С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Ниже представлена актуальная на подробная информация по Клиентской службе СФР в г․ Сыктывкаре и по Республике Коми: адреса, телефоны, официальный сайт, график работы, личный кабинет, руководство и порядок обращения․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Государственное учреждение — Региональное отделение Социального фонда России по Республике Коми (ГУ РО СФР по Республике Коми)․

Ранее известно как: Региональное отделение Фонда социального страхования РФ по Республике Коми (ФСС)․

Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, на детей, погребальные и др․), ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, контроль за уплатой страховых взносов, реабилитация инвалидов, санаторно-курортное лечение․

Руководитель: Хозяинов Антон Сергеевич (Управляющий/Глава регионального отделения)․

Реквизиты: ИНН 1101471400, ОГРН 1021100513774․

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главный офис (Клиентская служба / Приемная), ул․ Кирова, 36

Здесь находятся основные окна приема граждан, отделы назначения пособий и пенсий․

• Адрес: 167000, Республика Коми, г․ Сыктывкар, ул․ Кирова, д․ 36․
• Телефон приемной комиссии: +7 (8212) -9-17-08
• Справочный телефон (автоинформатор/колл-центр): +7 (8212) -8-48-88

Административное здание (Ранее ФСС) — ул․ Ленина, 113

Может использоваться для административных нужд, отделов контроля, бухгалтерии или специализированных комиссий․ Перед визитом уточните по телефону, находится ли нужное вам отделение по этому адресу․

• Адрес: Республика Коми, г․ Сыктывкар, ул․ Ленина, 113․

Единая бесплатная горячая линия СФР (все Россия)

###-###-#### — единый контакт-центр СФР (круглосуточно, бесплатно с любого телефона РФ)․

###-###-#### — горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (задержка выплат, неверные расчеты больничных, пенсии, пособия, охрана труда, очереди на санатории)․

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

Официальный сайт СФР (федеральный): sfr․gov․ru

Региональный раздел (Республика Коми): доступен через главную страницу sfr․gov․ru → «Контакты» → выберите «Республика Коми» или перейдите по прямой ссылке регионального отделения․

Устаревшие адреса (перенаправляют на sfr․gov․ru)

• http://fsskomi․ru (бывший сайт ФСС Коми, сейчас редирект на СФР)
• http://www․fsskomi․ru

Электронная почта

Почтовый ящик приемной (для официальных обращений): post11@sfr․gov․ru (в источнике указано как post11․sfr․gov․ru, стандартный формат — post11@sfr․gov․ru)․

Для представителей СМИ: press11@sfr․gov․ru (сайт press11․sfr․gov․ru)․

Личный кабинет гражданина

Вход в личный кабинет осуществляется исключительно через ЕСИА (Госуслуги) на портале lk․sfr․gov․ru или через раздел «Личный кабинет» на sfr․gov․ru․

Возможности ЛК:

• Просмотр индивидуального лицевого счета (СНИЛС, стаж, коэффициенты)․
• Отслеживание статуса заявлений на пособия и пенсии․
• Получение справок (форма 182н, о выплаченных суммах, о пенсионных коэффициентах)․
• Запись на личный прием к специалисту․
• Подача электронных заявлений (без визита в офис)․

График приема граждан (Режим работы)

Адрес приема: г․ Сыктывкар, ул․ Кирова, д․ 36․

Прием ведется по предварительной записи (через ЛК, по телефону 29-17-08 или на терминалах в холле) и в порядке живой очереди на общие вопросы․

Важно: График отдельных кабинетов (медико-социальной экспертизы, реhabiлизации, юристов) может отличаться․ Уточняйте при записи․

Личный прием руководства и специалистов

Прием главы регионального отделения (Хозяинова А․С․) и заместителей

Личный прием руководства проводится по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в месяц или по мере необходимости)․

• Запись: по телефону приемной +7 (8212) -9-17-08 или через Личный кабинет на sfr․gov․ru (раздел «Запись на прием»)․
• Необходимо иметь при себе: паспорт, СНИЛС, документы по сути вопроса (копии + оригиналы)․

Прием специалистов по сложным вопросам

По вопросам: спорные стажи, восстановление прав, особые случаи назначения пенсий — назначаются консультации старших экспертов и юристов․ Запись по тем же каналам․

Структура отделов (Основные структурные подразделения)

В Клиентской службе Сыктывкара функционируют ключевые отделы (названия могут актуализироваться, актуальную структуру смотрите на сайте в разделе «О фонде» → «Структура»):

1. Отдел пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат․
2. Отдел социальных выплат и пособий — пособия по беременности/родам, детские пособия (до 1․5, до 3 лет, на первых/вторых/третьих детей), пособия по временной нетрудоспособности (больничные), погребальные․
3. Отдел работы с застрахованными лицами и ведения ИЛС — корректировка стажа, зарплат до 2002 г․, СНИЛС, выдача справок․
4. Отдел реабилитации и санаторно-курортного лечения — впускные талоны, ТСР, ИПРА․
5. Отдел контроля и проверок (страховые взносы) — работа с работодателями, проверки правильности исчисления и уплаты взносов․
6. Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, судебное представительство, сложные правовые вопросы․
7. Бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ) — установление инвалидности (может находиться по отдельному адресу, уточняйте)․

Руководство регионального отделения

• Глава отделения (Управляющий): Хозяинов Антон Сергеевич․
• Заместители главы: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и цифровизация, контроль взносов, административно-хозяйственная деятельность․ (ФИО актуализируются на сайте в разделе «Руководство»)․

Отзывы и репутация

На популярных картах (Яндекс․Карты, 2ГИС) и отзовиках рейтинг Клиентской службы СФР в Сыктывкаре (ул․ Кирова, 36) обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․0․

Частые положительные моменты:

• Внедрение электронной очереди и записи через Госуслуги — сократило время ожидания․
• Вежливая работа специалистов по сложным пенсионным делам․
• Возможность получить большинство справок и услуг удаленно через ЛК․

Частые жалобы (риски):

• Долгие очереди в часы пик (утро, понедельник, дни выплат пенсий) при визите без записи․
• Сложность дозвониться по справочному телефону 28-48-88 в пиковые нагрузки (рекомендуется использовать ###-###-#### или ЛК)․
• Необходимость предоставлять оригиналы документов даже при электронном обращении (для верификации)․

Совет: Оставляйте свои отзывы на картах или на сайте СФР в разделе «Обратная связь» — это помогает улучшать сервис․

Краткая шпаргалка: самые важные контакты

Информация актуализирована на основе открытых источников на ․ Перед визитом рекомендуется проверить актуальность графиков и номера кабинетов на официальном сайте sfr․gov․ru или по телефону приемной․