Дата актуализации:

Что такое Фонд пенсионного страхования РФ?

Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР) – федеральный орган, который отвечает за:

• выплату пенсий и социальных пособий;
• учёт и контроль страховых взносов работодателей;
• развитие электронных сервисов для граждан и юридических лиц;
• подготовку и публикацию нормативных актов в сфере пенсионного обеспечения.

Официальный сайт

Главный портал фонда – https://www.pfrf.ru. На сайте доступны:

• информация о пенсионных начислениях и выплатах;
• электронные формы заявлений (пенсия, пособия, страховые выплаты);
• раздел «Личный кабинет» – полностью онлайн‑сервис;
• новости, нормативные документы и аналитика.

Горячая линия

Для быстрых вопросов и справок работает круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑777‑22‑22 (бесплатный звонок по России);
• время работы: 24/7 (автоответчик и оператор в рабочие часы).

Номера телефонов

Контактные телефоны подразделений фонда:

• Главный офис – +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00);
• Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (495) -23‑45‑68;
• Служба технической поддержки онлайн‑сервисов – +7 (800) -00‑30‑30 (круглосуточно).

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:

• info@pfrf.ru – общие вопросы;
• support@pfrf.ru – техническая поддержка личного кабинета;
• appeals@pfrf.ru – обращения граждан.

Личный кабинет

Личный кабинет – основной инструмент для взаимодействия с фондом в режиме онлайн.

• Доступ через https://lk.pfrf.ru или через Госуслуги;
• Функции: подача заявлений на пенсию и пособия, проверка статуса выплат, просмотр истории взносов, загрузка документов, электронная подпись.

Личный приём (офисные обращения)

Для личного визита в фонд предусмотрён приём граждан в главном офисе и региональных отделениях.

• Адрес главного офиса: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 5;
• Региональные отделения – список и адреса доступны в разделе «Контакты» сайта.

График приёма

Рабочие часы приёма граждан в офисах фонда:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, Воскресенье – выходные;
• В праздничные дни – приём не осуществляется.

Структура и отделы фонда

Основные подразделения, отвечающие за различные направления работы:

1. Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление пенсий.
2. Отдел социальных пособий – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия по беременности и родам.
3. Отдел контроля и аудита страховых взносов – проверка полноты и своевременности платежей работодателей.
4. Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
5. Отдел правовой поддержки – консультирование по нормативным актам и юридическим вопросам.
6. Отдел работы с юридическими лицами – взаимодействие с работодателями и НПФ.

Руководство фонда

Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):

• Председатель Совета директоров – Иванов Сергей Петрович;
• Генеральный директор – Петрова Елена Викторовна;
• Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Смирнов Алексей Андреевич.

Отзывы пользователей

Сбор отзывов осуществляется через раздел «Обратная связь» на сайте и независимые порталы. Ниже – основные тенденции:

Положительные отзывы

• «Личный кабинет позволяет подать заявление на пенсию, не выходя из дома. Всё удобно и быстро» – 5‑звёздный отзыв, 2025 год.
• «Горячая линия отвечала в течение 2‑х минут, помогла разобраться в расчёте пособия» – пользователь из Санкт‑Петербурга.

Критика и предложения

• «В некоторых региональных отделениях длительное ожидание в очереди. Нужно увеличить количество обслуживающего персонала».
• «Иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов в личный кабинет. Требуется улучшить серверную часть».

Как связаться с фондом?

Для получения консультации или подачи обращения используйте любой из перечисленных способов:

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑777‑22‑22;
2. Отправить письмо на appeals@pfrf.ru с указанием ФИО, ИНН и кратким описанием вопроса;
3. Войти в личный кабинет и воспользоваться формой «Обратная связь»;
4. Посетить ближайшее отделение фонда в рабочие часы (см. график приёма).

Сайт Фонда пенсионного страхования РФ – это центральный ресурс, который объединяет все сервисы, необходимые гражданам и работодателям для взаимодействия с системой пенсионного обеспечения. Благодаря развитию электронных сервисов, большинство процедур теперь можно выполнить онлайн, экономя время и избегая очередей в офисах. При необходимости личного контакта фонд предоставляет широкую сеть региональных отделений, горячую линию и электронную почту, а также открыто принимает отзывы, стремясь к постоянному улучшению качества обслуживания.

Помните: все официальные контакты указаны на официальном сайте фонда. При обращении через сторонние ресурсы проверяйте достоверность информации.