Система социального страхования и государственной помощи (ССГП) – это совокупность государственных программ, направленных на защиту граждан от социальных рисков, обеспечение их базовых потребностей и поддержку в трудных жизненных ситуациях. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с органами, отвечающими за ССГП, какие сервисы доступны гражданам и где можно получить ответы на свои вопросы.

Официальный сайт

URL: https://www.ssgp.gov.ru
На сайте размещены:
• Информационные материалы о видах страхования и помощи;
• Онлайн‑сервисы (заявления, расчёт пособий, проверка статуса заявок);
• Новости и обновления законодательства;
• Контактные данные всех региональных отделений.

Горячая линия

Единый номер (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
Для звонков из регионов: +7 (495) -23‑45‑67
Время работы операторов: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Что можно уточнить: порядок подачи заявлений, статус текущих дел, техническую поддержку онлайн‑сервисов.

Электронный адрес

Общий e‑mail для запросов: info@ssgp.gov.ru
Отдел технической поддержки: support@ssgp;gov.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@ssgp.gov.ru
Ответ обычно предоставляется в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет

Что это: персональная страница на официальном сайте, где каждый гражданин может управлять своими заявлениями и получать информацию о выплатах.
Как зарегистрироваться:

1. Перейдите по ссылке Личный кабинет.
2. Нажмите «Регистрация» и введите СНИЛС, ФИО, дату рождения.
3. Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
4. После подтверждения задайте пароль и войдите в систему.

Функционал:

• Подача заявлений онлайн (пособие по беременности, инвалидности, пособие по безработице и др.).
• Отслеживание статуса уже поданных заявлений.
• Просмотр истории выплат и выписка из реестра страхования.
• Получение электронных справок и выписок.

Личный приём (в офисе)

Адрес главного приёмного центра: г. Москва, ул. Правительственная, д. 12, корпус 1.
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Как записаться: через онлайн‑форму в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Необходимые документы (примерный список):

• Паспорт гражданина РФ.
• СНИЛС.
• Документы, подтверждающие право на получение конкретной помощи (например, справка о доходах, медицинская справка, трудовая книжка).

Важно: При себе иметь оригиналы и копии всех документов.

Отделы ССГП

Ниже перечислены основные структурные подразделения с указанием их функций:

• Отдел пенсионного страхования – расчёт и выплата пенсий, консультирование по пенсионным правам.
• Отдел страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний – выплаты по травмам, реабилитация.
• Отдел социального пособия – пособия по безработице, семьям с детьми, инвалидам.
• Отдел медицинского страхования (ОМС) – оформление полисов, вопросы по покрытию медицинских услуг.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
• Отдел правовой информации – разъяснение законодательства, подготовка аналитических материалов.

Руководство

Генеральный директор ССГП: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по операционной деятельности: Петрова Анна Владимировна
Заместитель директора по развитию цифровых сервисов: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑00 (приём звонков в будние дни, 10:00‑16:00).
Электронная почта руководства: director@ssgp.gov.ru

Отзывы и предложения

Мы ценим мнение граждан и стремимся улучшать сервис. Вы можете оставить отзыв следующими способами:

1. Через форму обратной связи в личном кабинете.
2. Отправив письмо на feedback@ssgp.gov.ru (укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения).
3. Заполнив бумажный бланк в любом приёмном центре (бланк № 5‑О).
4. Позвонив по горячей линии и выбрав пункт «Отзыв/предложение».

Обработка отзывов: в течение 10 рабочих дней вам будет направлен ответ с результатом рассмотрения.

Краткое резюме контактов

• Официальный сайт: https://www.ssgp.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@ssgp.gov.ru
• Личный кабинет: https://www.ssgp.gov.ru/lk
• Адрес приёмного центра: г. Москва, ул. Правительственная, д. 12, корпус 1
• Время приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Руководитель: Иванов Сергей Петрович

При возникновении вопросов, связанных с социальным страхованием или государственной помощью, используйте любой из указанных способов связи – специалисты ССГП готовы помочь вам в любое удобное время.