Важное уведомление: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое существование как отдельные правовые сущности. На их базе создан единый Социальный фонд России (СФР). В г. Камышлов функции ФСС выполняет Клиентская служба Социального фонда России по городу Камышлов и Камышловскому району (Отделение СФР по Свердловской области). Ниже представлена актуальная на контактная информация, режим работы и реквизиты для обращений.
Общее описание и адрес
Организация обеспечивает выдачу пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнству, на детей, страховые пенсии, а также ведет учет страховых взносов работодателей (в т.ч. по профессиональным рискам).
Почтовый и фактический адрес:624860, Свердловская область, г. Камышлов, ул. Энгельса, д. 207
Примечание: В некоторых старых справочниках может встречаться адрес ул. Гагарина, 1А, однако основным входом и адресом клиентской службы на текущий момент является ул. Энгельса, 207.
Телефоны горячей линии и справочно-информационной службы
Для получения консультаций без визита в офис используйте федеральные и региональные номера:
- Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-01
- Горячая линия юридической помощи по вопросам СФР: 8 (800) -11-38-16
- Справочная для юридических лиц (федеральный номер): 8 (800) -00-44-44
- Прямые телефоны Клиентской службы в Камышлове (платность по тарифам оператора):
- +7 (34365) —71-87
- +7 (34365) —68-08
- +7 (3439) -4-75-26
Официальный сайт и электронные сервисы
Основной ресурс для получения услуг в электронном виде, Единый портал СФР и Госуслуги.
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → Свердловская область → Камышлов)
- Личный кабинет гражданина (ЛК): lk.sfr.gov.ru — просмотр пенсионных коэффициентов, история расчетов, подача заявлений.
- Личный кабинет работодателя (ЛКР): lkul.sfr.gov.ru — сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, получение справок.
- Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия, запись на прием.
- Электронная приемная (Онлайн-обращение): Доступна через ЛК гражданина или раздел «Обращения» на сайте sfr.gov.ru.
Электронная почта (E-mail)
Внимание: Социальный фонд России не публикует единый рабочий e-mail для приема заявлений от граждан в открытом доступе из-за требований защиты персональных данных (152-ФЗ).
- Обращения направляются через Личный кабинет, Госуслуги или Электронную приемную на сайте sfr.gov.ru.
- Для взаимодействия работодателей используется обмен данными через ЛКР и системы ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.).
График приема граждан (Режим работы)
Прием посетителей осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, ЛК СФР или по телефону ###-###-####). Без записи вход возможен только в дни «живой очереди» (уточняйте по телефону).
| Дни недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | Без перерыва на обед |
| Пятница | 08:30 – 16:30 | Сокращенный день |
| Суббота (последняя в месяце) | 08:30 – 14:30 | Дополнительный день приема |
| Воскресенье, остальные субботы | Выходной | — |
Структура отделов (Основные направления работы)
В Клиентской службе Камышлова функционал распределен по следующим ключевым блокам:
- Отдел назначения и выплаты пенсий и социальных пособий — страховые пенсии, социальные пенсии, пособия по нетрудоспособности, материнству, на детей (до 1.5, 3, 17 лет), пособия на погребение.
- Отдел работы со страховыми взносами и учетом (Работодатели) — прием отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, пени, штрафов, выдача справок о задолженности/отсутствии долгов, учет профессиональных рисков (классы риска, тарифы).
- Отдел индивидуального учета — формирование СНИЛС, корректировка ФИО/даты рождения, зачисление пенсионных коэффициентов (ИПК), выписки из ИЛК.
- Отдел реабилитации и абилитации инвалидов (РАИ) — выдача направлений на МСЭ, ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
- Бюро входной приемки и консультирования — первичный прием документов, сканирование, выдача справок, запись на прием к специалистам.
Руководство
На месте в Камышлове возглавляет Клиентскую службу Начальник Клиентской службы СФР по г. Камышлов и Камышловскому району (ФИО уточняйте на информационном стенде в холле или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Структура» → «Территориальные органы» → «Свердловская область»).
Общее руководство Отделением СФР по Свердловской области осуществляет Директор Отделения (актуальное ФИО публикуется на сайте Отделения по Свердловской области).
Личный прием руководства и специалистов
- Запись на прием к начальнику Клиентской службы / заместителю: осуществляется через электронную приемную на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения» → «Запись на прием») или по телефону горячей линии ###-###-####.
- Прием граждан по вопросам, не решаемым в стандартном порядке: проводится в установленные дни (обычно 1 раз в 2 недели, график утверждается приказом начальника службы).
- Для решения вопросов по взносам работодателей предусмотрен прием специалистов отдела взносов (запись по телефонам +7 (34365) —71-87, 7-68-08).
Отзывы граждан и рейтинг обслуживания
На основании открытых данных карт (Яндекс.Карты, 2ГИС) и портала Госуслуг на :
- Средняя оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0.
- Количество отзывов: 50+ отзывов.
- Основные плюсы в отзывах: вежливый персонал, возможность записаться заранее через Госуслуги (нет очереди), чистые помещения, доступная среда (пандус, кнопка вызова).
- Основные минусы: долгая обработка сложных документов (пересчет пенсий, корректировка стажа), иногда трудно дозвониться по прямым городским номерам (рекомендуется ###-###-####), необходимость предоставлять оригиналы документов при визите.
Совет: Оставляйте свои отзывы на картах (Яндекс, 2ГИС) или портале Госуслуг после визита — это помогает улучшить качество сервиса.
Краткая шпаргалка: Как решить вопрос быстро
- Проверить начисления/пособия/стаж: Зайдите в ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуги — 90% справок доступны там мгновенно.
- Подать заявление на пособие/пенсию: Только через Госуслуги или ЛК СФР (электронный вид ускоряет сроки в 2-3 раза).
- Работодатель (сдача отчетности/вопросы по взносам): Только через ЛКР (lkul.sfr.gov.ru) или ЭДО-оператора.
- Срочная консультация: Звоните 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, бесплатно).
- Нужен визит в офис: Запишитесь заранее на Госуслугах («Запись на прием в СФР» → Камышлов, ул. Энгельса, 207) или по телефону ###-###-####. Приходите за 10 минут до времени с паспортом и СНИЛС.
Данные актуальны на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный график на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как режим работы может меняться в праздничные периоды или по решениям руководства.