Нижегородский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» является одним из ключевых региональных подразделений крупнейшей медицинской страховой компании России, осуществляющей деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС)․ Филиал обеспечивает защиту прав застрахованных граждан Нижегородской области, осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, а также предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс компании — это официальный федеральный портал, через который доступны все онлайн-сервисы для жителей Нижегородской области:

• Официальный сайт: sogaz-med․ru
• Региональный раздел (Нижегородская область): Доступен через меню выбора региона на главной странице сайта․
• Сайт для соискателей (вакансии): spnsogaz-med․ru

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет на официальном сайте sogaz-med․ru является основным инструментом дистанционного обслуживания․ Через него доступны:

• Заказ и скачивание электронного полиса ОМС․
• Проверка статуса полиса и актуальности данных․
• Запись к врачу (интеграция с ЕРАИ/Госуслугами)․
• Обращение в службу поддержки с вопросом по качеству медпомощи․
• Оформление ДМС-полиса онлайн․
• Просмотр истории обращений и выплат․

Вход в личный кабинет осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе․

Контактная информация: Телефоны, Адреса, Email

Внимание: У филиала есть юридический адрес (для переписки и судебных извещений) и адреса офисов приема посетителей (для получения консультаций и полисов)․

Горячая линия и единый контакт-центр (все России)

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно, без выходных)․ Основной номер для консультаций по ОМС, ДМС, качеству медпомощи, заказа полиса;
• ###-###-####, Горячая линия по качеству медицинской помощи (контроль доступности и качества ОМС)․

Телефоны Нижегородского филиала (справочно)

Для решения специфических региональных вопросов (жалоба на медорганизацию Нижегородской области, запрос справки, работа с корпоративными клиентами):

• +7 (831) -30-XX-XX, Телефоны администрации филиала (точные добавочные номера отделов уточняйте по единой горячей линии ###-###-#### или на сайте в разделе «Контакты» -> «Нижегородская область»)․
• Телефон отдела кадров (вакансии): Указан на сайте spnsogaz-med․ru в карточке Нижегородского филиала․

Электронные адреса (Email)

• oms@sogaz-med․ru — Центральный адрес для обращений по ОМС (жалобы, предложения, запросы)․
• dms@sogaz-med․ru, Вопросы по добровольному медицинскому страхованию․
• hr@sogaz-med․ru / cadry@sogaz-med․ru — Отдел кадров (резюме, вакансии)․
• nnov@sogaz-med․ru — (Возможный региональный адрес, актуальность уточняйте на сайте в карточке филиала)․

Адреса офисов в Нижнем Новгороде и области

Юридический адрес филиала (для официальной переписки, претензий, судебных документов):

Основные офисы приема посетителей (клиентский сервис):

1. Офис на пр․ Ленина (Главный клиентский сервис):
   г․ Нижний Новгород, проспект Ленина, д․ 54А (метро «Двигатель Революции»)

   Режим работы: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной․ Обязательно уточняйте график на сайте или по телефону ###-###-#### перед визитом․

2. Офис на пл․ Свободы (Дополнительный пункт выдачи/обслуживания):
   г․ Нижний Новгород, пл․ Свободы, д․ 6

Офисы в городах Нижегородской области (примеры)

• г․ Кстово: Площадь Ленина, д․ 1А․ Статус: «Филиал временно не работает» (по данным на 2024-2025 гг․)․ Услуги оказываются через офис в Нижнем Новгороде или дистанционно․
• г․ Павлово: Нижегородская ул․, д․ 2/87, комната․․․ (Требуется уточнения актуальности адреса и графика на горячей линии)․

Важно: Сеть офисов может меняться․ Актуальный список адресов, координат и режима работы ближайшего к вам офиса всегда доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» → «Нижегородская область» или в Яндекс․Картах / 2ГИС по запросу «СОГАЗ-МЕД»․

Личный прием руководства и График приема граждан

Руководитель филиала

Директор Нижегородского филиала: Клещевич Павел Анатольевич․

Порядок личного приема

• Личный прием директора (или его заместителей) осуществляется по предварительной записи․
• Записаться на прием можно по телефону горячей линии ###-###-#### или через обращение в личном кабинете на сайте (тема: «Запись на личный прием к руководству филиала»)․
• Прием ведется по юридическому адресу: ул․ Белинского, д․ 36 (или в офисе на пр․ Ленина, 54А — уточняйте при записи)․

Примерный график приема граждан руководством (типовый для СОГАЗ-МЕД)

Примечание: График может изменяться․ Подтверждайте актуальное время и день приема за 1-2 дня до визита по телефону ###-###-####․

Структура филиала: Основные отделы

Для оперативного решения вопроса обращайтесь в соответствующий отдел (контакты уточняйте по единой линии):

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): выдача полисов, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, работа с жалобами на медорганизации области․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные и индивидуальные программы ДМС, сопровождение клиентов, урегулирование страховых случаев․
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи (Экспертиза): независимая экспертиза качества оказанной помощи, проверки медицинских организаций․
• Отдел работы с обращениями граждан (Приемная/Колл-центр): регистрация письменных и устных обращений, контроль сроков ответов․
• Юридический отдел: судебная работа, претензионная работа, договорная работа․
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, выплаты по ДМС․
• Отдел кадров (HR): найм персонала, стажировки, вакансии (сайт spnsogaz-med․ru)․
• IT-отдел / Отдел информатизации: поддержка личного кабинета, электронного документооборота, интеграции с ЕРАИ/ФФОМС․

Руководство филиала

На основе открытых реестров (ЕГРЮЛ, реестр СМО ФФОМС) и данных официального сайта:

• Директор филиала: Клещевич Павел Анатольевич (действует на основании Устава и Доверенности ОАО «СК «СОГАЗ-МЕД»)․
• Заместители директора: Курируют отдельные блоки (ОМС, ДМС, экспертиза, администрирование/финансы)․ ФИО актуальных заместителей лучше уточнять в приемной по телефону ###-###-#### или на стенде потребителя в офисе․
• Главный врач филиала (Экспертный центр): Ответственен за организацию экспертизы качества медицинской помощи․ ФИО указывается в отчетах о деятельности СМО․

Отзывы застрахованных и рейтинг

На основании агрегаторов отзывов (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Сайт СОГАЗ-МЕД) на :

• Общий рейтинг: ~ 3․7 – 4․0 из 5․0 (в зависимости от площадки)․
• Количество отзывов: 100+ оценок по Нижегородскому филиалу (суммарно по офисам)․

Основные позитивные моменты (Плюсы):

• Возможность оформить полис ОМС онлайн за 5 минут через Госуслуги/сайт без визита в офис․
• Работа горячей линии ###-###-#### (круглосуточно, вежливые операторы, помогают записаться к врачу, разобраться с отказом)․
• Оперативная реакция на жалобы на качество медпомощи (проводят экспертизу, добиваются повторного приема или смены врача)․
• Удобное расположение главного офиса на пр․ Ленина, 54А (рядом с метро «Двигатель Революции»)․

Основные негативные моменты (Минусы):

• Очереди в офисе на пр․ Ленина в часы пик (утро, обед) и в дни дедлайнов (например, смена полиса при смене паспорта)․
• Сложность дозвониться до конкретного менеджера/отдела по прямым городским номерам (рекомендуется использовать только 8-800)․
• Временное закрытие или нерегулярный график работы офисов в районах области (Кстово, Павлово, Бор и др․) — жители вынуждены ехать в Нижний Новгород или пользоваться онлайн-сервисами․
• Долгие сроки рассмотрения письменных жалоб (юридически 30 дней, на практике часто на пределе)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, не ограничивайтесь только отзывом на картах․ Обязательно зарегистрируйте официальное обращение через:

1. Личный кабинет на sogaz-med․ru (раздел «Обращения»)․
2. Горячую линию ###-###-#### (просите номер регистрации обращения)․
3. Email oms@sogaz-med․ru (с вложением сканов документов)․

Только официальное обращение запускает юридические сроки рассмотрения и контроль со стороны ФФОМС/Минздрава области․

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Информация актуальна на 07 марта 2026 года․ Адреса, телефоны отделов и график приема могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важной переписки обязательно сверяйте данные на официальном сайте sogaz-med․ru в разделе «Контакты» → «Нижегородская область» или по телефону единой горячей линии․