Страховая компания «Содействие» специализируется на оказании содействия в получении медицинской помощи по ОМС, страхованию от несчастных случаев и добровольному медицинскому страхованию. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, желающих связаться с компанией, подать заявление или получить консультацию.
Официальный сайт
Основной портал компании – www.sodeistvie.ru. На сайте доступны:
- Онлайн‑запись в личный кабинет;
- Интерактивный справочник по услугам;
- Форма подачи жалобы и обращения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультации в режиме 24/7 работает горячая линия:
- 8 800 555‑33 44 – бесплатный номер для всех регионов России;
- +7 -95 123‑45‑67 – городской номер (Москва).
Рабочее время: круглосуточно, без выходных.
Номера телефонов отделов
- Отдел клиентского сервиса – 8 800 555‑33 44 (доб. 101)
- Отдел медицинского содействия – 8 800 555‑33 44 (доб. 102)
- Отдел страхования жизни и здоровья – 8 800 555‑33 44 (доб. 103)
- Юридический отдел – 8 800 555‑33 44 (доб. 104)
- Бухгалтерия и расчётные вопросы – 8 800 555‑33 44 (доб. 105)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальную почту:
- info@sodeistvie.ru – общие вопросы;
- support@sodeistvie.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- legal@sodeistvie.ru – юридические обращения.
Личный кабинет
Все услуги компании доступны через личный кабинет. Регистрация производится в три шага:
- Заполнить форму регистрации (ФИО, ИНН, полис ОМС).
- Подтвердить личность через СМС‑код.
- Получить доступ к документам, статусу заявок и онлайн‑чатам с консультантами.
В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус обращения;
- Скачивать выписки и справки;
- Заполнять заявления на получение медицинского содействия;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (офисные визиты)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, компания открыла несколько приёмных пунктов.
Адреса приёмных пунктов
- Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 1 (центр города).
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, офис 2 (близко к метро «Горьковская»).
- Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 78, офис 3 (в бизнес‑центре «Сибирь»).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
Структура «Содействие» построена так, чтобы каждый клиент получил быстрый и квалифицированный ответ.
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих запросов, работа с обратной связью.
- Отдел медицинского содействия – взаимодействие с лечебными учреждениями, оформление направлений.
- Отдел страхования жизни и здоровья – разработка полисов, расчёт страховых выплат.
- Юридический отдел – защита прав страхователей, подготовка юридических документов.
- Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворённости клиентов, проведение аудитов.
Руководство компании
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Генеральный директор | +7 -95 123‑45‑67 (доб. 201) | sp.ivanov@sodeistvie.ru |
| Кузнецова Елена Владимировна | Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | +7 -95 123‑45‑68 (доб. 202) | ev.kuznetsova@sodeistvie.ru |
| Михайлов Андрей Сергеевич | Директор отдела медицинского содействия | +7 -95 123‑45‑69 (доб. 203) | as.mikhailov@sodeistvie.ru |
| Смирнова Ольга Николаевна | Главный юрисконсульт | +7 -95 123‑45‑70 (доб. 204) | on.smirnova@sodeistvie.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы, собранные за 2025‑2026 годы. Они помогают понять уровень сервиса компании.
- Алексей П. (Москва) – «Благодарю отдел медицинского содействия за быструю помощь в получении направления к узкому специалисту. Оперативно решили проблему, когда в поликлинике отказывали в обслуживании».
- Марина К. (Санкт‑Петербург) – «Личный кабинет удобный, все документы в один клик. Единственное, хотелось бы добавить чат‑бота с голосовым вводом».
- Игорь С. (Новосибирск) – «Горячая линия действительно работает круглосуточно, оператор вежливый и помог оформить страховой случай в течение часа».
- Ольга Т. (Казань) – «Отдел юридический помог отстоять право на лечение в частной клинике. Спасибо за профессионализм!»
- Дмитрий В. (Екатеринбург) – «Сервис на высоте, но хотелось бы более гибкого графика приёма в офисе – возможно, вечерние часы в будние дни».
Как подать обращение
Для подачи обращения в страховую компанию «Содействие» доступны три канала:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения»).
- Электронная почта – отправьте письмо на info@sodeistvie.ru с темой «Обращение» и приложите копии документов.
- Личный приём – запишитесь через онлайн‑календар (записаться) и приходите в выбранный офис.
Контактные данные в одном блоке
Адрес головного офиса: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 1
Телефон (горячая линия): 8 800 555‑33 44
Электронная почта: info@sodeistvie.ru
Сайт: www.sodeistvie.ru
Личный кабинет: lk.sodeistvie.ru
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов. Страховая компания «Содействие» стремится обеспечить каждому клиенту быстрый и качественный сервис.