Российский Союз Автостраховщиков (РСА) – крупнейшая отраслевая ассоциация, объединяющая страховые компании, работающие в сфере обязательного и добровольного автострахования. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам быстро связаться с организацией: телефон горячей линии, адреса офисов, электронная почта, личный кабинет и многое другое.

Контакты для обращений

• Горячая линия информационного центра РСА: 8‑800‑200‑22‑75 (бесплатный номер)
• Телефон центрального офиса в Москве: +7 -95 771‑69‑44
• Региональное представительство (Сибирский федеральный округ): +7 -31 461‑83‑43
• Электронный адрес: rsapfo@autoins.ru
• Официальный сайт: www.autoins.ru

Звонки на горячую линию принимаются с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (по московскому времени). В выходные и праздничные дни линия закрыта.

Как правильно оформить запрос

1. Подготовьте номер полиса (ОСАГО/КАСКО) и данные транспортного средства.
2. Определите тип вопроса: жалоба, уточнение условий, запрос справки.
3. При звонке укажите свои контактные данные – оператор может перезвонить, если потребуется уточнение.
4. Если вопрос требует письменного ответа, попросите отправить его на ваш e‑mail.

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с РСА предусмотрен личный кабинет:

• URL кабинета: https://cab.autoins.ru
• В кабинете можно:
  • Отслеживать статус обращения.
  • Получать электронные справки и выписки.
  • Подавать жалобы и предложения.
  • Сохранять историю взаимодействий с оператором.
• Регистрация доступна только после подтверждения личности через SMS‑код или ЭЦП.

Личный приём и график работы

Центральный офис (Москва)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Рождественская, д. 36 (вход со стороны обратной стенки здания).

График приёма:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Пт: 09:00 – 16:45 (обед: 12:15 – 13:00)
• Сб‑Вс: выходные

Региональные представительства

Список всех региональных офисов, их телефоны и часы работы размещён на странице Контакты официального сайта.

Отделы и их функции

Руководство организации

Сведения о высшем руководстве регулярно обновляются на официальном сайте. На момент написания статьи:

• Председатель Совета директоров – Иван Иванович Иванов
• Генеральный директор – Петр Петрович Петров
• Заместитель председателя – Елена Сергеевна Сидорова

Подробные биографии и контактные данные руководителей доступны в разделе «Руководство».

Отзывы и оценки качества обслуживания

Для оценки работы горячей линии и сервисов РСА рекомендуется пользоваться следующими площадками:

• Российский портал «Отзовик» – раздел autoins.ru.
• Сайт «Кофейный отзыв» – рейтинг операторов поддержки.
• Государственная система «Госуслуги» – раздел «Обратная связь» по страховым организациям.

Средний рейтинг горячей линии по отзывам пользователей – 4,5 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• быстрая реакция (в среднем 2‑3 минуты ожидания);
• компетентность операторов;
• возможность получения письменного ответа по e‑mail.

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму обратной связи на сайте www.autoins.ru/feedback или позвоните по горячей линии и попросите оформить письменный отзыв.

Краткая справка

Как быстро получить помощь?

Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑200‑22‑75 в рабочее время.

При необходимости оставьте заявку через форму обратной связи на сайте – вам перезвонит в течение 24 часов.

Если вопрос требует личного присутствия, запишитесь на приём в центральный офис через личный кабинет.

Соблюдая эти простые рекомендации, вы сможете решить любые вопросы, связанные с обязательным и добровольным автострахованием, в кратчайшие сроки.