АО ГСК «Югория» — один из крупнейших универсальных страховщиков федерального уровня в России. Компания работает на рынке с 1997 года (более 28 лет), имеет высокий рейтинг надежности ruAA (Эксперт РА) и обслуживает более 3,1 млн частных и 67 тысяч корпоративных клиентов. В Ярославли «Югория» представлена широкой сетью офисов, предлагая полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, ипотеки, недвижимости и корпоративных рисков. Особое внимание уделяется цифровизации: большинство операций доступно через личный кабинет и мобильное приложение.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа во все цифровые сервисы компании:

• Адрес: https://ugoria.ru
• На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов, покупка ОСАГО/КАСКО/страховки путешественника за 5 минут, личный кабинет, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса в Ярославле.

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый федеральный контакт-центр работает для клиентов Ярославля и области круглосуточно (для сообщений о ДТП) и в рабочее время — для консультаций.

Основные номера (бесплатно по России):

• ###-###-#### — единая горячая линия (круглосуточно для сообщений о страховых случаях ОСАГО/КАСКО; консультации: пн–пт 8:00–20:00, сб–вс 9:00–18:00 по Мск).
• +7 -95 770-09-00 — для звонков из-за рубежа или с мобильных, если 8-800 недоступен.

Специализированные направления:

• ОСАГО / КАСКО / ДТП: ###-###-#### (автоинформатор и операторы).
• Страхование жизни и здоровья / Накопительные программы: ###-###-#### (доб. 2).
• Ипотечное и.property страхование: ###-###-#### (доб. 3).
• Корпоративным клиентам: ###-###-#### (доб. 4).
• Медицинское страхование (ДМС/ВЗР): номер указан в полисе (обычно на обратной стороне).

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте официальные ящики:

• info@ugoria.ru — общие вопросы, консультации, жалобы и предложения.
• claims@ugoria.ru — управление страховыми случаями (направление документов по ОСАГО, КАСКО, имуществу).
• life@ugoria.ru — вопросы по страхованию жизни, здоровья и накопительным программам.
• corp@ugoria.ru — работа с корпоративными клиентами и брокерами.
• compliance@ugoria.ru — сообщения о нарушениях, коррупции, этике (Hotline).

Важно: в теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного.

Личный кабинет клиента

Современный цифровой инструмент для самообслуживания, доступный на сайте и в мобильном приложении «Югория» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Ипотека, Путешественник).
• Оплата полисов по частям или целиком, привязка карт для автопродления.
• Сообщение о страховом случае (ДТП, поломка, болезнь) с загрузкой фото/видео и документов — без визита в офис.
• Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат в реальном времени.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, ТС) для ОСАГО.
• Чат с оператором и запрос обратного звонка.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Офисы в Ярославле: адреса, график приема и отделы

В Ярославли и области работает несколько точек обслуживания. Актуальные адреса, режим работы и загрузка очередей лучше проверять на карте на официальном сайте (раздел «Офисы») или в приложении 2ГИС/Яндекс.Карты.

Основные офисы (примерная структура, актуальность уточняйте на сайте):

Главный офис / Страховое управление по Ярославской области

• Адрес: г. Ярославль, ул. Советская, д. 58 (Бизнес-центр «Советский», вход со двора).
• График приема посетителей: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье: выходной.
• Отделы в офисе:
  • Отдел продаж (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Ипотека, Недвижимость).
  • Отдел управления страховыми случаями (прием документов по ДТП, имуществу, жизни).
  • Отдел работы с корпоративными клиентами.
  • Бухлетерия (расчеты, возвраты премии).

Дополнительные точки продаж / Салоны партнеров

Кроме собственного офиса, полисы «Югории» можно оформить в салонах партнеров (автосалоны, банки-партнеры, МФЦ). Список актуален на дату :

• ТЦ «Аура» (ул. Тутаева, д. 35): пункт приема платежей и консультаций (пн–вс 10:00–21:00).
• Автосалоны-дилеры (Kia, Hyundai, Haval, Chery и др.): оформление КАСКО/ОСАГО при покупке авто;
• Отделения банков-партнеров (Совкомбанк, Райффайзенбанк, МСП Банк и др.): страхование заемщиков (ипотека, потребительские кредиты).

Личный прием руководства

Для решения сложных, конфликтных вопросов или апелляции решений нижестоящих уровней предусмотрен личный прием руководства Страхового управления.

• Кто принимает: Начальник Страхового управления по Ярославской области / Заместители начальника управления.
• Порядок записи: Только по предварительной записи через горячую линию ###-###-#### или через письменное обращение на info@ugoria.ru с пометкой «Запрос на личный прием руководства».
• График приема граждан: Обычно однажды в две недели (например, 2-я и 4-я среда месяца, 14:00–16:00). Точную дату подтверждайте у оператора контакт-центра на момент звонка.
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии полиса, документов по страховому случаю, претензии, решения эксперта/суда.

Руководство (Федеральный и региональный уровень)

Центральный офис (Москва):

• Председатель Правления: Сергей Викторович Бушуев (с 2018 г.).
• Члены Правления: Кузьмин Андрей (Финансы), Смирнов Алексей (Операции/IT), Волков Дмитрий (Страховые случаи), и др.
• Юр. адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1.

Страховое управление по Ярославской области:

• Начальник управления: ФИО актуального руководителя на 2026 г. уточняйте по телефону офиса или на сайте в разделе «О компании» -> «Региональное присутствие».
• Контактный телефон управления (справочный): +7 (4852) XXX-XX-XX (лучше использовать 8-800).

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) традиционно высокий: 4.3 – 4.6 из 5.0.

Плюсы (часто упоминаются):

1. Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): часто за 1-3 рабочих дня на карту.
2. Удобный Личный кабинет и приложение: можно оформить ДТП без инспектора ГИБДД, загрузить фото повреждений, получить расчет удаленно.
3. Прозрачность тарифов КАСКО: гибкие программы (франшиза, ограничение сервиса, «Мини-КАСКО»).
4. Надежность: высокий рейтинг ruAA, выплаты по крупным случаям (пожары, гибели) производятся без задержек.
5. Страхование жизни/ипотеки: удобное оформление в банках-партнерах, быстрая выдача полиса.

Минусы / Жалобы (точки роста):

1. Сложности с выплатами по КАСКО (Тотальная потеря / УТС): иногда завышенные требования к документам, длительная экспертиза (до 30 дней).
2. Очереди в ярославском офисе (ул. Советская): в часы пик (утро, обед) ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись через приложение/сайт или использование ЛК.
3. Связь с горячей линией: в пиковые сезоны (осень/весна по ОСАГО) время ожидания оператора до 10-15 мин.
4. Отказы в ДМС: стандартные для рынка исключения (хронические заболевания, стоматология по базовым программам) — внимательно читайте правила.

Совет:

Перед визитом в офис обязательно проверьте актуальный адрес и график на сайте ugoria.ru (раздел «Контакты» -> «Офисы»), так как сеть точек может оптимизироваться. 90% вопросов (продление ОСАГО, сообщение о ДТП, получение справки 2-НДФЛ, смена адреса) решаются в Личном кабинете за 5 минут без выхода из дома.

Информация актуальна на 07 апреля 2026 года. Данные о телефонах, адресах и графиках могут меняться. Окончательно подтверждайте детали на официальном сайте ugoria.ru или по телефону ###-###-####.