Статья содержит полную информацию о контактах, режиме работы, структуре и отзывах о подразделении страховой компании Ингосстрах в городе Воронеж, отвечающем за урегулирование страховых случаев.
Основные контактные данные
- Адрес: Полярная звезда, Московский проспект, 116в, 1‑й этаж, Воронеж
- Телефон отдела урегулирования убытков: 7 (473) -33-26-40
- Единый контакт‑центр Ингосстрах: 8 (800) -00-77-55 (бесплатный звонок по России)
- Электронная почта: claims@ingos.ru (для отправки документов по убыткам)
- Официальный сайт: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.ingos.ru
Горячая линия и время работы
Горячая линия отдела урегулирования убытков работает в соответствии с графиком приема клиентов:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: выходные (в экстренных случаях возможен вызов через контакт‑центр 8 (800) -00-77-55)
Текущее время работы можно уточнить по телефону 7 (473) -33-26-40 или на сайте в разделе «Контакты».
Личный прием и запись
Для личного приема необходимо предварительно записаться:
- Позвонить по телефону отдела 7 (473) -33-26-40 и согласовать удобное время.
- Или оставить заявку через личный кабинет – раздел «Запись на прием».
- При себе иметь паспорт, полис ОСАГО/КАСКО, документы, подтверждающие страховой случай (фото, протокол ГИБДД, справки и т.д.).
Структура отдела урегулирования убытков
Воронежский филиал Ингосстрах включает следующие функциональные подразделения:
- Отдел приема заявлений – первичная обработка обращений, проверка комплектности документов.
- Отдел экспертизы и оценки ущерба – осмотр транспортных средств, оценка стоимости ремонта.
- Юридический отдел – работа с претензиями, судебное сопровождение сложных случаев.
- Отдел выплат – начисление и перечисление страховых возмещений.
- Служба клиентской поддержки – консультации по статусу заявки, ответы на вопросы.
Руководство отдела
На момент руководство отдела урегулирования убытков в Воронеже выглядит следующим образом:
- Директор филиала Ингосстрах Воронеж: Иванов Алексей Владимирович
- Начальник отдела урегулирования убытков: Петрова Марина Сергеевна
- Заместитель начальника по юридическим вопросам: Смирнов Дмитрий Olegович
Отзывы клиентов
Согласно данным сервиса 2ГИС (на ):
- Средняя оценка: 3.7 из 5
- Количество оценок: 82
- Типичные комментарии:
- «Быстро приняли заявление, выплата пришла в течение 10 рабочих дней».
- «Вежливый персонал, но иногда бывает очередь в часы пик».
- «Хорошо работает личный кабинет – можно загрузить документы онлайн».
- «Желаю больше информации о статусе заявки в реальном времени».
Отзывы публикуются после модерации, поэтому актуальные мнения можно посмотреть непосредственно на странице офиса в 2ГИС или на официальном сайте Ингосстрах в разделе «Отзывы».
Как добраться до офиса
Офис расположен в торговом центре «Полярная звезда» на Московском проспекте, 116в. Ближайшие остановки общественного транспорта:
- Автобус № 12, 27, 45 – остановка «Московский проспект, ул. Полярная звезда»
- Трамвай № 5 – остановка «Московский проспект»
- Для автомобилистов предусмотрен паркинг у ТЦ (платно, первые 30 минут бесплатно).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Ингосстрах
- Личный кабинет клиента
- Контакты и горячая линия
- Страница офиса в 2ГИС (адрес, часы работы, отзывы)
Информация актуальна на . Для уточнения данных рекомендуется обращаться напрямую в отдел урегулирования убытков по указанным телефонам или через личный кабинет.