — это фиксирует временные метки и исключает потерю документов. При спорах пишите официальную претензию на claims@sogaz.ru с заказным уведомлением или через ЛК.

Ключевые финансовые показатели (сводно за 2024-2025 гг.)

• Страховые взносы (ГПВ): входит в ТОП-5 по рынку (около 200+ млрд руб. в год по группе).
• Выплаты: ежегодно выплачивается 100+ млрд руб. клиентам.
• Рейтинги надежности: ruAAA (Эксперт РА), А++.ru (Национальный рейтинговое агентство), самый высокий уровень.
• Капитал: собственный капитал превышает 100 млрд руб.

Резюме: как быстро решить вопрос в Тюмени

1. Купить/продлить полис: Сайт sogaz.ru или приложение «СОГАЗ» (24/7, без комиссии).
2. Сообщить о ДТП/заболевании: ЛК / Приложение / ###-###-####.
3. Найти ближайший офис/СТО/Клинику: Карта на сайте → «Офисы и партнеры» → Выбрать Тюмень.
4. Пожаловаться/предложить: complaints@sogaz.ru или форма на сайте.
5. Личный прием руководства: Запись через секретариат управления по телефону ###-###-####.

АО «СОГАЗ» в Тюмени — это системный страховщик с полным циклом обслуживания: от массовых продуктов (ОСАГО) до сложных корпоративных рисков нефтегазового сектора. Цифровые каналы (Сайт, ЛК, Приложение) являются основным и наиболее удобным способом взаимодействия, физические офисы работают для осмотров ТС, сложных консультаций и работы с документами в оригинале.