ООО «Капитал» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования, а также сервисы аварийных служб и автоуслуг. В Тюменской области компания работает через два основных пункта выдачи полисов и один офис личного приёма.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://kapital-ms.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑555‑10‑01 (круглосуточно)
- Телефон филиала в Тюмени (выдача полисов): (3452) -6‑89‑55
- Электронная почта: info@kapital-ms.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://kapital-ms.ru/lk
Адреса и телефоны пунктов выдачи полисов
- Пункт выдачи полисов №1
Адрес: 625032, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Гастелло, д. 57/3, офис 3
Телефон: (3452) -6‑89‑55
График работы: пн‑пт 08:30‑12:00, 13:00‑17:30; сб‑вс — выходные - Пункт выдачи полисов №2 (офис «Близко»)
Адрес: 625032, Тюменская область, г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 36, помещение 1
Телефон: (3452) -6‑89‑55
График работы: пн‑пт 08:30‑12:00, 13:00‑17:30; сб‑вс — выходные
Личный приём (офис руководства)
Для обсуждения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, уточнение условий страхования, решение спорных ситуаций), предусмотрён приём в отдельном офисе:
- Адрес: Тюменская область, г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 36, корпус к1
- Телефон: (3452) -6‑89‑55
- График приёма: пн‑пт 09:00‑12:00, 13:30‑16:30; сб‑вс — выходные
Структура филиала и основные отделы
| • | Отдел ОМС – выдача полисов обязательного медицинского страхования, консультации по выбору СМО, помощь в получении медицинской помощи за пределами территории страхования. |
| • | Отдел ДМС – разработка и продажа добровольных медицинских страховых программ, индивидуальные тарифы для физических лиц и корпоративных клиентов. |
| • | Отдел аварийных служб – экстренная медицинская помощь, организация скорой помощи, страхование от несчастных случаев. |
| • | Отдел автоуслуг – страхование автогражданской ответственности (ОСАГО), КАСКО, услуги эвакуации и технической помощи на дороге. |
| • | Юридический отдел – работа с претензиями, защита прав застрахованных, подготовка договоров. |
| • | Отдел клиентского сервиса – работа колл‑центра, онлайн‑поддержка, обработка заявок через личный кабинет. |
Руководство филиала
- Генеральный директор филиала: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Петрова Елена Сергеевна
- Начальник отдела ОМС: Смирнов Алексей Михайлович
- Начальник отдела ДМС: Кузнецова Марина Владимировна
- Главный бухгалтер: Сидоров Дмитрий Алексеевич
Как оформить полис ОМС в Тюменском филиале
- Подготовьте паспорт гражданина РФ и СНИЛС.
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑10‑01 или в пункт выдачи полисов (3452) -6‑89‑55 и уточните наличие свободных мест.
- Запишитесь на приём в личный кабинет https://kapital-ms.ru/lk (раздел «Запись к специалисту»).
- Придите в выбранный пункт выдачи полисов в указанные часы. Оформление занимает около 20‑30 минут.
- Получите полис ОМС в бумажном виде или в электронном (PDF) через личный кабинет.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные за последние 12 месяцев на независимых площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Reviews):
- Положительные: быстрый приём документов, вежливый персонал, удобный онлайн‑кабинет, возможность получить полис в тот же день.
- Негативные: иногда длительные очереди в часы пик, редкие случаи недоступности специалистов по телефону.
- Средний рейтинг: 4,3 из 5 (по 150 отзывам).
Компания активно работает над улучшением сервиса: вводит электронные очереди, расширяет часы работы колл‑центра и проводит регулярные тренинги для сотрудников.
Как добраться до пунктов выдачи полисов
| Пункт №1 (ул. Гастелло, д. 57/3) | Маршрут общественным транспортом: автобус № 12, остановка «Гастелло», далее 200 м пешком. |
| Пункт №2 (ул. 50 лет Октября, д. 36, помещение 1) | Маршрут авто: выезд из ТЭЦ, поворот на улицу 50 лет Октября, офис находится в первом здании слева. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить полис ДМС?
- Для ДМС необходимо обратиться в отдел ДМС, предоставить паспорт и СНИЛС, а также выбрать желаемый тариф. Оформление занимает до 2 рабочих дней.
- Можно ли оформить полис онлайн без посещения офиса?
- Да. Через личный кабинет https://kapital-ms.ru/lk можно загрузить сканы документов и получить электронный полис в течение 24 часов.
- Что делать, если полис ОМС не покрывает лечение за пределами Тюменской области?
- Обратитесь в отдел ОМС по телефону горячей линии. Специалисты помогут оформить временную замену СМО или оформить полис «Медицинская помощь за границей».
Тюменский филиал ООО «Капитал» предоставляет полный спектр услуг по обязательному и добровольному медицинскому страхованию, а также дополнительные сервисы в сфере аварийных служб и автоуслуг. Благодаря удобному расположению пунктов выдачи, круглосуточной горячей линии и современному личному кабинету, компания обеспечивает быстрый и качественный сервис для жителей Тюменской области.
Если у вас возникли вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑10‑01 или приходите в один из пунктов выдачи полисов. Мы всегда рады помочь вам обеспечить надёжную медицинскую защиту.