Закрытое акционерное страховое общество «Белнефтестрах» (ЗАСО «Белнефтестрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний Республики Беларусь. Компания зарегистрирована Министерством финансов РБ 12 сентября 1996 года (свидетельство серии РС № 0001). УНП: 101143603. Основной профиль деятельности — страхование имущественных и личных интересов физических и юридических лиц‚ включая обязательное и добровольное страхование автотранспортных средств (ОСАГО/Зеленая карта‚ КАСКО)‚ страхование медицинских расходов (ДМС)‚ имущества‚ ответственности и страхование выезжающих за рубеж.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.bns.by
• Личный кабинет клиента: Доступен на официальном сайте в разделе «Личный кабинет» или по прямой ссылке lk.bns.by (позволяет оформить полис онлайн‚ отслеживать статус страхового случая‚ скачать документы‚ оплатить взнос в рассрочку).
• Мобильное приложение: «Белнефтестрах» (доступно в App Store‚ Google Play‚ AppGallery) — для быстрого оформления ОСАГО‚ Зеленой карты‚ ДМС и связи с диспетчером.
• Официальная страница в Instagram: @bns_by (новости‚ акции‚ ответы на вопросы в Direct).

Горячая линия и контактные телефоны

Для оперативной связи с компанией используются следующие номера (коды города — 017 для Минска):

Электронные адреса (E-mail)

• Общие вопросы и претензии: info@bns.by
• Работа с претензиями по ОСАГО/КАСКО: claims@bns.by
• ДМС и страхование выезжающих: dms@bns.by
• Корпоративным клиентам / Брокерам: corp@bns.by
• Кадровый отдел / Вакансии: hr@bns.by
• Книга замечаний и предложений (электронная): Доступна на сайте в разделе «Контакты» -> «Книга замечаний и предложений».

Юридический адрес и головной офис (Минск)

Адрес: 220004‚ г. Минск‚ пр. Победителей‚ 23/1 (бизнес-центр «Победителей»‚ рядом с м. «Пушкинская» / «Пр. Независимости»).

Дополнительный крупный офис (бюро аварийных комиссаров‚ прием граждан): г. Минск‚ ул. 3-я Щорса‚ 9.

Офис на Игуменском тракте: г. Минск‚ Игуменское шоссе‚ 29 (ТЦ «Игуменский»‚ 2 этаж).

Личный прием граждан: график и адреса

Для личного обращения (сдача документов под претензию‚ расторжение договора‚ консультации) рекомендуется предварительно записаться через Контакт-центр +375 (17) -00-90-90 или в Личном кабинете‚ чтобы избежать очередей.

График приема посетителей в головном офисе (пр. Победителей‚ 23/1):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
• Среда (увеличенный прием): 08:30 – 19:00
• Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: Выходной

График приема в бюро аварийных комиссаров (ул. 3-я Щорса‚ 9):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00–13:30)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходные (выезд комиссаров на ДТП осуществляется круглосуточно по телефону горячей линии).

Важно: График может меняться в праздничные дни. Актуальную информацию уточняйте на сайте bns.by или по телефону горячей линии.

Структура компании: основные отделы и департаменты

Управление компанией осуществляется через Центральный аппарат (Минск) и сеть региональных управлений по всей Беларуси (Брест‚ Витебск‚ Гомель‚ Гродно‚ Могилев‚ Минская область).

Ключевые департаменты ЦА:

1. Департамент страхования физических лиц (Розничное страхование): ОСАГО‚ КАСКО‚ Зеленая карта‚ ДМС‚ Travel‚ имущество‚ НС.
2. Департамент корпоративного страхования: Страхование имущества предприятий‚ ОГО‚ строительные риски‚ финансовые риски.
3. Департамент по работе с претензиями (Регулирование убытков): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ОГО.
4. Департамент ДМС и медицинского страхования: Обслуживание полисов ДМС‚ работа с клиниками-партнерами‚ помощь выезжающим.
5. Юридический департамент: Судебная работа‚ расторжение договоров‚ взыскание регресса.
6. Финансово-экономический департамент: Бухгалтерия‚ казначейство‚ отчетность.
7. IT-департамент и цифровая трансформация: Развитие ЛК‚ приложения‚ электронного документооборота.
8. Департамент по работе с персоналом и административно-хозяйственный отдел.

Руководство компании

На момент 2026 года структура руководства ЗАСО «Белнефтестрах» выглядит следующим образом (данные открытых реестров и официального сайта):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Владимирович Баранович (занимает пост с 2014 года).
• Заместители Генерального директора (Члены Правления):
  • По страхованию физических лиц и продажам;
  • По корпоративному страхованию;
  • По регулированию убытков (претензиям);
  • По финансам и экономике (Главный бухгалтер);
  • По правовым вопросам и безопасности.
• Совет директоров: Формируется от акционеров (основной акционер — ОАО «Нефтяная компания «Белнефтехим» и дочерние общества).

Отзывы клиентов о «Белнефтестрах» (Анализ и реальные мнения)

Рейтинг компании на агрегаторах (Отзывы.Бай‚ Google Maps‚ Яндекс Карты) традиционно колеблется в диапазоне 3.0 – 3.5 из 5. Ниже представлена синтезированная картина на основе открытых источников и предоставленных пользователями данных за 2024–2026 гг.

✅ Положительные аспекты (Часто упоминаемые в хороших отзывах):

• Надежность и история: «Компания на рынке с 1996 года‚ не пропадет‚ лицензия № 0001».
• Удобные цифровые сервисы: «Оформил ОСАГО и Зеленую карту в приложении за 5 минут‚ полис пришел на почту». «Личный кабинет понятный‚ видно все полисы и платежи».
• Сеть сервис-станций и партнеров: «Хороший выбор СТО для ремонта по КАСКО без франшизы».
• Страхование выезжающих (Travel): «Полис на год выгодный‚ ассистанс работает‚ звонили в поддержку из-за тошноты ребенка в Турции — организовали врача в отель».
• Выезд аварийных комиссаров: «В Минске приехали быстро (минут 20-30)‚ оформили европейский протокол».

❌ Негативные аспекты (Основные жалобы в плохих отзывах):

• Бюрократия при расторжении и выплатах: «Пока дело не коснулось финансов считал эту страховую лучшей‚ но как оказалось был наивен‚ нужно элементарно расторгнуть договор страхования‚ проблем выше головы‚ то нужен оригинал полиса‚ каюсь‚ утерял‚ но видят же в базе что страховка есть‚ то нужен оригинал договора купли продажи‚ есть копия‚ договор в другом городе‚ есть фото» (Отзывы.Бай).
• Проблемы с ДМС (добровольное медстрахование): «Самая бесполезная страховка- это ДМС. Записаться‚ элементарно‚ сдать анализ крови- не возможно. Отвратительное отношение. По телефону огрызаются. Бюрократы.» (Отзыв на картах‚ г. Минск‚ пр. Победителей).
• Задержки выплат и «кормление завтраками»: «Тянут с выплатами‚ кормят завтраками‚ не поддерживают своих клиентов‚ вовремя не информируют…» (Отзыв на картах).
• Хаос в документообороте / Потеря бумаг: «Сказали все бумаги послали можно ехать к специалисту. поехал в понедельник. никто ничего не знает‚ никаких бумаг нет((( 3 раза звонил специалистам страховой компании… и каждый отправлял по своему маршруту.» (Отзыв на Отзывы.Бай).
• Сложности с КАСКО: Упоминания «Отвратительно. Самая отвратительная страховая компания с которой мне пришлось столкнуться» в контексте экономии на выплатах по КАСКО.

«Белнефтестрах» — это крупный «тяжелый» игрок с государственным капиталом.

• Для стандартных продуктов (ОСАГО‚ Зеленая карта‚ Travel‚ имущество) — чаще всего хороший выбор за счет цены‚ удобного онлайн-оформления и надежности.
• Для сложных продуктов (КАСКО‚ ДМС корпоративное) — высокий риск столкнуться с бюрократией‚ долгими сроками рассмотрения претензий и жесткими требованиями к пакету документов (оригиналы‚ нотариальные копии‚ справки ГАИ в строгом соответствии с регламентом).
• Совет: Всегда сохраняйте оригиналы полисов и договоров купли-продажи. При страховом случае фиксируйте все звонки (диктофон)‚ просите дать номер регистрации претензии и сроки рассмотрения письменно (СМС/Email). При отказах — пишите официальную претензию на claims@bns.by или через Личный кабинет с требованием письменного ответа.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Статья подготовлена на основе открытых данных ЗАСО «Белнефтестрах»‚ отзывов с ресурсов Отзывы.Бай‚ Google Maps‚ Яндекс Карты и информации с официального сайта bns.by.
Актуальность контактов и графиков на . Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по телефону горячей линии.