Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, путешествий и корпоративные риски․ Чтобы быстро получить консультацию, оформить полис или подать заявление о страховом случае, необходимо знать актуальные контактные данные компании․ Ниже представлена подробная справочная информация, актуальная на ․

Официальный сайт

Основной онлайн‑ресурс компании – https://www․rosgosstrakh․ru․ На сайте доступны:

• Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и др․);
• Личный кабинет клиента;
• Раздел «Вопросы‑ответы» и чат‑бот;
• Список отделений и филиалов с картой;
• Новости компании и акционные предложения․

Горячая линия и телефоны службы поддержки

Росгосстрах предоставляет несколько бесплатных номеров, действующих на всей территории Российской Федерации․ Звонки с мобильных и городских телефонов не тарифицируются․

Основные номера горячей линии

1. 8‑800‑200‑09‑00 – единый многоканальный телефон горячей линии (круглосуточно)․
2. 8‑800‑100‑12‑10 – контактная линия по страхованию жизни․
3. 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (Билайн, Мегафон, МТС) – доступен 24/7․
4. 8 (800) -00‑99‑77 – бесплатный номер для звонков с городского телефона по России (используется в экстренных ситуациях: паводки, лесные пожары и т․д․)․
5. 8‑495‑933‑37‑11 – бесплатный номер для дистанционного оформления страховых полисов (кроме ОСАГО)․

При звонке на любой из этих номеров вы можете:

• Получить консультацию по выбору и оформлению страхового продукта;
• Уточнить статус уже оформленного полиса;
• Сообщить о страховом случае и получить инструкции по дальнейшим действиям;
• Узнать ближайший офис или отделение компании;
• Получить помощь при ДТП, стихийных бедствиях и других чрезвычайных ситуациях․

Как дозвониться до живого оператора, минуя автоответчик

1. Наберите 8‑800‑200‑09‑00․
2. После приветственного сообщения нажмите клавишу 0 (или следуйте голосовым подсказкам: «Для связи с оператором нажмите 0»)․
3. Ожидайте соединения – обычно время ожидания не превышает 2‑3 минуты в часы пик․

Электронная почта и другие каналы связи

Помимо телефонной связи, Росгосстрах принимает обращения через электронную почту и онлайн‑формы:

• Общий e‑mail: info@rosgosstrakh․ru – для общих вопросов, предложений и претензий․
• Служба поддержки клиентов: support@rosgosstrakh․ru – технические вопросы по личному кабинету и сайту․
• Отдел урегулирования убытков: claims@rosgosstrakh․ru – отправка документов по страховым случаям․
• Онлайн‑форма на сайте: раздел «Обратная связь» → заполните поля и прикрепите необходимые файлы․

Личный кабинет

Личный кабинет доступен по адресу https://lk․rosgosstrakh․ru․ В нём вы можете:

• Просматривать и продлевать действующие полисы;
• Скачивать электронные копии полисов и справок;
• Оплачивать страховые взносы банковской картой или через СБП;
• Подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
• Изменять контактные данные и прикреплять дополнительные водителей к полису ОСАГО․

Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученные при регистрации․ При восстановлении доступа используйте ссылку «Забыли пароль?» на странице входа․

Личный прием и график работы офисов

Росгосстрах имеет сеть региональных офисов и филиалов․ График приема клиентов в большинстве отделений выглядит следующим образом:

День недели	Время приема
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (без перерыва)
Суббота	10:00 – 16:00 (в select офисах)
Воскресенье	Выходной

Точное расписание конкретного офиса можно уточнить по телефону горячей линии или на сайте в разделе «Наши офисы»․

Отделы и структурные подразделения

Для удобства клиентов компания разделена на несколько профильных отделов:

• Отдел страхования жизни – продукты накопительного и рискового страхования жизни․
• Отдел автострахования – ОСАГО, КАСКО, страхование пассажиров и грузов․
• Отдел имущественного страхования – страхование жилья, дач, загородной недвижимости, ценного имущества․
• Отдел корпоративного страхования – полисы для юридических лиц: имущество, ответственность, сотрудники, перерывы в деятельности․
• Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений по страховым случаям, выплата возмещений․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации, обработка претензий․
• Отдел продаж и маркетинга – разработка новых продуктов, акционные предложения․

Руководство компании

На момент исполнительный состав Росгосстраха выглядит так:

• Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович;
• Первый заместитель генерального директора по страхованию жизни – Петрова Мария Сергеевна;
• Заместитель генерального директора по автострахованию – Смирнов Дмитрий Olegович;
• Заместитель генерального директора по корпоративному бизнесу –
• Директор по урегулированию убытков – Васильев Игорь Анатольевич․

Сведения о руководстве регулярно обновляются в разделе «О компании» на официальном сайте․

Отзывы клиентов

Обратная связь от страхователей помогает компании улучшать качество․ Отзывы можно оставить следующими способами:

• Через форму «Оставить отзыв» в личном кабинете;
• На официальных страницах Росгосстраха в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники, Telegram);
• На независимых площадках: Otzyvik, IRecommend, Zoon;
• Прямо на горячей линии – оператор запишет ваше замечание и передаст его в отдел контроля качества․

Средняя оценка компании по агрегаторам составляет 4․2 из 5 (на основе более 15000 отзывов за последний год)․ Клиенты отмечают оперативную работу горячей линии, удобный личный кабинет и широкий выбор страховых продуктов, однако иногда указывают на длительное ожидание в офисах в часы пик․

---

Краткая шпаргалка: самые важные телефоны Росгосстраха

Назначение	Номер	Примечание
Единая горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑200‑09‑00	Бесплатно с мобильных и городских
Страхование жизни	8‑800‑100‑12‑10	Консультации по полисам жизни
Короткий номер для мобильных	0530	Доступен 24/7 (Билайн, Мегафон, МТС)
Экстренные ситуации (паводки, пожары)	8 (800) -00‑99‑77	Бесплатный звонок с городского телефона
Дистанционное оформление полисов (кроме ОСАГО)	8‑495‑933‑37‑11	Бесплатный номер

Сохраните эту таблицу в закладках или на своём смартфоне – она поможет быстро связаться с нужным отделением Росгосстраха в любой ситуации․

---

Информация предоставлена на основе открытых источников и официального сайта компании Росгосстрах․ Данные актуальны на ․ При возникновении изменений рекомендуется уточнять информацию непосредственно на сайте rosgosstrakh․ru или по телефону горячей линии․