Актуально на: 02 июля 2026 г.
Важное уведомление: В 2023–2024 годах произошла реорганизация Страховой медицинской компании «Югория-Медицина» (АО «СМС «Югория-Медицина»). Компания вошла в состав Группы «СОГАЗ» и в настоящее время осуществляет свою деятельность под брендом АО «СОГАЗ-Мед». Ниже представлена информация‚ актуальная для переходного периода и текущего состояния сервисов для застрахованных‚ бывших клиентов «Югории-Медицины».
Официальный сайт
Основной официальный ресурс компании на данный момент:
- Главный портал: sogaz-med.ru (Официальный сайт АО «СОГАЗ-Мед», правопреемника АО «СМС «Югория-Медицина»)
- Старый адрес (редирект):
ugoria-med.ru/ugoria.ru(обычно перенаправляют на новый портал).
На сайте доступны: личный кабинет‚ проверка полиса ОМС/ДМС‚ запись к врачу‚ поиск медицинских организаций‚ новости и нормативная база.
Горячая линия и телефоны контакт-центра
Единый многоканальный номер для обращений застрахованных (работает круглосуточно‚ бесплатно по России):
Единый федеральный номер:
###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ)
Режим работы контакт-центра:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по московскому времени)
- Суббота – Воскресенье: 09:00 – 18:00 (по московскому времени)
Дополнительные направления (IVR-меню):
- Информация по полису ОМС‚ смене СМО‚ выбору поликлиники/врача.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС): оформление‚ расчет стоимости‚ страховые случаи.
- Качество медицинской помощи: жалобы‚ независимая экспертиза качества‚ защита прав пациентов.
- Личный кабинет: техническая поддержка‚ восстановление доступа.
- Корпоративным клиентам и партнерам.
Электронные адреса (E-mail)
Для официальной переписки и направления сканов документов используйте следующие адреса (актуальные для АО «СОГАЗ-Мед»):
- Главный приемная (общие вопросы):
info@sogaz-med.ru - Прием обращений застрахованных (жалобы‚ предложения‚ защита прав):
zashita@sogaz-med.ru - ДМС (корпоративные и индивидуальные программы):
dms@sogaz-med.ru - Техподдержка Личного кабинета / Сайта:
support@sogaz-med.ru - Отдел работы с медицинскими организациями (расчеты‚ контракты):
mo@sogaz-med.ru
Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО‚ номер полиса (ОМС/ДМС)‚ регион страхования и контактный телефон.
Личный кабинет застрахованного
Доступ к личному кабинету (ЛК) осуществляется через единый портал lk.sogaz-med.ru или через главную страницу сайта (кнопка «Личный кабинет»).
Возможности Личного кабинета:
- Проверка действительности полиса ОМС и ДМС.
- Выбор/смена лечащего врача и медицинской организации (поликлиники).
- Запись на прием к врачу онлайн (интеграция с ЕМИАС и региональными порталами).
- История посещений и назначений (выписки‚ рецепты‚ направления).
- Обращение в службу защиты прав (жалоба на качество медпомощи‚ нарушение сроков).
- Заказ дубликата полиса ОМС (электронного или пластикового).
- Управление ДМС-полисами: просмотр лимитов‚ сети клиник‚ оформление претензий.
Авторизация:
- Через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ (полный доступ).
- По номеру полиса ОМС + СМС-код (базовый функционал).
- Для ДМС — по логину/паролю от корпоративного портала или номеру полиса.
Личный прием граждан и График приема
Центральный офис и территориальные филиалы принимают граждан по предварительной записи (через сайт‚ ЛК или по телефону горячей линии) и в порядке живой очереди на общих основаниях.
Адрес Центрального офиса (Москва):
115114‚ г. Москва‚ ул. Дербеневская‚ д. 7‚ стр. 5 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадка»)
График приема посетителей в Центральном офисе (примерный‚ уточняйте по телефону):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Живая очередь / Запись |
| Среда | 09:00 – 13:00 | По предварительной записи |
| Четверг | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Живая очередь / Запись |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Только по предварительной записи |
| Суббота‚ Воскресенье | — | Выходной |
Адреса и графики территориальных филиалов (в регионах присутствия): Полный реестр филиалов с адресами‚ картами проезда и локальными телефонами доступен в разделе «Контакты / Филиалы» на официальном сайте.
Структура и Основные отделы (Департаменты)
Управление компанией осуществляется через функциональные департаменты Центрального офиса и сеть территориальных филиалов.
Ключевые департаменты ЦО:
- Департамент страхования и защиты прав застрахованных, работа с обращениями‚ независимая экспертиза качества‚ судебная работа.
- Департамент добровольного медицинского страхования (ДМС) — разработка продуктов‚ подписание договоров‚ сопровождение корпоративных клиентов.
- Департамент обязательного медицинского страхования (ОМС) — взаимодействие с ТФОМС‚ контроль тарифов‚ анализ доступности медпомощи.
- Департамент расчетов с медицинскими организациями — экспертиза счетов‚ оплата стационара/поликлиник‚ мониторинг объемов.
- Департамент информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК‚ ЕМИАС‚ телемедицины‚ больших данных.
- Юридический департамент, правовое сопровождение‚ претензионная работа‚ регуляторика.
- Департамент по работе с персоналом и администрированию — HR‚ обучение‚ офис-менеджмент.
- Служба внутреннего аудита и комплаенс-контроля — управление рисками‚ антикоррупция.
Руководство компании
На данный момент (после интеграции в Группу «СОГАЗ») руководящим составом АО «СОГАЗ-Мед» (правопреемника АО «СМС «Югория-Медицина») является:
- Генеральный директор: Кузнецов Андрей Викторович (руководит АО «СОГАЗ-Мед» с момента реорганизации).
- Заместители Генерального директора: курируют блоки ОМС‚ ДМС‚ IT‚ финансы‚ правовые вопросы‚ региональное развитие (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»‚ так как штат может меняться).
Примечание: Предыдущее руководство АО «СМС «Югория-Медицина» (Гендиректор — Рябухин А.В. и др.) выполнило свои полномочия в связи с реорганизацией в виде присоединения к АО «СОГАЗ-Мед».
Отзывы застрахованных и рейтинг
Агрегированная оценка компании на प्रमुखных отзовиках (Яндекс.Карты‚ Отзовик‚ Ирекомендую‚ Банки.ру‚ ПроДокторов) на июль 2026 г.:
Общий рейтинг: 4.1 / 5.0
Частые положительные отзывы (Плюсы):
- Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая запись к врачу‚ видно историю болезни‚ работают пуш-уведомления.
- Работа горячей линии: операторы отвечают быстро (обычно < 1 мин)‚ вежливы‚ помогают с выбором поликлиники и сменой врача.
- Защита прав пациентов: реальная помощь при нарушении сроков медпомощи‚ отказе в госпитализации — проводят экспертизу‚ добиваются исполнения.
- Широкий выбор клиник по ДМС: после слияния с СОГАЗ сеть партнеров значительно расширилась.
- Телемедицина: бесплатные онлайн-консультации врачей входит в базовый пакет ОМС/ДМС.
Частые негативные отзывы (Минусы):
- Путаница с брендом: старые полисы «Югория-Мед» вызывают вопросы у врачей в поликлиниках (не видят в системе)‚ приходится объяснять‚ что это теперь СОГАЗ-Мед.
- Долгая обработка претензий по ДМС: сроки рассмотрения страховых случаев иногда затягиваются до 30+ дней.
- Технические сбои в ЛК: периодически не заходит по Госуслугам‚ не грузятся направления/рецепты.
- Сложность дозвона в часы пик: утром в будни (09:00–11:00) время ожидания может достигать 5–10 минут.
- Не все филиалы работают в «одном окне»: в некоторых регионах все еще нужно ходить по разным кабинетам для ОМС и ДМС.
Типичные темы обращений в отзывах 2025–2026 гг;:
- Смена СМО на «СОГАЗ-Мед» / «Югория-Мед» через Госуслуги.
- Получение электронного полиса ОМС вместо пластикового.
- Оформление направлений на ВМП (высокомедпомощь) и квоты.
- Вопросы по ДМС для ИП и физлиц (продукт «Здоровье под контролем» и аналоги).
- Жалобы на конкретные поликлиники (очереди‚ отказ в приеме без полиса на руках).
Краткая справка для быстрого действия (Чек-лист)
| Задача | Как решить быстрее всего |
|---|---|
| Проверить полис ОМС / Сменить СМО | Госуслуги -> Раздел «Здоровье» -> «Страховая компания» -> Выбрать «СОГАЗ-Мед» (бывш. Югория-Мед) |
| Записаться к врачу / Взять направление | Личный кабинет lk.sogaz-med.ru (вход через Госуслуги) или приложение «СОГАЗ-Мед» |
| Пожаловаться на врача / поликлинику | Тел. ###-###-#### (п. 3 меню) или ЛК -> «Защита прав» -> «Обращение» |
| Узнать сеть клиник по ДМС | Сайт sogaz-med.ru -> «ДМС» -> «Поиск клиник» или звонить в корп. отдел: ###-###-#### (п. 2) |
| Получить дубликат полиса ОМС | ЛК -> «Мои полисы» -> «Получить электронный» (PDF на почту/телефон) — действует сразу |
| Сдать претензию по ДМС (чек/счет) | ЛК -> «ДМС» -> «Оформить претензию» (сканы загружаются туда) или почта dms@sogaz-med.ru |
Страховая медицинская компания «Югория-Медицина» успешно завершила процесс интеграции в экосистему Группы «СОГАЗ» и теперь функционирует как АО «СОГАЗ-Мед». Для застрахованных это означает сохранение всех прав по полисам ОМС и ДМС‚ расширение сети медицинских организаций и доступ к улучшенным цифровым сервисам (единый ЛК‚ приложение‚ телемедицина).
Рекомендация: Используйте для всех взаимодействий актуальный домен sogaz-med.ru и единый номер ###-###-####. Старые контакты «Югория-Мед» (сайт ugoria-med.ru‚ старые телефоны филиалов) могут работать в режиме перенаправления‚ но гарантированный результат дает обращение к актуальным реквизитам правопреемника.