Ингосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, Каско, ДМС, страхования жизни, недвижимости и путешествий․ За последние годы компания накопила более 4 000 отзывов от реальных клиентов, среди которых есть как положительные, так и отрицательные истории․

Общая статистика отзывов (на 2026 год)

• Всего отзывов: 4 029
• Положительных отзывов: 1 097 (≈27 %)
• Отрицательных отзывов: 770 (≈19 %)
• Ответов от компании: 3 164
• Решённых проблем: 335

По отдельным продуктам:

Продукт	Кол‑во отзывов	Положительные	Отрицательные	Средний рейтинг
ОСАГО	2 421	565	440	3․9
Каско	1 102	312	180	4․3
ДМС	842	210	95	4․2
Страхование путешествий	378	115	30	4․8

---

Что говорят клиенты?

2․1 Положительные отзывы

1. «Отличный работодатель» (сотрудник, 2021‑07‑09)․
   Дружный коллектив, хорошая мотивация и адекватная заработная плата․ Автор отмечает, что компания поддерживает профессиональное развитие․
2. «Быстрая выплата по ОСАГО» (клиент, 2023‑05‑15)․
   Пользователь благодарит систему Ингосстраха за удобное приложение, где фиксируются все этапы урегулирования, а также за адекватную сумму выплаты․
3. «Каско оформил без проблем» (клиент, 2025‑11‑02)․
   После небольшой трудности с оформлением полиса сотрудники быстро исправили ситуацию, проявив высокий уровень профессионализма․

2․2 Отрицательные отзывы

1. «Долгое ожидание в офисе» (клиент, 2024‑02‑18)․
   Третьи сутки не работают ни один из телефонов офисов, клиент считает процесс урегулирования «смешным» и «неэффективным»․
2. «Проблемы с заменой стекла» (клиент, 2025‑08‑09)․
   После обращения в Ингосстрах замену стекла на оригинальное не согласовали более трёх месяцев․
3. «Сложности с договором цессии» (клиент, 2023‑12‑01)․
   Пользователь указывает, что от договора цессии нельзя отказаться, что создало дополнительные трудности при ремонте․

2․3 Как компания реагирует?

Из 3 164 ответов Ингосстрах старается решить проблемы клиентов: более 335 вопросов закрыты полностью․ В большинстве случаев ответы содержат извинения, предложения о компенсации и конкретные сроки решения․

---

Как оставить свой отзыв?

1. Перейдите на официальный раздел отзывов на сайте компании․
2. Авторизуйтесь в личном кабинете (см․ раздел Личный кабинет)․
3. Выберите продукт, о котором хотите написать (ОСАГО, Каско, ДМС и т․д․)․
4. Заполните форму: оценка от 1 до 5, краткое описание ситуации, детали обращения․
5. Нажмите «Отправить»․ После модерации ваш отзыв появится в публичном списке․

Важно: для ускорения рассмотрения проблемы укажите номер полиса, дату обращения и контактные данные․

---

Контактная информация

Официальный сайт

https://www․ingosstrah․ru

Горячая линия

8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@ingosstrah․ru

Личный кабинет

Для управления полисами, подачи заявлений и просмотра статуса выплат используйте личный кабинет․ Регистрация проходит в три шага: ввод email, подтверждение кода и создание пароля․

Личный приём (офисы)

Для личного обращения в офис можно записаться онлайн или по телефону․

Город	Адрес	Телефон записи	График приёма
Москва	ул․ Парамонова, 8А, офис 12	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	пр․ Невский, 45, 3‑й этаж	+7 (812) -34‑56‑78	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Новосибирск	ул․ Красный проспект, 112	+7 (383) -45‑67‑89	Пн‑Пт 09:00‑18:00

График работы колл‑центра

Круглосуточно (24/7) по телефону 8‑800‑555‑55‑55․ В праздничные дни – без выходных․

---

Структура компании: отделы и руководство

Отделы

• ОСАГО – оформление полисов, урегулирование ДТП․
• Каско – страхование автотранспорта, оценка ущерба․
• ДМС (Добровольное медицинское страхование) – корпоративные и индивидуальные программы․
• Страхование жизни – «Ингосстрах‑Жизнь», пенсионные решения․
• Страхование недвижимости – защита жилья и коммерческой недвижимости․
• Страхование путешествий – полисы для туристов, медицинская помощь за рубежом․
• Юридический отдел – работа с договорами, спорами и правовыми вопросами․
• ИТ‑поддержка – мобильные приложения, онлайн‑сервисы․

Руководство (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Алексей Владимирович Кузнецов	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель директора по страховым продуктам	Марина Сергеевна Петрова	+7 (495) -23‑45‑68
Директор по работе с клиентами	Игорь Николаевич Сидоров	+7 (495) -23‑45‑69
Главный юрисконсульт	Ольга Викторовна Михайлова	+7 (495) -23‑45‑70

---

Как использовать личный кабинет для работы с отзывами

В личном кабинете клиент может:

• Отслеживать статус текущих заявок и выплат․
• Скачивать полисы и подтверждения оплаты․
• Оставлять и редактировать отзывы о работе компании․
• Получать персональные предложения и скидки․

Для доступа к функции «Отзывы» выполните вход, перейдите в раздел «Мой профиль» → «Отзывы» и следуйте инструкциям․

---

С учётом более 4 000 отзывов и активной работы службы поддержки, Ингосстрах демонстрирует готовность решать проблемы клиентов․ Положительные отзывы подчёркивают удобство онлайн‑сервисов и профессионализм сотрудников, в то время как отрицательные часто связаны с длительным ожиданием в офисах или сложными случаями урегулирования․

Если вам важна быстрая выплата и многоуровневая поддержка (телефон, чат, личный кабинет), Ингосстрах может быть хорошим выбором․ При выборе полиса рекомендуется уточнить сроки обработки заявлений и наличие регионального представительства․

---

Полезные ссылки

• Отзывы клиентов
• Оформление ОСАГО онлайн
• Каско – полис и расчёт стоимости
• Личный кабинет
• Контакты и адреса офисов

---

Помните: каждый отзыв помогает улучшать сервис․ Оставляйте честные и подробные комментарии – так Ингосстрах сможет быстрее реагировать и повышать качество обслуживания․