Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) объединены в единый Социальный Фонд России (СФР)․ Ранее известные как «Отделение ФСС» или «Отделение ПФР», структурные подразделения теперь называются Клиентскими службами СФР․ Ниже представлена актуальная информация по клиентской службе, обслуживающей Красногвардейский район Санкт-Петербурга․

Общее описание и статус организации

Социальный Фонд России (СФР) — это внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний․ Клиентская служба в Красногвардейском районе обеспечивает прием граждан, консультационную поддержку и прием документов для жителей соответствующей территории․

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

195253, г․ Санкт-Петербург, Красногвардейский район, проспект Энергетиков, д․ 60, корп․ 2, лит․ А

• Район: Красногвардейский
• Ближайшее метро: «Ладожская» (расстояние около 4,6 км, требуется наземный транспорт)
• Ориентир: Здание находится на проспекте Энергетиков, корпус 2 (литера А)․

Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы

• Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, автоматический информер и операторы в рабочее время)․
• Телефоны клиентской службы в Красногвардейском районе (справочно-информационный бюро):
  • +7 (812) -92-85-92
  • +7 (812) -20-42-77
  • +7 (812) -20-98-02

Электронные контакты

• Официальный сайт СФР (филиал по СПб и ЛО): sfr․gov․ru/regions/78/ (ранее использовался адрес pfrf․ru/branches/spb/contacts, сейчас перенаправляет на новый портал)․
• Единый портал госуслуг: gosuslugi․ru — основной канал для получения услуг в электронном виде․
• Электронная почта (для СМИ и официальных запросов): infosmi057@sfr․gov․ru (указан как infosmi057․sfr․ru, стандартный формат — @sfr․gov․ru)․

Личный кабинет гражданина

Для удаленного получения услуг, отслеживания статуса заявлений, просмотра пенсионных коэффициентов (ИПК), заказа справок и уведомлений не требуется личное посещение отделения․ Необходимо использовать Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА)․

• Вход: через Госуслуги (полная верификация учетной записи обязательна)․
• Функции ЛК: назначение пенсий и пособий, материнский капитал, справка о пенсии (форма для банка), история выплат, изменение способа получения выплат, запись на личный прием․

Личный прием граждан (График работы)

Внимание: График приема может меняться в преддверии праздников․ Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефонам или на сайте перед визитом․ Запись на прием осуществляется преимущественно предварительно через Личный кабинет на Госуслугах или по телефону справочного бюро․

Режим работы клиентской службы (прием посетителей):

Примечание: В некоторых источниках указывается график 9:30–17:30 (Пн-Чт) и 9:30–16:00 (Пт)․ Официальный сайт СФР на 2026 год устанавливает единый стандарт: Пн-Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:30․

Структура отделов (Основные направления деятельности)

В клиентской службе работают специалисты по следующим ключевым блокам (окна/кабинеты могут объединять функции):

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: страховые пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца; социальные пенсии․
2. Отдел социальных выплат и пособий: пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1․5 и 3 лет, на детей (единовременные, ежемесячные на детей до 17 лет, пособия малоимущим семьям)․
3. Отдел материнского (семейного) капитала: выдача сертификатов, направление средств на улучшение жилищных условий, образование, пенсию матери․
4. Отдел работы со страхователями и учетом ИПК: вопросы индивидуального лицевого счета, корректировка стажа и заработков, взаимодействие с работодателями․
5. Отдел реабилитации и инвалидности (взаимодействие с МСЭ): направление на МСЭ, выдачу ТСР (технических средств реабилитации), выплат НСУ (наборов социальных услуг)․
6. Кассовое отделение / Отдел выплат: вопросы способа получения пенсии (Почта Банк, Мир, банки), адресной доставки․

Руководство

Клиентская служба в Красногвардейском районе является структурным подразделением Отделения Социального Фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области․

• Руководитель Отделения СФР по СПб и ЛО: Должность занимает уполномоченное лицо (ФИО актуального руководителя лучше уточнять на официальном сайте раздела «Руководство» здесь, так как кадровые изменения возможны)․
• Начальник клиентской службы Красногвардейского района: Информация о непосредственном руководителе отделения (начальнике клиентской службы) является внутреннегосуществует в открытом доступе на сайте СФР в разделе «Контакты» -> «Клиентские службы» -> выбранный район․

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») и на картах (Яндекс Карты, 2ГИС) клиентская служба по адресу пр․ Энергетиков, 60 к․2 лит․ А имеет смешанные отзывы, типичные для крупных госучреждений․

Основные темы отзывов (обобщение):

• Плюсы: вежливые и компетентные специалисты в сложных вопросах (пенсионные дела, МК), возможность записи через Госуслуги без очереди, чистота и доступность помещений (пандусы, лифты)․
• Минусы: длительная очередь при приходе без записи (живая очередь часто не принимается или принимается по остаточному принципу), сложность дозвониться по телефонам справочного бюро в часы пик (утро), необходимость предоставлять оригиналы документов даже при подаче через Госуслуги (для сверки)․
• Совет посетителей: Обязательно записывайтесь заранее через Личный кабинет Госуслуг (раздел «Запись на прием в СФР»)․ Приходите за 10-15 минут до назначенного времени с пакетом оригиналов и копий документов․

Важные нюансы и советы

1. Электронный приоритет: 90% услуг СФР доступны в электронном виде на Госуслугах․ Личный визит нужен редко: для предоставления оригиналов документов, которые не прошли верификацию, получения карты «МИР» (если не доставлена почтой), сложных консультаций по стажу․
2. Парковка: У здания по проспекту Энергетиков, 60 к․2 лит․ А парковка ограничена․ Рекомендуется использовать общественный транспорт (автобусы/маршрутки от м․ «Ладожская», «Пролетарская», «Рыбацкое»)․
3. Доступность для МГН: Здание оборудовано пандусом, есть лифт, тактильные указатели, вызов сотрудника для помощи․
4. Обратная связь: Если качество услуги вас не устраивает, можно оставить жалобу/предложение через «Личный кабинет» на Госуслугах (раздел «Обращения») или на сайте СФР в разделе «Обращения граждан»․

---

Актуальность информации: Данные актуальны на ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте СФР по СПб и ЛО или по телефону 8 (800) -00-00-01․