ООО Страховая компания «Согласие» (ООО СК «Согласие»), одна из крупнейших универсальных страховых компаний России‚ входящая в экосистему «Согласие» (ранее — Группа «Согласие»)․ Компания работает на рынке с 1993 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование недвижимости‚ путешественников‚ имущества предприятий и ответственности․

Ниже представлена актуальная на 02 июля 2026 года структурированная информация для клиентов и партнеров․

Общее описание и реквизиты

Основные сведения

• Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Страховая компания «Согласие»
• Краткое наименование: ООО СК «Согласие»
• ИНН / КПП: 7710345189 / 771001001 (уточняйте по актуальным выпискам ЕГРЮЛ)
• ОГРН: 1027739058273
• Лицензия ЦБ РФ: № 2346 (от ) — действует бессрочно․ Входит в реестр страховщиков‚ имеющих право на осуществление страхования ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)․
• Членство в НПО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС)‚ НПО «Национальное бюро ОСАГО»․

Юридический и фактический адрес головного офиса

Согласно данным реестров и официальным источникам (в т․ч․ фрагментам из интернета)‚ головной офис расположен по адресу:

129110‚ г․ Москва‚ ул․ Гиляровского‚ д․ 42

Примечание: В некоторых документах по согласии на обработку персональных данных (например‚ для АО ОСК‚ ИНН 6312013969‚ г․ Самара‚ ул․ Ленинская‚ д․ 168) могут указываться адреса аффилированных структур или устаревших регистрационных данных․ Для обращений к ООО СК «Согласие» используйте московский адрес на ул․ Гиляровского․

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр (всей России)

• 8 800 200-0-900 — звонок по России бесплатный (круглосуточно для аварийных комиссариатов/ОСАГО‚ в рабочее время — для остальных вопросов)․
• +7 (495) -88-0-900 — для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора)․

Телефоны отдельных направлений (справочно)

Электронные адреса (E-mail)

• info@soglasie․ru — общие вопросы‚ претензии‚ предложения․
• claims@soglasie․ru, управление страховыми случаями (для отправки сканов документов)․
• partner@soglasie․ru — сотрудничество‚ агентская сеть‚ брокеры․
• hr@soglasie․ru — кадровые вопросы‚ вакансии․
• pd@soglasie․ru — вопросы обработки персональных данных (согласие‚ отзыв согласия‚ доступ к ПДн)․

Официальный сайт

www․soglasie․ru

• Онлайн-калькуляторы и покупка полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ Путешественник‚ Квартира‚ ДМС)․
• Личный кабинет клиента․
• Форма обратной связи и онлайн-чат․
• Реестр агентов и офисов продаж по городам․

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk․soglasie․ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте)․

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов (электронные копии с ЭЦП)․
• Оплата полисов по частям / продление страхования․
• Сообщение о страховом случае (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ДМС) и отслеживание статуса рассмотрения․
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений‚ чеки‚ справки)․
• Управление согласиями на обработку персональных данных (отзыв‚ изменение контактов)․
• История выплат и корреспонденции․

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код)‚ через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии кабинета․

Личный прием посетителей (Головной офис и региональные офисы)

Адрес приема в Москве (Головной офис):

129110‚ г․ Москва‚ ул․ Гиляровского‚ д․ 42‚ бизнес-центр «Гиляровский»‚ 3-й этаж (проверяйте навигацию в ЛК или по телефону)․

График приема граждан (Стандартный для головного офиса):

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (в некоторые дни прием может вестись без перерыва — уточняйте)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Важно: Для личного приема в головном офисе настоятельно рекомендуется предварительная запись через контакт-центр (8 800 200-0-900) или виджет записи на сайте․ Без записи вход в бизнес-центр может быть ограничен охраной․

Региональные офисы и точки продаж

Компания имеет широкую сеть представительств во всех федеральных округах․ Адреса и график работы конкретного офиса в вашем городе лучше всего в вашем городе (например‚ Самара‚ Санкт-Петербург‚ Екатеринбург‚ Новосибирск‚ Казань и др․) доступны в разделе «Офисы и агенты» на официальном сайте soglasie․ru/offices․

Структура: Основные отделы и департаменты (Головной офис)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Контакты руководителей отделов обычно не публикуются в открытую‚ связь осуществляется через контакт-центр или секретариат (+7 -95 988-0-900)․

1. Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес), ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ путешественники‚ Жизнь/НСЖ․
2. Департамент корпоративного страхования, имущество предприятий‚ ОГО‚ ДМС для сотрудников‚ страхование строительных рисков‚ ответственность․
3. Управление страховыми случаями (УСС), рассмотрение уведомлений‚ оценка ущерба‚ выплаты (отдельные направления: Авто‚ Имущество‚ ДМС/Здоровье‚ Жизнь)․
4. Департамент финансов и бухгалтерии, расчеты с агентами/брокерами‚ возврат премии‚ акты сверки․
5. Юридический департамент / Отдел претензионно-исковой работы — работа с судами‚ досудовое урегулирование споров․
6. Департамент информационных технологий — поддержка ЛК‚ мобильного приложения‚ ЭДО․
7. Служба безопасности и антифрод — проверка страховых случаев‚ борьба с мошенничеством․
8. Отдел по работе с персональными данными (DPO) — реализация прав субъектов ПДн (доступ‚ исправление‚ удаление‚ отзыв согласия)․ Контакт: pd@soglasie․ru․
9. HR-департамент (Кадры) — найм‚ обучение‚ социальный пакет․

Руководство компании

Состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) утверждается Общим собранием участников․ На июль 2026 года ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кононенко Андрей Викторович (руководит компанией с 2014 года)․
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: розница‚ корпбизнес‚ финансы‚ ИТ‚ УСС‚ юриспруденцию․
• Главный бухгалтер: данные уточняются в ЕГРЮЛ/СПАРК․

Официальные обращения руководству направляют через секретариат: ул․ Гиляровского‚ д․ 42‚ 129110 Москва или e-mail info@soglasie․ru с пометкой «Руководству»․

Обработка персональных данных: Согласие и отзыв

Согласно ФЗ-152 «О персональных данных» и внутренним документам компании (фрагменты которых встречаются в открытых реестрах Роскомнадзора):

• При заключении договора (полиса) Страхователь дает согласие на обработку своих ПДн‚ ПДн Выгодоприобретателей и Застрахованных лиц․
• Категории данных: ФИО‚ паспортные данные‚ адреса (регистрации‚ пребывания)‚ контакты (телефон‚ e-mail)‚ дата/место рождения‚ реквизиты документов‚ данные о здоровье (для ДМС/Жизнь)‚ банковские реквизиты․
• Цели: заключение/исполнение договора‚ расчет тарифа‚ выплата страховой суммы‚ информирование о продуктах (маркетинг)‚ соблюдение законодательства (AML/CFT‚ ЦБ РФ)․
• Передача третьим лицам: перестраховщикам‚ костраховщикам‚ НПО «Нацбюро»‚ ЕАИС ОСАГО‚ медицинским организациям (ДМС)‚ судебным приставам/судам‚ банкам-эквайерам․
• Отзыв согласия: возможен в любое время путем направления письменного заявления (по почте или через ЛК/email pd@soglasie․ru)․ Отзыв может повлечь невозможность исполнения договора (например‚ отказ в выплате без данных для перевода)․
• Локализация: Обработка ПДн осуществляется с использованием баз данных‚ находящихся на территории РФ (требование ст․ 18 ФЗ-152)․

Отзывы клиентов: Обобщенная картина (на 2026 год)

Рейтинги на агрегаторах (Банки․ру‚ Сравни;ру‚ Яндекс․Карты‚ Google Maps‚ Отзовик) обычно колеблются в диапазоне 3․8 – 4․3 из 5․

Часто отмечаемые плюсы:

• Быстрое оформление электронных полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении (полис приходит на почту за минуты)․
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение «Согласие» (просмотр полисов‚ сообщение ДТП по Европротоколу‚ вызов комиссара)․
• Работа аварийного комиссариата 24/7: приезжают на место ДТП быстро в крупных городах․
• Возможность ремонта КАСКО в дилерских центрах (официальные дилеры) и широкой сети СТО-партнеров․
• Прозрачные условия ДМС: широкая сеть клиник‚ приложение для записи к врачу без звонков․

Частые минусы / жалобы:

• Долгое рассмотрение сложных страховых случаев по КАСКО/Имуществу (требуют много документов‚ затягивают экспертизы до 30-60 дней)․
• Низкая первая оценка ущерба по КАСКО (часто приходится заказывать независимую экспертизу и идти в суд для получения разницы)․
• Сложности с дозвоном до контакт-центра в пиковые часы (утро‚ обед‚ конец месяца)․
• Проблемы с отзывом согласия на маркетинговые рассылки (СМС/звонки продолжают приходить некоторое время после заявления)․
• В регионах сеть собственных офисов может быть слабой — работа через агентов/брокеров‚ качество сервиса зависит от посредника․

Совет:

Перед покупкой полиса внимательно читайте Правила страхования (скачиваются на сайте)․ При страховом случае фиксируйте все коммуникации (номера заявок‚ имена операторов‚ записи разговоров) и соблюдайте сроки уведомления (для ОСАГО, 5 рабочих дней‚ для КАСКО — согласно правилам‚ часто 1-3 дня)․

Как подать жалобу / претензию

1. Претензия в компанию (досудебный порядок): Написать заявление (форма свободная) и отправить:
   • Через Личный кабинет (раздел «Обращения»)․
   • На e-mail: claims@soglasie․ru (по страховым случаям) или info@soglasie․ru (по сервису)․
   • Почтой РФ (заказное с вложением) на адрес: 129110‚ Москва‚ ул․ Гиляровского‚ д․ 42‚ ООО СК «Согласие»․

   Срок ответа: 10-15 рабочих дней (по ОСАГО строго регламентирован ЦБ РФ)․

2. Жалоба в ЦБ РФ (Онлайн-приемная): cbr․ru/appeal — если компания нарушила сроки выплаты‚ закон или условия договора․
3. Финансовый омбудсмен: для споров по ОСАГО‚ ДМС‚ имуществу физлиц (сумма спора до 500-1000 тыс․ руб․‚ срок до 20-30 дней)․ Сайт: finombudsman․ru․
4. Суд: по месту нахождения ответчика (г․ Москва‚ ул․ Гиляровского‚ д․ 42) или по месту жительства истца (для физлиц-потребителей)․

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Данная информация актуальна на дату публикации ․ Страховая компания имеет право менять номера телефонов‚ адреса офисов‚ график работы и реквизиты․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте soglasie․ru или по горячей линии․