Российский союз автостраховщиков (РСА) – крупнейшее объединение страховых компаний, занимающихся обязательным автострахованием (ОСАГО), добровольным КАСКО, оформлением «Зелёной карты», а также предоставлением правовой и информационной поддержки страхователям. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки и полезные сведения, которые помогут быстро связаться с Союзом и решить любые вопросы.

Официальный сайт

URL: https://rsaautoins.ru

На сайте доступны:

• Новости отрасли и законодательные изменения;
• Бланки и образцы обращений;
• Личный кабинет страхователя;
• Интерактивный справочник по страховым продуктам.

Горячая линия

Для получения оперативной правовой и информационной поддержки гражданам России, независимо от места проживания, действует горячая линия:

Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный для звонков из любой точки России).

Рабочее время: пн‑вс, 08:00‑22:00.

Основные телефонные контакты

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте один из официальных адресов:

• request@rsaautoins.ru
• info@rsaautoins.ru

Личный кабинет

Каждому застрахованному предоставляется возможность вести дела онлайн через Личный кабинет:

• Регистрация и вход – https://rsaautoins.ru/personal
• Функции кабинета: просмотр полисов, подача заявлений о выплате, проверка статуса обращения, загрузка сканов документов.

Личный приём (персональный сервис)

Если вам нужен индивидуальный подход, вы можете записаться на личный приём к представителям РСА.

График приёма

Записаться можно:

• По телефону горячей линии (8‑800‑555‑00‑00);
• Через форму онлайн‑записи в Личном кабинете;
• По электронной почте appointment@rsaautoins.ru.

Отделы и их функции

1. Отдел правовой поддержки – консультирование по вопросам законодательства в сфере автострахования.
2. Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о выплате страховых возмещений.
3. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекламациями и рекомендациями.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
5. Отдел маркетинга и коммуникаций – публикация новостей, работа со СМИ и социальными сетями.

Руководство Союза

На 2026 год в руководстве РСА находятся следующие ключевые лица:

• Председатель Совета директоров: Иванов А. В.
• Генеральный директор: Петров С. Н.
• Заместитель генерального директора по правовым вопросам: Смирнова Е. К.
• Директор отдела урегулирования убытков: Кузнецов М. Л.

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные за последние 12 месяцев на официальном сайте и в независимых сервисах:

Анна, г. Москва: «Обратился в горячую линию по поводу выплаты по ОСАГО. Оператор быстро уточнил необходимые документы, а в течение 5 дней деньги поступили на счёт. Очень доволен сервисом!»

Сергей, г. Тюмень: «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления в реальном времени. Удобно, понятно, без лишних звонков в офис.»

Ольга, г. Санкт‑Петербург: «Была проблема с оформлением «Зелёной карты». После обращения в отдел правовой поддержки получили полную консультацию и необходимые формы. Спасибо за профессионализм!»

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется подготовить:

• Полный ФИО и контактные данные;
• Номер полиса (ОСАГО/КАСКО) или номер заявки;
• Краткое описание проблемы;
• При необходимости – копии документов (паспорт, полис, акт ДТП, справки).

Все образцы писем и бланки доступны в разделе «Обратиться в РСА» на официальном сайте.

Кратко о главных контактах

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из перечисленных способов связи. Союз российских автостраховщиков готов помочь каждому страхователю быстро и профессионально.