Российский союз автостраховщиков (РСА) – крупнейшая отраслевая ассоциация‚ объединяющая страховые компании‚ работающие в сфере обязательного и добровольного автострахования. Ниже собраны все необходимые контакты‚ графики работы‚ сведения о личном кабинете и отзывы клиентов.
Официальный сайт
www.autoins.ru – основной портал РСА‚ где можно найти нормативные документы‚ новости отрасли‚ формы заявок и доступ к личному кабинету страхователя.
Горячая линия (телефон горячей)
Для получения оперативной консультации по вопросам ОСАГО‚ КАСКО‚ претензий и прочих страховых вопросов используйте бесплатный номер:
- 8‑800‑200‑22‑75 (круглосуточно)
- Альтернативный номер информационного центра: ###-###-####
Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00. В выходные и праздничные дни линия работает в режиме «автосекретаря».
Телефоны центрального офиса
- Городской номер: +7 -95 771‑69‑44
- Для региональных представительств – см. ниже.
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ отправки документов и жалоб используйте e‑mail:
- info@autoins.ru
- Для вопросов по работе региональных представительств – rsapfoautoins.ru (пример: regional@rsapfoautoins.ru)
Личный кабинет
На сайте www.autoins.ru доступен Личный кабинет для страхователей и страховых компаний. В кабинете можно:
- Оформить полис ОСАГО и КАСКО онлайн.
- Отслеживать статус заявок и претензий.
- Получать электронные копии полисов и актов.
- Вести переписку с консультантами РСА.
Для входа необходимо зарегистрировать учетную запись‚ указав ИНН/ОГРН и номер полиса;
Личный приём (личный прием)
Если требуется личное общение со специалистом‚ можно записаться на приём в центральный офис:
- Адрес: г. Москва‚ ул. Люсиновская‚ 27‚ стр. 3 (район Замоскворечье).
- Телефон для записи: +7 -95 771‑69‑44 (оператор уточнит свободные окна).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 (обед 12:15 – 13:00) |
| Пятница | 09:00 – 16:45 (обед 12:15 – 13:00) |
| Суббота‚ Воскресенье | выходные |
Отделы РСА
В структуре Союза работают специализированные отделы‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр вопросов.
- Отдел ОСАГО – консультирование по обязательному страхованию‚ расчёт тарифов‚ обработка заявок.
- Отдел КАСКО – вопросы добровольного страхования‚ оценка ущерба‚ урегулирование страховых случаев.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка нормативных актов‚ рассмотрение жалоб.
- Отдел по работе с клиентами – обслуживание физических лиц‚ работа с обратной связью.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация отраслевых данных‚ подготовка отчетов.
Руководство Союза
На 2026 год в руководстве РСА находятся следующие ключевые лица:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Алексей Петрович |
| Генеральный директор | Смирнова Елена Викторовна |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецов Дмитрий Сергеевич |
| Главный юрисконсульт | Петрова Марина Алексеевна |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сервисы отзывов).
- Положительные:
- «Быстрая и вежливая консультация по телефону. Оформил ОСАГО за 10 минут – удобно!»
- «Личный кабинет позволяет отслеживать статус претензии в реальном времени. Очень удобно для занятых людей.»
- Негативные:
- «В пятницу звонок в горячую линию держал в очереди более 30 минут; Нужно увеличить количество операторов.»
- «Некоторые региональные представительства отвечают медленно‚ особенно в отдаленных округах.»
Краткая сводка контактов
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www.autoins.ru |
| Горячая линия (бесплатно) | 8‑800‑200‑22‑75 |
| Информационный центр | ###-###-#### |
| Телефон центрального офиса | +7 -95 771‑69‑44 |
| Электронная почта | info@autoins.ru |
| Адрес центрального офиса | г. Москва‚ ул. Люсиновская‚ 27‚ стр. 3 |
| Личный кабинет | https://www.autoins.ru/lk |
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – специалисты РСА готовы помочь в любое рабочее время.